Клиент всегда прав?

я еще со вчерашнего ждал появятся ли "я посылаю смело на хуй"? все , можно больше не читать

Это сообщение отредактировал Бомба - 15.08.2018 - 17:41

О как, нарисовался... да никто тебе нихуя НЕ ДОЛЖЕН!!! Заебали уже. Сцуко, отдельная категория людей блять: мневседолжны!
Продавец продает. А что тебе там покупать это лично ТВОИ проблемы. Пиздуй в гугл и блять гугли это йобаное пиво, читай отзывы блять, форумы.
Тупоголовый баран нахуй!!!!!!!!!

Отмечусь в дискуссию про пиво.
В целом, тот кто эту тему завёл прав. Но подаче его была не совсем корректная.
Да и продавец не сильно, видимо, заинтересован.
У меня было так: куча сортов пива, глаза разбегаются. Продавец: "Какое предпочитаете? Светлое, тёмное, крепкое, лёгкое?
Я - такое то.
Он - ну тогда могу посоветовать то-то и то-то.
В итоге выбрал наобум, но продавцом остался доволен. Да и он "как на гавно" не смотрел

Отправлено с мобильного клиента YAPik+

Это сообщение отредактировал Человекк - 15.08.2018 - 17:57

Анек вспомнил...

Клиент заказал тефтели. Принесли заказ, тефтели нереально вкусные, но в последнем - волос. Клиент не доволен, вызов администратора.
Администратор:
- Извините нас пожалуйста, просто повар у нас однорукий, он тефтели на груди катает, вот волос и попал...
Клиент:
- Врете!
Администратор:
- Прошу на кухню!
Проходят на кухню, а там однорукий повар по всей площади мечется, несколько блюд сразу готовит.
Клиент:
- Ах! Извините, это действительно чудо. Простите, что я был так груб, повару моё почтение!
Администратор:
-Ну что вы! Это мелочи, видели бы вы как он перец фарширует!

Я работал он - лайн консультантом, так каждую неделю(100%) приходила клиентка и просила ее проконсультировать по поводу шинковки для морковки по корейски... Это пиздец ребята, ей было нужно знать какого диаметра и какой длины будет морковинка(слайсик), ей было нужно не менее 5 см. длины. И мужик(будь ты проклят!) тоже приходил каждую неделю и просил кофемолку с керамическими жерновами. ГОРИТЕ В АДУ, ЕСЛИ ЧИТАЕТЕ И УЗНАЛИ СЕБЯ!!

У торговых весов погрешность в диапазоне до 2,5 кг - 5 граммов по ГОСТ. На них вообще 50 г точно взвесить невозможно... это не лабораторные весы.

Нихуя себе предполагалось, что это у меня припекает(хотя это не так), а оказывается нет чел, извини, я тебя реально расстроил походу. Но что за хуйню ты несешь то? Я действительно должен сходить и записать всю номенклатуру пива, потом пойти, сесть на скамейку, достать планшет, выгуглить все достоинства и недостатки 25-ти наименований, почитать отзывы, на основании этой инфы сделать выбор, вернуться в магазин, ткнуть пальцем "мне вот эта" и тем самым не ебать продавцу мозг? Ты сука серьёзно? Да у тебя за пивом сходить целое приключение! Я даже завидую. Столько свободного времени!
Знаешь чего скажу. Я эту историю выложил, потому что правда, ну смешно - пошел за пивом, а принёс коньяк. Неудачник бля Но я ж не знал, что это столько пердаков в космос запустит.

Это сообщение отредактировал metrogil - 15.08.2018 - 20:01

Это прям война бесконечности. С одной стороны, как человек, одно время работавший с людьми, скажу - клиенты прям гондоны в основном. С другой стороны, как потребитель обыкновенный, скажу - продаваны мудаки в основном.

Буквально вчера. Купили не ту приблуду для электрики, чек проипали, но кого это останавливает? Фигня специфическая, даже пакет фирменный. Пришли менять, нужной нет. Тогда хотим вернуть.
- чека нет? тогда не вернем!
- отсутствие чека не основание для отказа
- вы все такие умные, а чек никто не берет, зато права потом качаете!!
- да, но мы у вас это покупали, вот даже пакет ваш фирменный..
- да я вас даже помню, но возврат не приму, у нас бухгалтерия ругается!!
- пишите официальный отказ
- ой, бть, у вас сдача с тысячи будет?

Вот нахера ж ты горло рвала свое и наше?

