Она же сказала у нее оплачен товар.
Сотрудник ПВЗ поторопился отменить оплаченный товар. В этом случае думаю нужно аккуратнее отменять и вообще есть какая-то недоработка с отменой ошибочной отмены. Её сделать нельзя.
У моей супруги был подобный случай с книгой. Она ее ждала неделю, оплатила, в ПВЗ сотрудник просто ошибочно нажал возврат, хотя она сказала - беру. И в итоге ей книгу не отдали и отправили обратно.
И повторно ей ее магазин не прислал. Она была последней и отдали другому. ситуация весьма раздражающая. Баба конечно еще то быдло. Не может себя в руках держать в подобных ситуациях или не хочет, потому что ее олень лезет за неё заступаться и ему это нравится делать, т.к. мужик здоровый, и она ему своим визгом дает зеленый свет применять физическую силу. Естественно к тем кого весело было бы отпинать. А если ему наваляют, тогда полетят заявления во все инстанции. Беременная будет орать, что ее ударили, и это серьезная уголовка