Как одна неудачная рекламная акция привела к краху компании Hoover

Иногда один неверный шаг способен полностью разрушить нажитое годами. Яркий тому пример — некогда успешная компания Hoover, которая потеряла миллионы из-за одной неудачной рекламной акции.

6 фото via

Долгое время компания Hoover занимала ведущие позиции на рынке бытовой техники. Популярность ее продукции была настолько высока, что во многих странах название фирмы стало синонимом слова «пылесос».

Компания была образована в 1908 году и продавала пылесосы по всему миру. В 1923 году продажи достигли 23 млн $. А когда в 1926 году Hoover выпустила первый пылесос со съемным мешком и специальным устройством для выбивания пыли, популярность ее продукции возросла еще больше.

Успех рос год за годом, пока не наступил экономический кризис 1990-х.

Чтобы как-то исправить ситуацию и увеличить продажи, Hoover запустила весьма странную акцию: каждому клиенту, потратившему на покупку 100 фунтов стерлингов или больше, предлагали билеты в обе стороны в некоторые аэропорты Европы.

Полеты стоили гораздо дороже пылесосов, поэтому компания была вынуждена идти на определенные ухищрения, дабы не понести убытки.

Во-первых, посетителей магазина склоняли к приобретению более дорогих моделей.

Во-вторых, для получения тех самых заветных билетов нужно было пройти сложную процедуру: отправить в офис компании заявление и товарный чек, получить в ответ регистрационную форму, заполнить ее и снова отправить. После этого клиенту высылался ваучер, в котором он сам проставлял дату полета, пункты отправления и назначения, а затем отправлял ее в офис Hoover.

При этом компания оставляла за собой право отвергать выбор, сделанный участником акции. В таком случае ему снова отправляли ваучер и процедура повторялась. Если фирма отклоняла маршрут несколько раз, покупателю либо приходилось соглашаться с теми условиями, которые предлагала компания, либо отказываться от полета вообще.

Далеко не у всех клиентов хватало терпения на эти выяснения отношений, поэтому только 10% из них получали заветные билеты. Продажи пылесосов при этом были стабильно высокими, но тут Hoover решила сыграть по-крупному. Компания расширила акционное предложение на Соединенные Штаты, и это стало самой большой ошибкой в истории ее 80-летнего существования.

Дело в том, что тогда билеты в США стоили около 600 фунтов, а для их получения, по условиям акции, достаточно было потратить 100. Как вы можете догадаться, спрос на пылесосы Hoover увеличился в десятки раз. Самой популярной моделью стал «Turbopower Total System» стоимостью 120 упомянутых денежных единиц. Чистая прибыль от продаж этих пылесосов составляла всего 30 фунтов.

Не нужно владеть особыми экономическими знаниями, чтобы сосчитать, какими были потери на каждом выданном призе. А акцией, на секундочку, решили воспользоваться более 300 000 человек. Это означало, что потенциальные потери фирмы превысят 170 миллионов фунтов стерлингов.

В надежде избежать банкротства, Hoover всячески оттягивала момент выдачи призов участникам акции. Одним отказывали из-за якобы неправильно заполненных бланков, вторым предлагали безумные маршруты, на которые мало кто согласится, третьим отправляли ваучеры под самое Рождество с расчетом на то, что праздничное настроение помешает уложиться в отведенный двухнедельный срок для заполнения.

Но несмотря на все усилия фирмы, она вынуждена была купить билеты для 220 000 клиентов на сумму 72 миллиона. Этого было достаточно, чтобы привести к катастрофическим убыткам, ведь за время акции доход Hoover от продажи пылесосов и стиральных машин составил всего 30 миллионов фунтов стерлингов.

Завершающая


Люди массово обращались в суды, обвиняя компанию в несоблюдении условий акции. Разразившийся скандал привел к тому, что Британская королевская семья лишила Hoover статуса Поставщика Ее Величества.

Закончилось все увольнением нескольких руководителей английского филиала, банкротством и продажей европейского подразделения итальянскому производителю бытовой техники «Candy». Вот так один неудачный маркетинговый ход перечеркнул 80-летнюю историю существования успешного бренда.

Хотите верьте, хотите – нет!

Кока кола в своё время разместила в ОАЭ рекламных плакат, с тремя картинками, измученный человек, бутылка газировки, и довольный человек, в таком порядке, слева направо, и они не учли всей соли, что арабы читали справа налево, вот это Маркетинг!

Размещено через приложение ЯПлакалъ

керби норм

Т.е. компания решила нажиться тупо наеб@вая покупателей, пользуясь своим положением?
Ну как говорят в Америках: Jump you fuckers

Это сообщение отредактировал thePetrosian - 18.07.2023 - 19:25

поучительная история

У тестя был такой. По бартеру завезенный. Если честно, то я много позже узнал, что это крутой пылесос. Я застал его уже на издыхании. Запомнил по гробообразному дизайну и полусдохшему движку.

Не надо было рекламных компаний и путешествий, чтобы было похерено всё собственное производство бытовой техники в то же время.

Потом был пылесос "Кирби".
Орал как самолёт на взлёте, и ни хуя не сосал.
Зато стоил как крыло от самолёта!

Пылесосы - дело мутное, тут десятилетиями ходили по домам, продавали какую-то лютую хуйню по космической цене

Лови его

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Ну да, пытались меня как то наипать коммивояжера херовы, по наводке от друзей. Еле отбился. Крест помог. Был 1998 год. Цена была 3 тыс. Долларов. Немного вроде по тем временам. Год всего работать.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Я бы не назвал это неудачной рекламой, скорее это провалившаяся попытка наебать покупателей. Не прокатило.

Это сообщение отредактировал Cromwell - 18.07.2023 - 19:28

Мутки топменеджеров? По старинке скучно стало?Реклама с сиськами на тв,акция типа мешок в подарок,обмен на новый с "небольшой" доплатой и все такое.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Бля. Это какая светлая голова додумалась до такой акции? Уже бы сразу самолет дарили в придачу к пылесосу. Ну или мерседес какой

А еще пацанчики в костюмах ходили по квартирам в впаривали это лабуду с рассказами про сопрофитов и т.д. , кстати уже на тот момент я обзавелся компактным и мощным Самсунгом с функцией циклон.

А почему компания не сделала финт ушами, сделав козлом отпущения рекламщиков. Дескать всё напутали, вместо покупки в 100 фунтов, они пропустили ноль, и настоящая сумма была в 1000.

Мне кажется, или и сейчас есть такие пылесосы?

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Это у нас прокатило бы и еще должен остался бы.

Случайно не этот пылесос попал в кадр Pink Floyd The Wall?

Это сообщение отредактировал usr80 - 18.07.2023 - 19:32

Вот у кого страховщики ОСАГО схему посмотрели: рекламироваться будем на всю катушку, в страховом случае насчитаем минималку, все равно процентов 20% в суд пойдут.