У меня тоже есть история, личный опыт так сказать.
В июне этого года наш с мужем друг из США отправил нам 2 айфона 4г. Упаковал всё как надо, в декларации написал phone 2 штуки.
Телефоны послал без коробок, в пакетиках эпловских; с наушниками+ заряд.устройствами в отдельном пакетике и инструкциями. Чеки о покупке и коробки оставил у себя.
И улетела посылка. Сначала она зависла над океаном судя по трекеру дня на 4. (см.ниже)
Потом полежала чуток на таможне и приехала к нам в Тверь.
7.06.2011 16:45 Поступило на почту SACRAMENTO, CA 95841
11.06.2011 10:25 Экспорт ISC LOS ANGELES CA (USPS)
15.06.2011 19:04 Импорт Москва PCI-3
16.06.2011 16:00 Передано таможне Москва PCI-3
21.06.2011 Прибыло в место вручения (Тверь 100) Вес посылки мы не знали, а в извещении как-то не обратили внимание что написано:) Приходим на почту. Выносят нам посылку, взвешивают =310 грамм. Ну мы опять ничего не подумали, но расписаться в получении без вскрытия отказываемся. Открываем, а там(снято уже позже):
Пусто значит. Почти пусто.
Внутри ничего не ёкнуло, т.к. видимо были уже готовы, что получим пустую посылку. Спокойно потребовали составить акт и т.д.
Зам.начальника вышла и пыталась доказать, что мы получили то, что и хотели получить:) 2 наушников. Весом 310 гр. Я ей доказывала, что phone - это телефон. Ну и на крайний случай, если это наушники, почему тогда они в посылке в одном экземпляре.
К слову, начальница эта сказала, что за 10 лет её работы на почте это первый случай с пустой посылкой. И она впервые в жизни заполняет акт, под №1.
На следующий день муж, как потерпевший, потому что на его имя была выслана посылка, поехал в полицию подавать заявление о краже. Довез бедных оперов до почты, чтобы они разбирались.
Итог - завели
дело по ст. 158 п.2 
Друг наш прислал по мылу сканы чеков из AppStore, в которых указаны IMEI коды. Всё это мы прикрепили к делу. И через буквально месяц телефоны обнаружили себя, в Москве, в одном районе, с разницей в адресах буквально 1-2 квартала.
Т.к. мы из Твери, то наш следователь послала поручения в Московские ОВД для расследования и изъятия телефонов, в письменной форме по почте и по факсу. Прошел почти месяц, а в ответ тишина. Наша следак тоже не особо чешется. Муж сам нашел телефоны тех ОВД, позвонил и узнал, что там поручения давно получили, но почему-то ничего не сделали.
1-е ОВД - поручение передано оперу, который очень подозрительно разговаривает, предъявляет глупые отмазки по поводу своего бездействия. Вплоть до того, что он позвонил нынешней владелице телефона, а она сказала, что она его купила в магазине. Поэтому он не может у неё его забрать. Потом, что она ему не перезвонила. Потом оказывается телефон у её сына, а не у неё. И т.д. И что он получил поручение по факсу, а письменное по почте не дошло(что не удивительно). И он без этого письменного не может ничего делать.
Муж мой дорогой сходил к нашему следаку, взял у нее письменное поручение и сам поехал в Москву. Отдать лично в руки. И в1-е, и во 2-е ОВД.
2-е ОВД - там всё намного лучше. Дело передали участковому, который оказался вменяемым ответственным парнем. И вместе с мужем поехал домой к владелице 2-го телефона. Дамы не оказалось дома. В итоге оказалось, что симка оформлена на неё, но подарена её подруге. На днях этот участковый должен был вызвать подругу на допрос.
Вот сидим ждем ответа, по закону менты должны дать ответ по истечении 10-и дней после получения поручения. Хоть по всем срокам они и профукали, мы решили считать от отвезенных поручений. Если опять будут телиться, будем жаловаться в генпрокуратуру о бездействии.
Муж писал жалобы куда только мог. И почте с таможней, и президенту с премьером, и еще куда-то:) Практически от всех мы получили ответы. Президент типа перенаправил жалобу в таможенный союз. Почта проводит свое собственное расследование, скоро должна нам прислать ответ по нему. И вчера ПР отправила результаты своего расследования в Москву, чтобы они там тоже проверяли.
Самое интересное нам присала таможня, которая 100% замарала лапы о нашу посылку. И свалила всю вину на ПР. Типа рентген посылка прошла нормально с весом в 310 грамм и 2-мя телефонами, это всё ПР виновата.
На посылке нигде не был указан изначальный вес, видимо там где-то подумали что мы наврядли его знаем и узнаем. Поэтому можно написать свой, то что осталось. 310 грамм.
При прохождении посылки на таможне, таможенник через рентген её проверяет. Если отсутствуют вложения, указанные в декларации, то он обязан сделать об этом отметку. Если он ее вскрывал, то опять же он об этом уведомляет. Но он поставил штамп, что посылка прошла таможню с весом 310гр с 2-мя телефонами, чем себя и подставил.
Реальный вес был указан только на чеке оформления посылки в Америке. 0.709 кг. Скан у нас тоже уже есть. Мы вообще отсканировали всё что только могли и напечатали, что могли сфоткать.
Еще у нас есть замечательная накладная без подписей и печатей, которая была в посылке. Круг лиц, виновных в краже, очень мал. Украл или таможенник, или человек, который после таможенника упаковывал посылку в мешок. После упаковывания посылки в мешок, достать посылку, не сломав пломбу, невозможно. Поэтому это случилось в Москве.
Наша семья настроена по боевому. Будем идти до конца. Хоть следователь и сказала, что телефоны вернут, а вот вора нереально найти. А если найдешь, то по косвенным уликам без его признания в краже ничего не сделать. Но это дело времени.
Кстати, почти год назад нам посылали ipad. И он, что удивительно, дошел. Может смена таможня/ПР хорошая попалась.
З.Ы.: извините, если много и нудно написала. Наболело. Угнетает бездействие властей, безответственность людей, пофигизм всех и на всё.
yaplakal.com