«Тинькофф» списал миллионы со счетов клиентов, обвинив их в обогащении за счёт уязвимости в работе своего алгоритма

Пользователи Сети начали жаловаться на крупные списания средств со своих счетов в «Тинькофф Банке»: 1,3 млн рублей, 243 тысячи рублей, 23 млн рублей и не только. Удержание средств происходит без уведомления со стороны банка. В ответ на многочисленные обращения в службу поддержки «Тинькофф» отвечает, что списание сделано по причине «неправомерного обогащения» пользователей за счёт использования «уязвимости в работе алгоритма расчёта кросс-курсов валют». Это расценивается как «ущерб, причинённый банку в ходе этих операций, в силу ст. 1064 ГК РФ подлежит возмещению в полном объёме».

Пользователи, со счетов которых были списаны деньги, действительно конвертировали валюту. Однако некоторые из них ещё до совершения операций обратились в банк с вопросами по поводу найденной дыры в обменном курсе, спрашивая, не понесут ли они ответственности при покупке валюты. В ответ поддержка отвечала: «Если вы просто поменяете валюту, то нет».


Это сообщение отредактировал vit62 - 24.03.2022 - 01:01

Официальный ответ банка к соответвующим постам в Сети выглядит следующим образом:

"В ходе проверки было установлено, что некоторые клиенты воспользовались уязвимостью в работе алгоритма расчета кросс-курсов валют 27.02.2022, 01.03.2022, 11.03.2022 и совершали многократные переводы между валютными счетами в целях обогащения.

В связи с этим, в целях предотвращения дальнейшего ущерба, банк ограничил таким клиентам дистанционное банковское обслуживание, в рамках пункта 4.5. Условий комплексного банковского обслуживания (далее - УКБО). Ущерб, причиненный банку в ходе этих операций, в силу ст. 1064 ГК РФ подлежит возмещению в полном объеме.

В соответствии с УКБО задолженность клиента (денежные средства, подлежащие уплате и/или возврату клиентом) может быть погашена на основании заранее данного акцепта клиента (п. 2.8.). При этом, при условии отсутствия или недостаточности собственных средств клиента на картсчете для списания банком суммы операции клиенту может быть предоставлен технический овердрафт (п. 5.5. Общих условий открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт).

В случае отсутствия у клиентов на картсчете денежных средств в сумме, достаточной для полного возмещения причиненного клиентом вреда, банк предоставит технический овердрафт на недостающую сумму денежных средств.

С каждым клиентом, которых задела эта ситуация, вопрос будет решаться в индивидуальном порядке."

Со всеми несогласными клиентами «Тинькофф» готов разбираться в судебном порядке.

Ситуация со списанием средств является продолжением истории с блокировкой счетов пользователей банка. В конце февраля и начале марта в приложении «Тинькофф Банка» появилась возможность выгодного обмена валюты, чем воспользовались многие клиенты. При конвертации рубля в фунт и фунта в доллар можно было приобрести $1 за 88 рублей вместо 150 рублей при прямом обмене.

С 11 марта в Сети появились жалобы на блокировки банковских карт и вкладов. Банк замораживал счета, которые, по его мнению, «попали под признаки злоупотребления условиями договора обслуживания», то есть переводы между валютными счетами 27 февраля. Также в некоторых ответах содержится информация о блокировках из-за обменов за 1 марта и 11 марта.
Поддержка банка отвечала некоторым клиентам, что счета были заблокированы автоматически системой ИИ, и беспокоиться не о чем. Но для разблокировки счетов приходилось оформлять соответствующее обращение. После начались списания средств со счетов клиентов, которых банк обвинил в «неправомерном обогащении».

Клиенты недовольны, что проблема была решена в одностороннем порядке, и что им приходится за счёт собственных средств компенсировать проблемы, вызванные «уязвимостью в работе алгоритма расчёта кросс-курсов валют» банка.

via

Это сообщение отредактировал vit62 - 24.03.2022 - 01:10

Ой, придумали проблему. Сходите в офис этого банка и вам там всё растолкуют.
))))
Или вы не знаете где офис находится?))

Гы, где то сидит Василий на бэкенде и точно знает, что накосячил и охуевает.

Маленький мальчик программу писал
Все варианты не просчитал
Так вот спокойно без криков без стонов
Тинькофф проебал восемьсот миллионов

Это сообщение отредактировал ФеномАнален - 24.03.2022 - 01:17

...

