Смотрю сейчас рекламу от МТС. Там рассказывают про какую-то новую "умную" услугу под названием "Защитник". Суть проста: если вы, не дай бог, разговариваете с мошенником, система якобы это определяет и оповещает ваших близких, чтобы те вмешались.
Сначала даже засмеялся. Потом задумался. А потом начало закипать.
Вопрос первый: если вы реально можете определить, что звонит мошенник — то почему эта функция не включена по умолчанию? Почему она платная?
Это как если бы скорая помощь приезжала только тем, кто купит "Премиум-пакет". Или как если бы пожарные тушить дом согласились только по подписке. Это абсурд. Особенно если речь о реальной угрозе, которая касается миллионов людей.
Вопрос второй: вы действительно хотите помочь своим клиентам или просто хотите нажиться на страхе и беспомощности?
Потому что, согласитесь, реклама — на эмоциях. Они показывают, как бабушка разговаривает с "внуком" из полиции, как дедушка переводит последние деньги "специалисту банка". И предлагают решение: "купите услугу — и мы предупредим родных". То есть вы знаете, что человек в опасности, но не предупреждаете его сами. Вместо этого предупреждаете кого-то другого — если заплатишь.
Вопрос третий: а вы вообще с ними в сговоре? Или это тоже часть бизнес-модели?
Потому что если вы можете отследить мошеннический звонок, но не блокируете его, не предупреждаете клиента, а предлагаете "защиту за подписку", то возникает закономерный вопрос: вы против мошенников или просто делите с ними рынок?
И, наконец, вопрос ко всем операторам: почему защита от мошенников — это не стандарт, а премиум-услуга?
Мы платим за связь, за интернет, за СМС, за кучу ненужных подписок. Почему-то базовая безопасность — доступная только за дополнительные деньги. А ведь мошеннические звонки — это не абстрактная угроза. Это люди, которые теряют квартиры, накопления, здоровье. И вы, как крупные компании, несёте в этом определённую ответственность.
Так почему вы делаете вид, что это не ваша проблема?
UPD: Да, знаю, что МТС не единственный, кто так делает. Поэтому вопрос касается и остальных операторов. Кто молчит — тоже виноват.
Это сообщение отредактировал Okela - 18.07.2025 - 12:32
yaplakal.com