Нужна помощь по РосТелеКом

Всем хорошего завершения выходных!
А не такого, как мне...

Ранее в теме РосТелеКом
я описывал проблему, что в тихую приписали роутер с настройкой.

Сегодня от ростелекома пришло решение по обнаруженной мною проблеме - нас обманули при подключении и выдали вымышленный роутер с настройкой в рассрочку( в рассрочку понял почему - чтоб мы не поняли сразу по платежам, что они сильно отличаются от обсуждаемых), но для них это выглядит иначе:

1. есть акт приема-передачи на оборудование подписанный смс, значит оснований, что мне его не выдали и не настроили НЕТ!

Как это было на самом деле: пришли 2 монтажника, за дверью подключили к сети к МОЕМУ роутеру(провод в квартиру остался от прошлого подключения), попросили телефон для активации(что-то писали, приходили смс, они их вводили у себя в планшете), сказали всё норм и уехали.

По факту заработал только инет, ТВ не появилось. Пришлось звонить в техподдержку и настраивать самому.

Цена за это: 2520 руб за вымышленный роутер и 4560 руб за настройку его же.



2. расторгнуть договор я могу только после того, оплачу всю сумму рассрочки.

На данный момент идут начисления за пользование, но связи\ТВ нет с 29 июля. Должен приехать техник и постараться наладить, но только после 9 августа...

Вопрос к знатокам законов КАК мне быть сейчас? Куда обращаться(СК, Полиция, Роспоребнадзор)? согласен, что не прочитал договор мелким шрифтом да еще и на телефоне, но, на мой взгляд тут обман налицо 7000руб.

Если кто сталкивался с похожем - прошу дать знать. Или посильную Юрподдержку окажите.

И еще, есть серийник же этого роутера, неужели их техподдержка не может найти где он, если он установлен на другом адресе? Ну это в случае, если эти дебилы у этого же провайдера.
Вопрос принципа...

Это сообщение отредактировал GermanPTG - 3.08.2025 - 21:48

второй слайд акта

Типа Ап.

Но никогда не давайте никому свой телефон, а коды из СМС вроде никому не говорите. Сами, всё сами.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Какая нах помощь может быть с ростелекомом? Тут только одно: никогда, ни при каких условиях не иметь с ними никаких дел. Всё!!! Если нарушил этот простой принцип, то сам виноват

судись, могу досудебно слить, на поддержке давно боты везде

Пишеш заяву в прокуратуру и полицию. Копию отдаешь в офис ростелекома. тебе перезвонят с предложением досудебного урегулирования. Дальше решай какие бонусы хочешь получить.

Займи у знакомых собачку , помесь волкодава с гробохватом хорошо дрессированную и жди наладчика, когда он решит все проблемы и деньги на счет вернутся, отпустишь)))

Если возможно, буду признателен!

О, знакомо, меня так в заложники брали когда я в комкоре работал)))

К сожалению, существуют такие места, где нет выбора.

Как-то давно имел глупость и повелся на их рекламу. Не помню в каком году но не суть обещали инет+ тв за условные 300р. Подключил, взял роутер и две тв приставки в рассрочку. Платил вовремя рублей по 500-600, думал за приставки быстрей расщитаюсь, и так пару лет. Приходили письма что я должен, пошел разбираться, оказалось за приставки надо было на отдельный счет платить, но мне об этом никто не сказал. В итоге заплатил за роутер с ебучими приставками всю сумму(около 7т.р.) и после нескольких походов с ругательствами в их офис, я всетаки смог расторгнуть договор с этими мошенниками.

Досудебку заказным с уведомлением. Параллельно заявление в полицию о мошенничестве

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Ну, эти зайки мне до сих пор присылают иногда счета и требования оплатить долги за интернет.
Это при том, что их интернета и договора с ними у меня никогда не было.

900р/мес, 800мбит скорость, всё работает, что я делаю не так? Роутер свой..от них ток мандула на прием от неё уже в роутер кабель. Всё
Никаких ебучих приставок, ибо нахуя если есть в тв всё это сейчас

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Охуевшие твари. В своё время еле отбрыкались от них. Просто расторгнуть договор тот ещё квест был.

О, Ростелеком до сих пор стабилен в своей бизнес-модели...

Максимальная невнимательность, мало того что платил хуй пойми за что, так еще и СМСки читал подрядчикам

А хули минусить? Ну если автор проебланин то что подписывает, и не задавал вопросов что ему дают подписывать, ну кто тут Буратино?
Если вкорячили роутер , а по факту его нет - то это ж на раз два через претензию отбивается, только не через поддержку, а через бумагу и письмо..

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Дату на документах посмотрите 24 год. Документы в личном кабинете посмотри. И связь через кабинет. Все роутеры на учете особенно которые в аренде по Маку можно найти.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

адвокат и суд
толку от портянки ноль
пиши претензии

быстро разрулят и спишут !

Это сообщение отредактировал RVstrax - 3.08.2025 - 22:36

Вот дата

Размещено через приложение ЯПлакалъ

делать выписку по докам , за трафик и тип устройств , опосля в суд все

Плюнь и перестать платить, через 3 месяца они долг продадут коллекторам, те еще мозги поканифолят с пол года, можно смело посылать на три буквы. На этом все

К РТ подключаются только недалёкие и у кого нет другого выбора.

При том, знаю людей, которые, при отсутствии выбора, просто юзают мобильный интернет, чем это говно, которое существует на дотации.

Нередки случаи, когда в многоэтажку ни одного провайдера не пускают, только РТ. В этом случаи, управляющая компания имеет интерес, и управляйку нужно трясти.
А уж каким образом это делать, решать тем, в чьих это интересах.

ЗЫ:
В пидарской конторе, пидарасы и работают. Так что не удивлен таким монтажникам, которым попался ТС

Это сообщение отредактировал yaroslavka - 3.08.2025 - 22:43

Сейчас документы на Госключе. Подписывают или через смс. Документы в электронном виде.

Размещено через приложение ЯПлакалъ