Понимаю, что, скорее всего, все банки плюс-минус одинаковые, но все же, бомбит!
Преамбула - в субботу отправил через СБП перевод клиенту АкБарса из другого банка, клиент денег до сих пор не получил. Из моего банка деньги ушли точно.
Техподдержка АкБарса ссылается на произошедший сбой в субботу, но деньги назад тоже не вернулись. По идентификатору перевода посмотреть отказываются, и вообще типа, вы тут никто и звать вас никак, пусть получатель сам ищет, где там перевод.
Т.е. из-за возможно криворуких программеров АкБарса (я думаю, что именно так, т.к. робот на техподдержке это вообще отдельное произведение искусства), поимели проблемы на ровном месте. И извинений, что характерно. я даже не услышал.
Дней 10 назад сам себе переводил с накопительного счета на карту всего двадцатку в приложении совокбанка - деньги пришли только через 6 часов. Телефон поддержки оборвал - мямлят что-то про "нужно подождать". ХЗ, почему нужно подождать и сколько.
Ну, а что ты хотел от татарского банка? Нас работодатель из Сбера в АК Барс перевёл с зарплатным проектом. Будто из одного говна в другое. А старый товарищ в этом банке начальником какого-то компуктерного отдела работает и всем доволен. Но жалобу в Центробанк напиши непременно!
Размещено через приложение ЯПлакалъ
Не надо паниковать. Пишем обращение в свой банк: "Я, Такой-то Такойтович отправлял денги Такой-то Такойтовичу через систему СБП по номеру телефона такому-то в банк АкБарс. Адресат денег не получил, прошу направить опротестование операции и сообщить мне результаты в установленные законом сроки". В течении дня-двух обращение будет направлено в АкБарс и они будут обязаны либо зачислить деньги адресату, либо вернуть их взад. Да, это будет небыстро, но зато почти гарантированно. Вот если вдруг будет "почти", тогда уже жалобу в Центробанк, банки.ру и прочее. Предъявлять им претензии в общем и целом бессмысленно, вы не их клиент и плевать они хотели, это действительно клиент АкБарса делать должен. А вот против диспута не попрёшь.
Дней 10 назад сам себе переводил с накопительного счета на карту всего двадцатку в приложении совокбанка - деньги пришли только через 6 часов. Телефон поддержки оборвал - мямлят что-то про "нужно подождать". ХЗ, почему нужно подождать и сколько.
Наверное потому что когда ты счет открывал и договор подписывал там было и про сроки сказано. И перевод за 1 минуту это скорее добрая воля банка, но не его обязанность согласно принятых тобой условий)
Было сообщение, что с 1 сентября 2026 ужесточены правила перевода средств по СБП, так что возможно ваш перевод заинтересовал ФНС и сейчас илет проверка
Размещено через приложение ЯПлакалъ
СБП - проект ЦБ. За прохождение транзакций отвечает ЦБ. Причём тут обычные банки? Автор не говорит сумму перевода, а это тоже имеет значение.
Это сообщение отредактировал unyqUm - 28 окт 2026 в 14:47
Дней 10 назад сам себе переводил с накопительного счета на карту всего двадцатку в приложении совокбанка - деньги пришли только через 6 часов. Телефон поддержки оборвал - мямлят что-то про "нужно подождать". ХЗ, почему нужно подождать и сколько.
Везунчик. А могли бы и комиссию начислить тыщи полторы, на всякий случай. Это ж халява банк, они могут.
С Ак Барс банком я дело имел лишь раз. Шокировали они меня в самое сердце. Был 2023 год. Курс покупки валют: фунта британского и франка швейцарского по 20 рублей. Там же и тогда же продажа их же 120 рублей...
Дней 10 назад сам себе переводил с накопительного счета на карту всего двадцатку в приложении совокбанка - деньги пришли только через 6 часов. Телефон поддержки оборвал - мямлят что-то про "нужно подождать". ХЗ, почему нужно подождать и сколько.
Наверное потому что когда ты счет открывал и договор подписывал там было и про сроки сказано. И перевод за 1 минуту это скорее добрая воля банка, но не его обязанность согласно принятых тобой условий)
Нет такого ни в одном договоре о переводах между СВОИМИ счетами ВНУТРИ банка.
Межбанковские переводы могут занять до 2 рабочих дней. Переводы по реквизитам, по платежному поручению тоже. А СБП так и называется - система БЫСТРЫХ платежей.
Если бы превод денег внутри банка между свими счетами оговаривался бы договром и имел определенные сроки, отличные от нескольких минут, то оператор мог бы сразу сослаться на это, а не мямлить про технические неполадки именно с моим переводом.
Нет такого ни в одном договоре о переводах между СВОИМИ счетами ВНУТРИ банка.
Межбанковские переводы могут занять до 2 рабочих дней. Переводы по реквизитам, по платежному поручению тоже. А СБП так и называется - система БЫСТРЫХ платежей.
Если бы превод денег внутри банка между свими счетами оговаривался бы договром и имел определенные сроки, отличные от нескольких минут, то оператор мог бы сразу сослаться на это, а не мямлить про технические неполадки именно с моим переводом.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
12 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 1 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com