Пиз*атая сасиська.

Опа. Намвседолжны, шо подгорает?
Самое печальное, что из всех клиентов минимум 90% одни далбаебы и быдло. И они действительно считают что им все обязаны чуть-ли не в очко целовать только потому, что они принесли свою ебучую технику в ремонт. Вынос мозга блять нон стоп. Всегда хотят быстро, чуть ли не с пожизненной гарантией и главное дёшево! "А че так дорого? А вот мне нужно на завтра, два дня ждать не буду (ну так иди нахуй, тебя никто не держит)? Хочу пообщаться с мастером, зовите его сюда! Вы мне меняли дисплей, через неделю не работает микрофон, делайтепогарантии" и далее в таком же духе. И сука все как на подбор высокомерно-охуевшие с обостренным ЧСВ. Заебали блять... Вот и приходилось культурно посылать подобных недочеловеков нахуй. А вот адекватных, те кто приходит действительно решить какие-либо проблемы, оооочень мало.
Кто работает в СЦ меня поймут.


На шпалы похуй.

А давайте я Вам Капитал Маркса коротенько расскажу?

С привязкой к Вашему случаю.

1. Основная мысль - товар стоит столько, сколько за него готовы заплатить. А не столько сколько хочет получить продавец.

2. Вы выложили объявление, то есть, пришли продавать свой товар на рынок.

3. С Вами торгуются, приводя вполне разумные доводы - вот есть покупатель, готовый прямо сейчас купить предлагаемый Вами товар за 5 000. Он в принципе готов заплатить за подобный товар не более 5 000, и если не продадите Вы, то просто купит у другого продавца. А вдруг Вас устроили бы 5000 прямо сейчас? Не устроили, ну просто сказали - я еще поторгую :)

Вопрос - а у Вас то в межушном пространстве что?

До кучи - нужна была торцовка. Нашел на сайте объявлений подходящую. Продают за 30 000. Пишу - за 25 000 заберу (это столько, сколько я готов потратить на торцовку. Внутреннее убеждение, компромисс с жабой), отвечают, мол, ни фига. Ну, ни фига, так ни фига. Через полгода приходит сообщение - заберете торцовку за 25 000? Увы, говорю, я уже новую себе купил, жаль что Вы тогда не отдали.

Про те же торцовки - продают за 21 000 б/ушную. То есть, с доставкой выйдет в 22 000. А в интернет-магазине, уже с доставкой она же стоит 20 000. Пишу продавцу, мол, долго так продавать то будете. Ответ порадовал - я за сколько покупала, за столько и продаю :)

Прямо золотые слова.
Вообще работа с людьми самая морально выматывающая, я 6 лет отманагерил, прежде чем пошел работать по основной специальности, так что знаю о чем говорю. Лютые ебланы, пиздаболы, демагоги, понторезы, охуевшее быдло и даже философы, которые точно знают как тебе жить, попадаются. Но я же профессионал, и должен к каждому найти подход, хоть и перешагнув через себя много раз. И способов дохуя, от приятных, до отвратительных. И самое страшное, через какое то время начинаешь понимать, что теряешь сам себя, принципы , ценности. Хлебно было, квартира, машина. Бабы, тренинги, всякая поебота. Но заметил, что меняюсь и ушёл. В 11м году. В инженеры. Подвернулись кстати возможность. И не жалею ни разу. Терпеть заебы сразу кучи людей очень тяжело не смотря на профит. Хотя кому как.

Что касается СЦ, перестал у меня включатся телевизор LG 3d. И пованивал горелым. Привёз я его в сертифицированный СЦ. Взяли на "диагностику". Через неделю звонят, приезжайте. На стойке зовут мастера, озвучивают, наебнулась плата питания и материнская, стоимость ремонта 23 тысячи. Будем ремонтировать? Я охуел. Не, говорю, нинада.
Ааааа - разочарованно, ну тогда забирайте, вон он, как раз в углу стоит в коробке. С вас 700 рублей за диагностику кстати.
Отдал. Че выебываться.
Привёз домой, водрузил на место, включаю. То же самое. Стоит и начинает пованивать. Вспомнил, что я инженер.
Выключил. Снял заднюю крышку. Три платы, смд монтаж. Следов горелости нет. Вот эта в центре походу блок питания. Включил, сходил за бесконтактным термометром. Опа, а вот что воняет. На плате блока питания два мосфета. 110 градусов. И растёт. Быстро так. Лак воняет.
Пошел в гугл. Нашёл симптомы - пробило диод. На завтра купил аналогичный вч диод с запасом по току, снял плату, выпаял, прозвонил - пробит. Хуярит в обе стороны. Впаял новый, собрал, включил - работает сцуко!!!!! Час помониторил температуру мосфетов - 35 градусов. Не растёт. Охуенно! Цена ремонта 86 рублей. Спасибо таким СЦ! Блеать! Телевизор и сейчас в добром здравии.

