Вот это охранник. Посетитель решил побрызгать охранника супермаркета газовым баллончиком, а в ответ получил хороший удар по голове! А в вашем магазине, в вашем городе такая охрана?
--- Очень расстроена и в шоке от удивления. Есть такой очень удобный банк, называется Альфа. Я не раз его хвалила, правда теперь, честно говоря, не знаю что и делать. Одно я могу сказать точно - вы должны это узнать. Потому что это не случайность и не недоразумение - это закономерность! А произошло все это потому, что на счету погашения моего автокредита в недавно ещё горячо любимом Альфа Банке образовалась задолженность аж в целых 0,26 американских центов (то есть примерно 8 наших деревянных рублей).
Собственно ещё надеясь на чудо всю эту историю я подробно описала моему некогда любимому банку в письме и отправила им на факс, а также через форму отправки на сайте в клиентский отдел и в маркетинговый.
Собственно вот оно все письмо дословно
______________________________ Добрый день.
Меня зовут Ирина Василевицкая. Я более трех лет являюсь клиентам Альфа-банка, на мое имя открыто несколько счетов, которыми я активно использую. Мой отец, крупный предприниматель, моя двоюродная сестра, иностранный гражданин и сотрудник посольства другого государства, мои многочисленные друзья также являются клиентами Альфа Банка, причем многие из них, по моей рекомендации. Я очень довольна телефонной клиентской службой Альфа Банка, высоким профессионализмом сотрудников и качеством обслуживания в отделении банка на Ленинском проспекте д.48, Интернет банкинком и набором предоставляемых услуг. Однако вчера я столкнулась с весьма оскорбительным и, по моему мнению, совершенно неприемлимым поведением сотрудников банка.
20 числа каждого месяца мне необходимо вносить сумму на счет погашения автокредита. В январе месяце я, к сожалению, забыла перевести необходимую сумму с текущего счета на счет погашения автокредита, о чем была оповещена текстовым сообщением на телефон в пятницу 22 января. Через несколько часов, я воспользовалась Интернет-банкингом и погасила всю сумму задолженности. Прошу заметить, что необходимые средства на моих счетах были, причем в сумме намного превышающей ежемесячную выплату по кредиту.
В воскресенье 24 января в 7 часов утра на мой телефон поступило несколько коротких звонков с номера +7 (495) 783-51-89. Звонки продолжались довольно короткое время, и ни на один из них я не имела возможности ответить. В понедельник 25 января в 7 часов утра также поступил звонок, ответивший на который мой друг услышал сообщение автоответчика, что у меня задолженность на счете. Через несколько минут звонок повторился, однако звонил уже мужчина. Мой друг сообщил, что 7 утра – это довольно раннее время для звонка и попросил впредь так рано не беспокоить. На просьбу позвать меня к телефону он ответил, что я ещё сплю. Звонивший с номера 783-51-89 тут же повесил трубку, однако ещё через несколько минут с того же номера позвонила женщина, которая также потребовала позвать меня к телефону. Мой друг, который, также является клиентом Альфа Банка, и, после сегодняшнего инцидента, собирающийся перевести обслуживание в другой банк, не ожидал такого неуважительного отношения и положил трубку. Звонок повторился около 10 часов утра. В этот раз я лично подошла к телефону. Звонивший представился Геннадием. Я довольно вежливо, без резких высказываний осведомилась у Геннадия о необходимости звонить клиентам по утрам в выходные дни, на что Геннадий на повышенных тонах сообщил мне, что звонит он в 9 утра в понедельник, что я не клиент, а должник, что на моем счету уже целых пять дней задолженность аж целый ДОЛЛАР (!), что я его провоцирую, что он хорошо знаком с такими как я, которые провоцируют его постоянно. Кстати реальная сумма задолженности на кредитном счету составляет 0,26 Центов! Геннадий был непозволительно груб для сотрудника банка. Честно говоря, я сначала потеряла дар речи. Когда я немного пришла в себя, то осведомилась о том, записываются ли эти звонки, на что получила утвердительный ответ, сообщила, что собираюсь общаться по поводу некорректного поведения с руководством и повесила трубку.
Похожая ситуация уже была, когда я так же забыла вовремя перевести необходимую сумму с текущего счета на кредитный и получила весьма некорректный звонок с того же номера. Тогда я подумала, что вероятно пьяный сотрудник банка что-то перепутал, обратилась за разъяснением в клиентскую телефонную службу, где никаких внятных объяснении не получила, но впоследствии забыла обо всем, решив, что произошло просто недоразумение.
