Кассир рассказывает про некоторых покупателей

Я один раз написал жалобу на кассира, и не жалею.

Есть у нас супер пафосный гипер "Корона", причем у меня там карта, с максимальной скидкой, т.к. тарюсь только там, много в месяц оставляю.

Суть в том, что пакеты на кассе бесплатные. Всегда беру или прошу, если много покупок несколько пакетов.
Набрал товара, пакую, вижу что есть риск порвать пакет, беру второй, чтоб туда допаковать. Кассир визжит "Мужчина, а ну положите пакет, они у нас подотчетные". Хотя до этого случая таких проблем не было, всегда давали столько, сколько нужно.
Я ей говорю - "у меня порвется пакет, не донесу". Она - "ничего не порвётся, вон вам маленькую маечку пакетик".

Я пошёл, взял жалобную книгу, написал на неё жалобу. В след раз тоже на её кассу попал, она меня узнала, сразу пачку пакетов выложила передо мной и развернула. И в глазах виноватое выражение.

Добавлю, что там у кассиров текучка маленькая, зарплаты высокие по сравнению с другими сетями.

Ну я женат на кассирше и что? В чём она плоха? В том что в 90-е смогла пойти учиться только на продавца? Одного такого короля жизни (был свидетелем его разговора с женой на кассе) на улице хорошенько отхуярил несмотря на то, что он был с женой и детьми. Надеюсь мозги вправил.
Я не спорю, бывает и продавцы хамят, но в основном в ответ, не выдерживают. А если человек вежлив или требует, то что положено, но вежливо, то с хуя ли ему хамить?

Этот лозунг неверно приводится, точнее не к месту (чаще всего самими покупателями). Магазины нанимая персонал покупают у них работу по сервису обозначенному конторой. Т.е. когда человек идет работать кассиром в сеть, то он в первую очередь идет обеспечивать утвержденный компанией уровень сервиса. Правда такова, что этот сервис гласит примерно следующее: быть вежливыми со всеми, обходительными, приветливыми, при этом выполняя свои прямые обязанности по должности (работа за прилавком, за кассой и тп). Т.е. даже если бухой покупатель ссыт на кассира и дышит перегаром, то кассир все равно должна обеспечить "вежливый сервис" - ей именно за него платят, а не за то, чтобы она взяла деньги и положила в кассу. Только этот пункт понимают даже не все устроившиеся люди, и не многим удается сохранять самообладание, когда покупатель ведет себя как быдло и откровенно хамит (а таких немало).

За вами,блядьми только чеки успевай проверять..Сам никогда этого не делал из лени,а вот жена через раз наебалово обнаруживает.Как еще к вам относиться?

Таки пакет-то надо было новый давать.

А надо было вызывать!

Просто не верю.

Снова не верю. Бред.

Снова бред.

Да полно таких, считающих, что мир вокруг них крутится и что им все должны. В основном те, кого всю жизнь чмырили, а тут услышали фразу "клиент всегда прав" и давай своими правами трясти направо и налево. Колхозная бахема йоптыть. Но есть и кассиры, которым иной раз леща хочется отвесить. Вощем тут не издержки профессии, а просто зашкаливающий процент быдла среди населения.

Ну если ты всех огульно блядуешь, то и окружают тебя одни бляди, и сам ты ...
Скажи мне кто твоё окружение, а я скажу кто ты

Странно, мне ниразу продавцы и кассиры не хамили. Может потому, что я с ними по человечески?
Ах да, я ж живу не в Москве. И даже не в России.

Я тоже что-то так подумала. Он - несчастный принц крови, манагер в изгнании, вынужден сидеть на кассе и общаться с разным быдлом, которое от него, принца, требует выполнить свои функциональные обязанности.
Дама ему 5 000 фальшивых подсунула - и он в истерике! А если это был тайный покупатель вкупе с СБ, проверяли на внимательность, адекватность и другие требования? Нет сдачи - спроси, может карточкой человек рассчитается? Или это спорт такой в Москве - разменивать по 5 000?
И да, если засыпающая на ходу, несостоявшаяся супермодель, работающая на аутсорсинге, медленными плавными движениями перебирает чьи-то покупки, а потом также медленно считает сдачи, томно вздыхая над каждой купюрой, то я тоже не премину заметить, что камера над кассой висит не потому что тут кино снимают, а я не режиссер, так что на роль рассчитывать не надо, а лучше шевелиться побыстрее. И да, ходить час по магазину, а потом торопиться в очереди - это обученное поведение, к которому нас приучили сами магазины.
Так что - терпите.

Это сообщение отредактировал Перепетуйя - 31.03.2016 - 17:26

Золотые слова. Как ты, так и к тебе

Моя жена кассиром в супермкете работала, у них ключ был всегда на кассах. В другом магазе - у охранника!

А ещё забавный случай был, с неадекватным покупателем - набрал он полную корзину или телегу товара, она всё пробила. Тут он говорит - "А дайте ещё сигареты такие-то с розово-фиолетовым оттенком". Ну вы меня поняли, кого курцы так заёбывали, и тормозили очередь. Она грит, мол есть только с "сине-зеленым". Он обиделся, бросил все покупки на кассе, и свалил. Ей пришлось делать отмену, закрывать кассу, дабы разнести покупки обратно.

