мне кажется, дело было в следующем: старушка пыталась взобраться на ступеньки маршрутки и не могла. Скорее всего буксовала между асфальтом и первой ступенькой очень долго и не могла влезть на неё. Ступеньки в этом транспорте высокие. Даже в узкой юбке забраться на них трудно и приходится себя фактически на руках подтягивать. А у бабуси совсем сил нет, ни в руках, ни в ногах. Видно же, она даже на ноги встать с земли не в силах. Водитель подошел, чтобы понять, что делать и понял, что внести старушку на руках он с салон не сможет, она же грузная довольно-таки. И понял, что проще бабусю отвести от дороги и посоветовать вызвать такси. А бабуся, оказавшись в руках мужчин сразу обмякла и осела и её пришлось волочь. Единственно, что тут можно предъявить водителю - это что её на ноги не подняли. Уж это вдвоём можно было сделать. А вот поднять в салон, вряд ли, даже вдвоём.