KPI - карательный показатель идиотизма

Здорово, ЯП! Накипело так, что хоть святых выноси. Сижу после смены, ноги гудят, в руке чекушка, а перед глазами — плакат «Максимальная вовлеченность в бизнес-процессы». Тьфу, прости господи! Как нас, мужики, обули с этим «KPI». Крик души продавца напольных покрытий. А стал бы гинекологом - путем бы вышло все и деньги в кармане и руки в тепле

Мне за пятьдесят, в торговле не первый год. Помню времена, когда торговать — это было ремесло. Устраивался я сюда, в магазин напольных покрытий, три года назад на должность продавца-консультанта. Читай: встретить человека, подсказать по ламинату, посчитать метраж, оформить чек. Всё!

А по факту? Капиталисты проклятые подменили всё, что можно. Сейчас я в одном лице:

Продавец (когда есть кому продавать). Но это не значит что ты обслуживаешь только покупателей которые стоят в зале. Помимо них у тебя есть ещё строители которые приходят в целом списком которым надо отдавать товар в долг, потом делать возвраты а также следить за всем чтобы это было правильно оформлено и не было пересортов. Делать счета для корпоративных клиентов и следить чтобы не было просрочек.

Грузчик (таскай рулоны линолеума по 80 килограмм, спина уже в трусы осыпалась)
Кладовщик (приемка, учет, пересчет)
Мерчендайзер (выставляй эти плашки, чтоб они ровненько лежали)


Но самый цинизм начался, когда руководство внедрило модное слово — KPI. Знаете, как это расшифровывается на нашем, на рабочем? «Карательный Показатель Идиотизма».
Начальство считает, что ты не имеешь права сидеть ни минуты. Вообще. Вот нет покупателей на дворе — ну не сезон сейчас, за окном ливень или мороз, пустой зал! Всё, что нужно, я уже разгрузил, расставил, ценники проверил. Хотя штат недокомплектованный должен быть и раньше был кладовщик и ещё на двух продавцов было больше кто занимается отдельной корпоративными клиентами.

Думаете, можно посидеть, чайку глотнуть? Хрен там!«У вас падает вовлеченность!» — орёт малолетний супервайзер в галстуке, который этот линолеум только на картинке видел. По их логике, если нет клиентов, ты должен:
Взять метлу и идти херачить крыльцо (даже если там чисто)
Резать пустые картонные коробки на мелкие фракцииПерекладывать пачки с ламинатом с левого угла в правый, а потом обратно Главное — имитировать бурную деятельность. Будто если я присяду на табуретку на пять минут, у них фирма обанкротится. Подмена понятий полная: платить за результат они не хотят, они хотят купить твою рабскую покорность посекундно. Вы же с каждой минутой максимум полезного действия для себя.

А теперь про бабки. Самое обидное.Когда не сезон — продаж мало. Зарплата падает до голого копеечного оклада. Нас за это штрафуют, режут этот самый KPI. Но постойте, волки вы позорные, как простой продавец в зале может повлиять на поток людей? Я что, должен с транспарантом на трассу выйти? Трафик генерирует ваша реклама и маркетологи, которые в офисах миллионы проедают! Наш брат работает с теми, кто уже пришел. Нет людей — нет продаж. Но виноват стрелочник дядя Саша.

Зато когда наступает сезон — начинается ад. Спины не разгибаешь, заказы вагонами, план перевыполняешь на 200%. Думаете, проценты честные платят? Щас! Они тут же выдумывают новые коэффициенты, срезают лимиты, и в итоге за этот адский труд тебе, как собаке кость, кинут тысяч 10–15 сверху. «Скажи спасибо, что премию дали».Вот сижу и думаю: как мы это допустили? Когда нормальный труд превратился в этот концлагерь с красивыми иностранными аббревиатурами? Тьфу на них.У кого на работе такая же херня с этой «вовлеченностью»? Наливай, помянем честную торговлю.

Я работаю с графиком 5/2. С 9:00 до 8:00 вечера. В месяц у нас только восемь выходных. Праздники не положены в том числе и 9 мая.
А официально мы числимся на полставки и 4 часа в день. Официальная зарплата 30.000 всё остальное в конверте.

Руководство на уровне администратора так и говорит что kpi - это карательный инструмент чтобы мы даже не думали просиживать штаны