В свое время довелось мне поработать с людьми, с тех пор стараюсь никогда не хамить персоналу. Улыбаться кассирам, здороваться с продавцами, говорю спасибо. У меня масса знакомых по всем местным магазинам, и я знаю, что приду и могу рассчитывать на лучший кусочек, потому что его мне отложат и с удовольствием продадут. В сетевые магазины хожу тоже, и как раз там хамство бывает ужасное. Было дело, даже писала жалобу на кассира, которая меня едва ли не матом обложила, когда я попыталась пройти на экспресс-кассу, а обе они оказались закрыты, потому что тётя хотела кушать, и прямо сейчас. Что интересно, даже не отреагировали, хотя даже в соц. сетях продублировала свое обращение. Больше туда не езжу, неприятно. Но хороших людей все равно больше!

Какое-то внутрикассовое чудо долго морщит репу,выдвигает непонятные мне предъявы,затем куда-то уходит вместе с моей купюрой и вернувшись через несколько минут заявляет что она(купюра)фальшивая. Это как? А я вот уверен в подлиости а также в том что кассир пока где-то бродил подменил мою денежку.Я что,должен каждого кассира снабжать пятиштуковыми купюрами?И пусть попробуют доказать обратное.

Господа, Вы тоже в " Дикси" отовариваетесь.... Все верно, а когда спрашиваешь у кассира с какого она даже меня не спросив не даёт всю сдачу. Смотрит на тебя как на нищеброда который копеечку зажал.

Никогда не сталкивался.

А мне надоели люди с наличными, то 3 часа рубль в кошельке ищут, то кассиру приходится по другим кассам за разменом бегать. Религия у них такая что ли?

Ты пакет-то укладывай,не отвлекайся на философию.Да не клади водку поверх яиц. Тогда,может быть,тебе и не нахамят.

Не понимаю вашего недовольства, мы же за это боролись - ну, что бы господа были. А что за господа без прислуги? И без возможности плюнуть быдлу в хамское рыло?
Кому-то не повезло, в господа не выбился, но должен же кто-то быть прислугой для господ, правильно? Чего возмущаться?

Как я и думал - многие не поняли о чем речь. Я не про то что может кто-то найти работу лучше или нет, а про то что надо быть готовым ко всему, когда работаешь с широким кругом людей.
Пример - зачем идти работать учителем, если ненавидишь детей.
-зачем идти работать врачом если не можешь выносить вида крови
-стюардессой если летная болезнь итд

Номер купюры записывается в присутствии покупателя. Внимательнее читайте.

О даа, у мужей кассирш богатая фантазия , но все равно вас не жалко, хоть и посыл у меня был другой, почитай выше.

Это сообщение отредактировал Pravdоrub - 31.03.2016 - 17:39

Перепетуйя

Да там и терпеть нечего - это обычная их работа, и делать её надо спокойно и педантично.
Клиент ходит по залу столько, сколько хочет - это кассира не касается.
Размен в кассе должен быть всегда. Нет раскупюрки или монеты - заказывай подкрепление кассы, это обязанность кассира.
Сдачу положено давать и до 10 копеек, и до копейки. Опять же - работа кассира.
С фальшаками - есть установленная процедура.
Делать замечания клиенту - в должностных обязанностях кассира не предусмотрено. Не можешь сам урегулировать конфликт - вызывай администратора/охрану.
Так что нехер изображать тонкую душевную организацию - сиди и точно выполняй служебные обязанности, согласно инструкции.
Serkor -

Минуcят королевы кассовых аппаратов?
Кто-нибудь может на минуту выйти из образа вахтёра и сказать - что я тут неправильно написал?


Это сообщение отредактировал Прутков - 31.03.2016 - 17:50

Я всегда культурная с кассирами и продавцами, по крайней мере в сетевых магазинах, и они со мной тоже. Стычек ни разу таких как описывают не видела, но покупатели да, не подарок.
Но кассиры тоже еще огого, неделю назад случай был. Пришла в магазин, всегда там закупаюсь едой, все кассиры и продавцы меня узнают. Иногда болтают, типа почему сегодня мало закупилась, почему в этот раз без конфет, ну и прочее...
Подхожу на кассу, все пробили, сложила, ну говорю пачку сигарет, на кассе сигарет не оказалось, и кассир кричит на весь магазин:
-Охрана! Присмотрите за ней, чтобы не убежала! Я на другую кассу схожу!
Меня убило просто. Я стою с пакетами набитыми водой, картохой и прочим, вообщем пакеты не подъемные, а тут меня как будто ворьем выставили... было вообщем крайне неприятно( и там такие пакеты... захотела бы не убежала

Это сообщение отредактировал Lavlin - 31.03.2016 - 17:41

Терпеть выходки хамоватого быдла с манией величия не входит в обязанности кассира, продавца и вообще кого бы то ни было.
Это так можно мусор в окно выбрасывать, оправдывая это тем, что убираться - обязанности дворника, мол он знал на что шёл.

Это сообщение отредактировал Oberschulz - 31.03.2016 - 17:43

Хоть десять раз записывай - это ничего не меняет.
Касиирша унесла купюру в офис, там её отксерила на цветном принтере, подменила - и вернулась.
Если кассир унесла купюру - значит, все проблемы повесила на себя. Точка.

По надлежащей процедуре - в случае сомнений купюра запирается в кассовом аппарате, и вызываются менты, которые её оттуда изымают под протокол и с понятыми. Иначе - хрен чего вы покупателю докажете.
И да - будете обязаны вернуть ему НАСТОЯЩИЕ деньги.

Это сообщение отредактировал Прутков - 31.03.2016 - 17:47

Копировальную технику тоже пока не отменили.Если деньги ушли из моих рук и кассир с ними где-то погулял,то мне становится до лампочки фальшивая она или нет.