Хожу по старинке с лапатником, никто ничего не списывает.

Странно, что людей ничему чужой опыт не учит. Я лет шесть-семь назад после одной громкой истории для себя четко усвоил не иметь дела с этим позорным банком.

Где он на Карибских островах попивая коктейль на пляже )))

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Тинькофф самый наебанк из всех был, ещё по детской карте понял, спермбанк даже рядом не стоял по уровню наебалова. Но ты в офис к ним обратись, разрулят есличо.

Если это правда, то тут кто кого?

Я у них тоже до этой всей войны денег взял. Теперь непонятно, кто кого нагнул:)

Так ведь не безосновательно же обвинили, судя по тексту. Тогда чего удивляются?

Пытался по старинке, по компАсу- дык стрелка на месте крутиться начинает, как только вслух произношу "ну и где этот ибучий офис тинькова?!"

Он не просто охуевает, он поди уже поседел и вобще облысел от таких стрессов. Да и не он один думается.
У букмекеров подобное называют "вилкой", и если вычисляют такого игрока, то естественно блок аккаунта со всеми вытекающими. Чтобы не допускать такого, естественно есть соотв. люди, и программные настройки.

Это сообщение отредактировал Savarowh - 24.03.2022 - 01:16

Че то я не понял .
До 9 сентября же запретили банкам продавать валюту .
Как тинькофф мог ее продавать

Вот педрила этот теньков, с мозгами кто поиграл и заработал, а он- не хуя, иди в сраку.
Ну и кому ещё нужен пример какой то, кто хочет в банковской структуре заработать, если ты простой вкладчик, но с мозгами и воспользовался условиями банка? ))

В Библии и в Ветхом Зовете- ростовщичество это грех. Т.е. всем нам намёк, не хуй с ними связываться, наебут. Ан нет, пытаетесь))

Это сообщение отредактировал Ono76 - 24.03.2022 - 01:34

немного уточню
у человека было на счету 10000 рублей.
он меняя туда сюда рубль-доллар-фунт-рубль.
сделал 260 тысяч рублей за 20 минут
10 тысяч которые были изначально на счету никто не конфисковывает.

особо некоторые шустыре люди из 5 тысяч сделали за час таких обменов несколько миллионов.

Это сообщение отредактировал maslokrad - 24.03.2022 - 01:23

1. они знали на что шли, когда совершали операции, а не знание от ответственности не освобождает
2. баян https://www.yaplakal.com/forum3/topic2417570.html

Это сообщение отредактировал ОперацияЫ - 24.03.2022 - 01:24

Новость: ИТ-специалисты покидают страну.
Реакция: Да и похуй! Ненужные люди! Нет чтобы на заводе работать! Нахер они вообще нужны !!
Результат: Тинькофф» списал миллионы со счетов клиентов, обвинив их в обогащении за счёт уязвимости в работе своего алгоритма

Логично? Логично.....

Как можно к операции обмена валюты приписать термин "необоснованное обогащение"?
Да никак.
Весь расчет мудаков из руководства этого банка - клиент-лох, в суд не пойдет.
Это не клиент выставляет в банке кросс курсы обмена валют, а сам банк. Это оферта от банка - хочешь пользуйся, не хочешь не пользуйся. Соответственно, если банк выставлял какие то "неправильные" (с его точки зрения) кросс курсы и клиент ими воспользовался - это проблемы банка, а никак не клиента.
Пусть с зарплаты начальника валютного отдела вычитают.
Кто нибудь представляет себе директора ашана, который рассылает покупателям колбасы, которую на кассе "ошибочно" пробили по 15р за килограмм, требование доплатить "иначе мы пойдем в суд"?
Так вот с тиньковым - это выглядит так же бредово.
Просто у тинькова есть власть заморозить счет клиенту (если он его не успел сразу опустошить и закрыть), а у директора ашана такой власти нет.

Это сообщение отредактировал ДmMск - 24.03.2022 - 01:28

Иди в офис. Разрулят быстро. Я много раз в отделение банка Тиньков ходил.

Вот, нажрались? Дальше ешьте. Полной ложкой. И запомните эту фамилию на зубок.

Они воспользовались офертой банка - в чем их вина?

Все, чего касается тиньков превращается в говно.

Какашка!

Будто не ясно было с самого начала, что банк рассчитан на лоха