Сейчас я отчетливо понимаю, что все происходящее – не недоразумение, а каждодневная закономерность. Я считаю неприемлемым обслуживаться в банке, сотрудники которого из-за непонятно откуда взявшейся в один доллар задолженности звонят в 7 утра в выходной день и, дозвонившись, откровенно и неприкрыто хамят, в то время как с моей стороны не прозвучало ни одного ругательного слова. Я считаю своим долгом донести информацию до всех своих знакомых о данном инциденте, так как не хочу чтобы такая же ситуация повторилась и с ними. Будет жаль, если моя сестра, у которой годовалый ребенок, также получит хамский звонок в семь утра в выходной, и моя обязанность предупредить ее о такой возможности. Также я считаю необходимым разместить эту информацию во всех крупных российских блогах, на соответствующих форумах и в СМИ. Ранее я не упускала случая порекомендовать Альфа Банк знакомым и интересующимся пользователям Интернета, и теперь чувствую свою ответственность за то, что и они могут по моей рекомендации получать подобные утренние звонки. И совершенно определенно я буду переносить свои счета в другой банк.
У Альфа Банка также случаются задержки. Два раза при занесении средств на счет с помощью банкомата с моментальным зачислением, средства приходили не сразу, а в течение дня. Периодически поздно вечером интернет-банкинг бывает недоступен, однако по этому поводу я спешу сразу звонить руководителю технического департамента банка, а вежливо пытаюсь выяснить что необходимо предпринять у службы поддержки. Ни у одного банка нет такой позорной и некомпетентной практики.
Единственным возможным вариантом выхода из ситуации считаю объяснение со стороны руководства банка причин всего произошедшего и анонсирование мер, которые будут предприняты, чтобы подобное больше не повторялось ни с одним клиентом. В таком случае к моему рассказу о унизительной практике кредитной службы я сразу смогу приложить Ваши объяснения. Ожидать ответа буду до завтрашнего дня, 26 января 19 00.
С огромным разочарованием, Ирина Василевицкая.
Контакты для связи со мной: Мобильный телефон: +7 906 717 9888 Электронная почта: irinalogra@gmail.com _______________________________________________
Несколько часов тишины, а потом новый звонок той же самой кредитной службы. На этот раз я технически была готова к такому повороту событий и звонок записала. Ребята, они там ВСЕ и ВСЕГДА так разговаривают, особенно если я говорю вежливо. То есть по мнению Альфа Банка я - чмо болотное, голодранец и оболтус, хотя даже наверное хуже, если я посмела недоплатить на автокредит целых 8 рублей, при том что на моих дебетовых счетах баланс хорошо в плюсе.
Нет, это не секта преклонения перед собаками, и не сеанс одновременного массажа собачьими лапами. Просто это пограничные войска Республики Беларусь тренируют своих питомцев в Сморгоне, что под Минском. ))
Вы любите ходить в музеи? Я - очень! Но не всегда есть время/возможности. Благодаря интернету можно частично исправить это упущение.
Центральный военно-морской музей — один из старейших музеев России и один из крупнейших морских музеев мира, расположенный в Санкт-Петербурге. История музея ведется с 1709 г., когда по распоряжению Петра I была основана Модель-камера (от нидерл. model-kammer — комната моделей, кладовая образцов), где хранились корабельные чертежи и модели. Были приняты законодательные меры по систематическому пополнению коллекции.
Салехард (с ненецого «поселение на мысу») - административный центр Ямало-Ненецкого автономного округа. Располагается на Полуйской возвышенности, на правом берегу реки Обь. Занимает территорию порядка 1018 квадратных километров. Салехард – единственный город на земле, находящийся на широте северного полярного круга. У города многовековая история. Салехард (ранее Обдорск, что в переводе с языка коми означает место при Оби) был основан как казачья крепость в 1595 году. В то время это был самый северный форпост Российского государства. Впоследствии Салехард пережил множество преобразований, однако всегда оставался административным центром.
В 1635 году город переименовали в Обдорскую заставу, а в конце 18 века и вовсе упразднили, при этом заставу преобразовали в село Обдорск, центр Обдорской волости Березовского уезда Тобольской губернии. В это же время в Обдорск стали переезжать русские на постоянное место жительство, город стал центром торговли, в нем проходит ежегодная зимняя Обдорская ярмарка, оборот которой превышал 100 тысяч рублей. Купцы везли сюда муку и хлеб, изделия из металлов и украшения, сукно, вино и табак, а увозили меха, моржовые клыки, рыбу и птичье перо. В 1897 году в селе насчитывалось уже 30 домов, около150 торговых лавок и числилось 500 постоянных жителей, основными занятиями которых были охота, рыболовство и торговля. В годы советской власти Обдорск стал столицей новообразованного Ямало-Ненецкого национального округа, а в 1933 г. получил новое имя – Салехард. Преобразован в город 20 июня 1938 г. Сегодня Салехард является современным центром культурной и деловой жизни.