Как вывод, все пытаются друг друга наебать. Потребитель продавана, продаван потребителя. И доверия нет. А то у нас сервисмены самые честные на свете, все мудаки, а они прям эталон из палаты мер и весов. Другой бы отдал денег и поимел бы замену сраного диода за 23 тысячи рублей. Охуенно же.

Это сообщение отредактировал metrogil - 15.08.2018 - 21:31

Я так считаю, есть мудилы и с одной и с другой стороны. Наиболее опасны озлобленные на весь мир и "ясамыйумный".
Я работал на производстве, где одна из операций - установка тонирующих пленок на стекло. И вот приходит все знающий клиент и хочет кусок пленки. В офисе он всех заибал рассказами, что никто ни хера не понимает и вот дайте ему кусок пленки, он его будет изучать и и прикладывать там где-то у себя дома хуй знает к чему. Да и ладно, кусочка то не жалко.
А эта та?, спрашивает.
Ну конечно та, в офисе ведь вы видели образцы на стекле, вам рассказали характеристики, цены и все такое, так ведь?
Да, говорили всяку хуйню, я хочу пощупать.
Щупайте на здоровье.
Я заберу домой, приложу к окну...
Забирайте, приложите.
Мне она не нравится, я не буду ее прикладывать.
Ну и ладно, ваши дела.
Я хочу другую!
Какую?
Вот ты мне и объясняй, какую мне надо, а надо мне, чтобы темно, но не совсем, ясно?
Слушайте, вы ведь в офисе были, вам там менагер всю показывал, рассказывал, так? Так идите туда (двести метров через двор),выбирайте другую.
Я клиент, я типа царь горы, я вас всех, я хочу, дай мне другую, другую хочу!!
....
Вот такой вот перец, а мне работать надо, в офис его не выгнать. Иду в кладовую, отрезаю кусок той же самой пленки,что и дал ему раньше, приношу. Вот, говорю, совсем другая, лично для вас, любимый вы наш знаток всего. От так, говорит этот перец, совсем другое дело, вижу сразу качество, и потемнее она, конечно, то что надо. А вы мне, пидоры гнойные, поначалу гавно пытались впарить. И уходит счастливый и удовлетворенный, попутно поливая меня лучами поноса и презренья. по пути зашел в офис, лишний раз напомнил о никчемности менеждеров и необходимости скидки для него в тыщу процентов.
Сколько таких встречалось, не сосчитать. Причем подавляющее большинство из них ничего не заказывает.

да легко

Я тебе открою омеригу, чувак: между лизунами жоп и похуистами лежит огромная пропасть.
Грамотные сотрудники находятся где-то посередине - они умеют говорить клиенту "нет" и при этом давать хорошие объемы. Продают, сохраняя достоинство.Сталкиваясь с такими, "намвседолжны" либо становятся шелковыми, либо валят в закат, с ними один хуй каши не сваришь.
Ты явно не из их числа и по самые гланды завяз во второй категории. Истерику наводишь. Зачем ты себе нервы треплешь? Может не твоё это просто в СЦ зависать с 90% долбаебами? Присмотрись к должности библиотекаря. Или в морг, например.

З.Ы. За прилавком простоял чуть больше чем дохуя. И на приемке тоже.

Это сообщение отредактировал Чумазоид - 15.08.2018 - 23:48

А какое собственно говоря отношение вы, как продавец, имеете к сроку службы? Вы изготовитель?

Я долго мысленно рыдал, когда узнал это. В США если первые две буквы слова XE, то читается "ЗИ"
Поэтому XEROX в стране изобретения и пребывания сей фирмы читается
как "ЗИРОКС"!

Это сообщение отредактировал WT2008 - 16.08.2018 - 00:56

1. Далеко не всегда, намного чаще покупают по цене продавца.
3. Доводы совсем не разумные. Почему человек сразу не купил за 5000, а обратился к другому продавцу, у которого этот же товар дороже?

