Полностью согласен.
Несколько лет назад покупал копеечный (2,5 тыс.) держатель регистратора в авто у одной московской конторы (с отправкой ко мне в Пермь). Держатель оказался бэушным, да ещё и сломанным.
Вежливо обратился с претензией к продавцу, мне отказали в возврате по чисто надуманной причине - я, видите ли, снял с держателя фирменную наклейку их сраного магазина.
Я бы утёрся, но задел нагловатый тон отказа. Мотивы продавца понятны - покупатель далеко, да и никто не судится из-за таких копеечных сумм.
Однако я закусился и обратился в суд с исковым. По итогам суда я получил с московского магазина почти 10 тыс. рублей - сумму, в 4 раза превышающую первоначальную.
Поэтому суммы компенсаций самарца меня не удивляют - штрафы к продавцам действительно жестоки, если удастся доказать свою правоту. Кстати, из собственного опыта - суды большей частью на стороне покупателя.