ВТБ - отстой

Всех приветствую!

Знаю, что невозможно угодить людям, поэтому мы вечно недовольны услугами банков, ОПСОСов, автодилеров и прочих организаций. Я как-то всегда лояльно к этому относился, но последний кидок от ВнешТоргБанка меня возмутил до глубины души. Постараюсь коротко.
Была у этого банка такая фишка - группа "Близкие", которая позволяла получать кэшбэк 5% за покупки в категории "супермаркеты". Поэтому когда-то мы с женой подключили эту бесплатную фишку, чтобы получать эти 5%. А так как часто затариваемся в всяких пятёрочках, магнитах, ашанах и прочих подобных магазинах, итоговый кэшбэк за месяц был значительным.
Потом процент кэшбэка снизился до 2%, но это всё равно было больше, чем обычный 1% "за всё" в других банках, поэтому мы исправно переводили необходимые суммы на ВТБ при покупках в супермаркетах.
А тут я чё-то залез в приложение ВТБ и заметил, что ни за одну покупку с категорией "супермаркет" не начислено ничего. Написал в чат банка, думая, что это просто какой-то сбой, и всё решится за пару кликов. Но милая девочка с азиатским именем огорошиоа меня информацией, что, оказывается, эта фишка больше не действует (якобы с 1 января 2026 года, хотя за январь и февраль кэшбэк начислялся). На мой резонный вопрос "а почему меня, как клиента, об этом не уведомили", мне написали, что надо было ознакомиться со всей информацией на сайте банка.
Скажите честно, вы часто лазиете на сайтах банков? Нет? Вот и я тоже. И не должен там лазить. А вот уважающий своего клиента банк, по моему мнению, должен оповещать о всех движениях. Так, например, делает банк Солидарность (не реклама, просто факт), который при открытии приложения вылаёт очень заметную красную плашку, предупреждающую об изменении ставок по вкладам.
Банк Альфа (не реклама) таких предупреждений не делает, но зато очень быстро решает вопросы по кэшбэку при каких-либо ошибках с начислением.
И только ВТБ упёрся рогами в землю и отказал в рассмотрении вопроса, хотя дело для них копеечное. Просто я считаю, что справедливым было бы начислить мне кэшбэк за март, ведь я в итоге зря весь месяц перечислял деньги для покупок на карту ВТБ, не получив за это ни копейки, в то время как в любом другом банке начислили хотя бы 1%.
Написал им, что они потеряли клиента. Не хочу больше иметь дело с крысами. И вам не советую. Хотя альтернативы практически нет. Как и в случае с ОПСОСами.

Просто имейте в виду, что такое имеет место.