Ты такой же клиент у других. И они также о тебе думают, может и хуже. Возможно ты действительно о себе многого не знаешь. Может быть ты считаешь, что правительство тебе должно пенсию платить или налоги опустить, хотя бы? Если так считаешь, то с других и тебя в том числе будут спрашивать другие такие же считальщики. До сих пор понять не получается, что одно из базовых понятий капиталистического мира это "потреблятсво"... Что столп этого понятия услуги сервис. Конкуренция в ценовом секторе очень низкая, особенно в таком секторе -куда не пойди ценник не отличается ибо никто не планирует этот бизнес долгосрочно. Конкуренция серьезная идёт в секторе сервиса - начиная от удобства расположения и расширенного ассортимента, заканчивая продавцами прошедших курсы пивному ассортимента и всеми сопутствующими атрибутами. Есть также и вполне естественное желание, скажем, придя в парикмахерскую ожидать, что теперь помоют голову перед стрижкой, а не поплют на ладони для влажности) В, общем не пора ли избавляться от раба в себе, а уже начать как то трезво жить с чувством собственного достоинства, и не оскорбляя других?)

Это сообщение отредактировал Katori25 - 16.08.2018 - 01:50

С вашей логикой магазины женской одежды бы разорились.

А зачем посылать клиента нахрен? ласково ответь что заняты с очень большим заказом,перезвоню,или все согласно договору,ну а если клиент в магазине ,или в сервисе-а вы наёмный рабочий,то грубить и посылать нельзя ибо пошлют вас,если вы наёмный работник лучше вызвать босса или менеджера.

1. Товар стоит столько, сколько за него готовы заплатить, при условии, что за эту сумму с ним готовы расстаться. Если я готов купить в квартиру за 1 000 рублей, это не значит что она столько стоит, надо еще найти продавца готового продать за
1 000.
2-3 Торг должен быть обоснованным. "Новая стоит 10 000, вашу заберу за 5 000" - это обоснованный. "Если отдадите за 8 000, возьму две" - это тоже обоснованный.
А "Я видел за 1 000, поэтому возьму за 1 000" - это полный бред и развод. Если ты видел точно такой же товар за меньшие деньги и не взял там, значит товар не "такой же".

Знаем мы вас, белых и пушистых работников СЦ.
Было лет 8 назад. Принес телефон жены по гарантии в ремонт. Взяли, через месяц заключение: отказ в гарантийном ремонте - попадание влаги. Смотрю, маркерная наклейка за батареей красная. Пожалел, что не сфотографировал перед сдачей в ремонт.

Знаем мы ваших баб. Уронят, утопят и ябут мосх на приемке: вы только мужу не говорите, а то он голову мне открутит. Ага, бля, не говорите. Не сказать об этом, себе кучу гемора лишнего создать. Это редкость, но бывает.


Таких как ты через одного. Бывает сенсор или дисплейный модуль заменишь. Так через неделю/две могут прибежать с разбитым и требовать его заменить по гарантии. Какая нах гарантия, если было механическое воздействие?
С водяными таже хрень. Принимаешь невключайку, пытаешься выяснить что привело аппарат к этому состоянию. Молчат, типа он сам по себе перестал работать. Ну ок. Принял. Разобрал. А там пиздец, все в гнили, кароч утоплен. И это я еще в гарантийных сераисах не работал. Уверен, там каждый второй клиент халявщик и пиздун.
И не нужно мне тут рассказывать хуйню про честных клиентов и херовых сотрудников СЦ. Я в этой сфере уже больше 10 лет работаю. Основная масса это неадекваты. Хорошо если из 10 пришедших половина адекватных. А бывает вообще, весь день одни дебилы.
Пойди в любой не гарантийный сервисный центр, поработай там на приемке. Вот только тогда ты поймешь о чем речь.

Да историй куча. Заебусь писать и вспоминать.
Приходят с абсолютно разными вопросами. То интернет какой то настроить. Объясняешь, не предоставляем таких услуг. В итоге уходят недовольные, обижаются.
Приносят неведомую самопальную хуйню в ремонт. Тоже недопонимание и обиды, когда говоришь что у нас такое не ремонтируют.
А пачиму гарантия не год, а месяц? А чего так дорого, мне на рынке дешевле сделают? Да может там проводок отпаялся? - стандартная хуйня, которую можно слышать каждый день. Как показала практика, таких лучше сразу отсеивать. Не согласны с условиями нашего СЦ? Обратитесь плиз к другим.