50 фотографий, не мои. любезно предоставленные хорошим ч
Вылов рыбы из канала в городе Девизес, Англия, перед заменой старых, поврежденных пропускных ворот канала, на новые. ...а потом наду будет всех отпустить! 13 фот via снегопад нет
Еврокарнавал - мимо этого события пройти невозможно! С Такой заряд позитива... Фестиваль длился три дня и в последний день состоялось торжественное шествие всех участников по Королевскому пути с Градчан по Карлову мосту на Староместскую площадь. Оркестры гудели, дудели и стучали. Очень громко и азартно. В общем неплохо развлекались. От костюмов рябило в глазах. Вся веселая братия обалденно разбавила красками и мелодиями унылую зиму в Праге. 25 ярких фото via lexar001
Есть у меня батюшка знакомый, священник, отец Сергий, мы приятельствуем.
И вот как-то помню жена давай ни с того ни с сего домогаться, попроси батюшку своего, пусть он нам квартиру освятит. Ага. Видно подруги её подговорили, что ли. Ну, тётки с нашего же дома. Из той, знаете, категории дамы, которые как-то резко партбилет на библию сменили и из полушалка не вылазят.
Ну ладно. Токмо волей, как говорится, пославшей мя жены. Батюшка говорит - "Да не вопрос. Когда удобней? У меня вот четверг не занят" Ну, в четверг так в четверг. Я-то правда работаю, но моё-то присутствие как бы не особо и нужно ведь, была бы квартира на месте.
Вечером в четверг еду с работы домой, купил карпа живого по дороге, три штуки. Люблю карпа. А тут прямо с машины продают. Домой пришел, думаю, брошу-ка я карпа-то в ванну пока. Смотрю, и вода как раз в ванной набрана. Ну, мало ли, собиралась что-то делать, да не успела, убежала. Я карпов туда - бултых, и они так оживились сразу, плавают туда-сюда, один правда пока боком всё. А ведь были дохлые совсем. Ну надо же! - думаю.
Сижу, ужинаю. Приходит жена. Шасть в ванну, оттуда крик "Что ж ты наделал, нехристь!" Ё-моё, а что я наделал-то? В ванной оказалась вода-то - святая! Её вишь, подруги-то, когда узнали про освящение, подговорили и воду заодно освятить. Им из церкви тяжело носить, ага. А тут оказия. А в чём святить, что б на всех хватило? А давай прямо в ванне запузырим. А батюшке какая разница, в чём святить? И освятил.
Ай-яй-яй, какая неприятность. То-то карпики быстро так ожили! Знать бы, думаю, самому надо было сперва окунуться. Был бы глядишь сейчас молодец молодцом
Четыре дня исправительных работ получила жительница американского города Кливленд за убийство! Мие Лэндингем раздавила своего супруга. Как рассказала в суде обвиняемая — во время очередной ссоры она попыталась успокоить главу семейства — и села на него. По заключению экспертов, мужчина умер под тяжестью 160-ти килограммовой жены. Родственники погибшего приговором остались недовольны. Однако суд учел, что обвиняемая — многодетная мать и раньше никогда не нарушала закон.
Оказывается, разработчики сайтов тоже люди. И они тоже любят девушек без одежды. Только почему то они тщательно это скрывают Но, как известно, все тайное становится явным. Недавно бороздя по просторам интернета я наткнулся на фишку, которую разработчики сайта одной известной компании сделали исключительно "для своих". Итак, заходим на www.thirstingforlife.com. Уходим с главной страницы в любой раздел. Вводим esecret и смотрим! Только осторожно, чтобы начальник вас не застукал))
Бельгийские пожарные устроили шоу, залив пеной центральную улицу Брюсселя. Хорошо досталось и дому правительства. 150 пожарных распыляли пену из 20 грузовиков. 6 фот via IRISHKA
Это удивительная история об одном маленьком мальчике…
11-летнему Дэйтону Вебберу ампутировали руки и ноги, когда ему было всего 11 месяцев из-за опасной инфекции, угрожавшей жизни мальчика. Сейчас этот мальчик – преуспевающий рестлер. Он состоит в клубе «Rampage Wrestling» в Уолдорфе, а еще он любит кататься на скейтборде, гулять со своей собакой и просто радоваться жизни.
21 потрясающее фото via bigpicture
1. 11-летний Дэйтон Веббер (справа) со своим противником Маком Скоттом перед началом их встречи по реслингу 16 января в академии уникального спорта в Уолдорфе. (Jonathan Newton-Washington Post)
В швейцарском местечке Шато д’О 23 января открылась неделя воздухоплавания. Более 80 участников из 15 стран мира примут участие в фестивале, который традиционно проводится в это время на альпийском курорте. Благодаря своему микроклимату он является одним из самых идеальных мест для полетов на воздушных шарах.
12 фот via bigpicture
1) Подготовка к подъему в воздух. (Reuters/Valentin Flauraud)
Эти студенты не боятся, что у них что-то отклеится, ведь их наряды сделаны полностью из разноцветного скотча! Конкурс-фестиваль «Застрял на выпускном балу» проводится среди американских школ и колледжей ежегодно, каждый год привлекая все больше участников. 14 фот via festpicture
1. Участники фестиваля «Застрял на выпускном балу» в своих творениях. (Duck Tape / Barcroft USA)
yaplakal.com