Max заблокировал новосибирскую школьницу после жалобы её друга

В Новосибирске девятилетний мальчик "сдал" одноклассницу, и ее заблокировали в Max на неделю. Об этом пишет НДН.инфо. Мать девочки возмущена тем, что мессенджер, привязанный к Госуслугам и электронным дневникам, блокирует аккаунт без разбирательств.

Сначала дети созванивались и отправляли друг другу сообщения, но в какой-то момент подруга выслала школьнику около 150 сообщений с одинаковыми картинками. Он пригрозил ей блокировкой, но она не остановилась, и мальчик нажал кнопку "сообщить о спаме".

В итоге любительницу розыгрышей заблокировали. Переустановка не помогла - школьница осталась без электронного дневника на 7 дней.

"Я знаю, что в некоторых школах с первого класса он должен стоять на телефоне. Блокировка лишает ребенка участия в школьной жизни. В частности, ученик вылетает из электронного дневника. У многих привязка разных сервисов к мессенджеру, в него приходят пароли", — пожаловалась мать.

Родители обеих семей пытались восстановить аккаунт школьницы как можно быстрее, но у них не получилось. В старой версии Мах не оказалось чат-бота. Пришлось искать официальную почту в интернете, оттуда прислали нужную ссылку. "Чтобы попасть на живого человека, необходимо отправить кучу сообщений с разными вопросами. Первый раз мне ответили через три часа, второй — через час", — поделилась мать девочки.

В поддержке заявили, что за разблокировкой должен обращаться сам заблокированный абонент. После многочисленных жалоб от родительницы поступил ответ: "Обращений много. Чем больше вы пишете, тем дольше срок ответа. Ограничьтесь одним сообщением". Служба поддержки сообщила, что номер ребенка заблокирован в целях профилактики после жалобы на спам.

Мать школьницы считает, что неделя - это очень много, особенно с учетом того, какой функционал государство собирается загрузить в Max. Мальчик не хотел полностью отключать подругу, он просто пытался ограничить поток сообщений. Получается, что любой "доброжелатель" может отключить любого пользователя от государственных сервисов при помощи одной жалобы.

источник