нормальная история. точно так-же и в авто покраске.
работал я в автомагазине, сосед сидел колорист, когда к нему забегали и просили "белую" краску на авто, он открывал "веер с цветами" и спрашивал -А какой ваш белый?
у покупашек глаза выпадали, их там пиздец сколько. только компьютерным подбором можно оттенок определить и подобрать с пробника.