Давайте подождем, когда ТС попросит помощи в ремонте своего авто. С такими же входными данными ( чё-то моргает, нужна помощь).
У Вас, или должен быть закрепленный специалист, или сотрудник внешнего аутсорса. С ним, можно попробовать вести предметную беседу, а Вы, извините, как вахтер, спрашиваете.