АкБарс банк, дно пробито, или как получить проблемы на пустом месте.

Цитата (6220292 @ 28 окт 2026 в 15:03)

Я когда читаю такие темы, то в тысячный раз убеждаюсь - наличка рулила и будет рулить.

Да ни хрена она уже не рулит, там с обычными платежками гиммору не меньше, было стой на почте с бабками, заополняй бик хуик окато и все такоетам тоже могли ошибиться а цифру и не туда уйдут.

В повседневном быту безнал это счастье, забыл что ли как на кассах, или гребанном Киви пополнял баланс телефона , или оплачивал платжеки/коммуналку /налоги, это же мрак и пиздец был.
Это сообщение отредактировал Mari777 - 28 окт 2026 в 15:40

Переведи ещё пару раз.
Технический сбой.
Мы вернём.
Честно,честно.
Это сообщение отредактировал иСережатоже - 28 окт 2026 в 15:35

Искать надо через свой банк и ко всем по цепочке приводить ответы от предыдущих, чтобы не пытались съехать и понимали, что процесс на другой стороне тоже запущен. Но в данном случае, если дело в конечном банке, то вы там и правда никто, пусть ищет получатель.

А вообще лучше бумаги ничего не придумали. Пишите жалобу и в "кому" дополнительно всегда указывайте "копия (в порядке надзора): Центральный банк Российской Федерации" или если в управляшку жалуетесь то в какой-нибудь Горжилобмен вашего города и т.д., в их надзорное ведомство, короче. Обычно это действует уже при подаче, только от "кассы не отходите", если вам обещают, что всё порешаем, говорите, либо решаем здесь и сейчас, либо вас будут иметь по закону. А иметь будут, поверьте. Ибо у каждого вышестоящего есть свой вышестоящий и проблемы им самим не нужны.

Пиши в поддержку банка:

Претензия касательно незачисления перевода по СБП (технический сбой от [Дата субботы])
Здравствуйте.
[Дата субботы] я совершил перевод денежных средств через Систему быстрых платежей (СБП) из банка [Название вашего банка] получателю, являющемуся клиентом АО «АК БАРС» БАНК.
Перевод был осуществлен по номеру телефона: +7 ([Номер телефона получателя]) на имя [Имя Отчество П. получателя].
Сумма перевода: [Сумма] рублей.
Уникальный идентификатор операции (строка НСПК / ID транзакции): [Вставьте номер из вашего чека].
Со стороны моего банка-отправителя операция полностью исполнена и имеет статус «Успешно», денежные средства с моего счета списаны и отправлены в ваш банк. Чек по операции прилагаю к данному обращению.
До настоящего момента (прошло уже более ___ дней) денежные средства на счет получателя в вашем банке так и не поступили, назад на мой счет они также не возвращались. В устной консультации ваша служба поддержки подтвердила наличие массового технического сбоя на стороне Ак Барс Банка в день отправки перевода, однако отказалась принять заявление на розыск средств по идентификатору транзакции, сославшись на то, что я не являюсь клиентом вашего банка.
Напоминаю, что согласно Федеральному закону № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», банк-получатель обязан зачислить денежные средства на счет клиента в день их поступления. В случае технического сбоя денежные средства временно аккумулируются на невыясненных счетах вашего банка и должны быть обработаны банком вручную. Как отправитель и законный владелец отправленных средств, я имею полное право требовать розыска зависшего платежа по предоставленным реквизитам НСПК.
На основании вышеизложенного прошу:
1. Зарегистрировать данное обращение и провести проверку по уникальному идентификатору операции [Повторите номер транзакции].
2. Установить местонахождение денежных средств на транзитных/внутренних счетах АО «АК БАРС» БАНК.
3. Осуществить зачисление перевода на счет получателя либо произвести незамедлительный возврат средств в банк-отправитель.
В случае игнорирования данного обращения или формального отказа я буду вынужден направить жалобу в Центральный Банк РФ (Банк России) и НСПК (операционный центр СБП) по факту неправомерного удержания денежных средств.
Приложение: Чек/квитанция об успешном исполнении перевода с указанием ID транзакции СБП.
С уважением,
[Ваше ФИО]
[Ваш контактный телефон]


Зачислят или вернут в течении 30 минут, проверено. правда не на Акбарсе...

Да надо на "банки ру "писать, реакция быстрей будет.

Мне СДЭК раз три месяца мозги ебал, не мог доставить кроссы из США за 10 тыс, я им звонил раз 8, ответ один ждите.

Ну я взял и накатал отзыв на VC.ру и о чудо сразу нашлись, через 2 недели получил.