"Лучшие эксперды" Сбера

Пришел получать вклад по наследству в Сбербанке (вклад был оформлен по 1/2, на отца (вторая 1/2 вклада) есть доверенность). В итоге мою долю выдали сразу, а на отца прескипались к доверенности, в том что не прописано что могу получить его долю наследства, а прописано что я являюсь представителем отца (у отца проблемы со здоровьем и проблематично доставить в банк, хотя в других организациях (которые не прописаны в доверенности), свободно все подписывал, переделывал от имени отца). В общем дядя который меня обслуживал начал тупить, мол сделаем запрос, придите через 7 дней, потом пробубнив что-то под нос говорит придите через 12 дней. Задаю вопрос через календарных или рабочих? Я не знаю... Зашибись то ли через 7 то ли через 12 дней и неизвестно рабочих или выходных.

Вечером звоню корефану (знакомы с далекого 92 года), который работал в Сбере у меня в области на руководящей должности а потом одним областным филиалом руководил. Объяснил ситуевину, выслал фотку доверенности. Ответ: Они что дебилы? Прописано что ты представляешь отца в Сбере. Какие на хер запросы.
В общем проходит 12 дней. Иду в Сбер. очередь небольшая но есть. и по залу бегает зам с планшетиком, мол у кого какие вопросы. Подходит ко мне, что хотел, вклад получить. Так ты все уже получил чего опять пришел. Культурно отшил эту тетю. Высвечивается мой талончик, и тут зам управляющего филиалом пропихивает вместо меня бабу какую-то со словами ну вы же женщину пропустите. Говорю а с какой стати я должен тетю пропускать, мне что опять талончик брать? Стоит эта замша с лыбой во все 32 и выдает гы-ы-ы-ы. Не вопрос, обслуживайте женщину, но на вас в ЦБ жалоба будет, пускай проверят как вы работаете. провели в другое окошко, девочка сидит там и говорит мол у нас очередь сбилась (ну да с чего бы это? наверное я виноват а не зам).

Ответа по запросу нет, подаю претензию (наученный горьким опытом получения вкладов по наследству именно в этом офисе сбера), девочка читает претензию и выдает я принимать не буду, т.к. тут написано что тут идет неустойка после 10 дней если ответа не будет. Думаю ничего страшного заказным письмом отправлю. В общем зам с лыбой мол принимай и ничего не бойся (наивная).

сразу же после выхода из банка звонок на 900, по приходу домой жалоба в ЦБ, прокуратуру, и на Банки.ру Через 3 дня приходит смс из сбера с отказом в выдаче вклада по доверенности. Прихожу в банк, очереди нет, высвечивается мой талончик в окошко в котором нет сотрудника, спрашиваю зама где сотрудник? сиди жди он на инкассации (время 16:10, банк до 17:00 работает, сколько инкассироваться будут хз), начинаю возмущаться, мол переведи на другого сотрудника, все пофигу. В итоге приняли. Спрашиваю по какому закону? Сберовскому или РФ отказ, давайте ссылки на закон и статьи, дают расшифровку. Выхожу со сбера опять звонок на 900, описываю ситуацию. потом минут через 20 поступает звонок от специалиста Сбера который мониторит Банки ру. Вопрос один был смысл такой у вас что там офис с прибабахом, мне интересно с начальством там пообщаться. отвечаю да мне то же хотелось, а то отца привезешь в банк а там опять припоны будут.

Теперь завтра схожу управляющего может застану поговорю, а так буду ждать ответа с банки ру прокурорских и цб

ТС, от читателей то ты чего хочешь?

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Это ты мошейник что ли? Давно тебя ищем всем офисом 😬
В офисе нам всю голову забил, тут людям головы морочишь..🙄

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Ну ладно прошлый год у тебя хреновый был
Этот та чем не угодил снова?
Может дело просто в тебе?

Размещено через приложение ЯПлакалъ

В Сбере есть замечательный талончик "решить проблему" - по нему обычно к самым толковым и адекватным попадаешь) Ну и звонить на 900 надо прям там в банке, еще пока у СКМа сидишь, сильно укорачивает цепочку решения вопроса, если существует какое недопонимание

Так то в доверенности стараются подробно описать какие действия может осуществлять доверенное лицо. Если вклад завещан, то значит в банке оформлялось завещательное распоряжение. Нужно сравнивать даты распоряжения и доверенности. Если доверенность более актуальная, то она сработает.

Это сообщение отредактировал Firkantbukse - 20.07.2025 - 20:42

Бывают же люди, которые как магнитом притягивают к себе неприятности.
Столько хуйни на одного клиента Сбера... Вот только ни город не указан, ни отделение. Чего ссытся ТС?

Это сообщение отредактировал ВотВоМхуЕнот - 20.07.2025 - 20:13

Шикарно😂Автор нарушает закон и хочет что бы ему посочувствовали 😄

Размещено через приложение ЯПлакалъ

а чем нарушаю? обоснуй

А в другой офис сходить не судьба? Давно бы уже получил свой вклад и время сэкономил.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Скажи в какой? Если у меня в поселке он один, следующий ближайший в 30 км

В доверенности должно быть прописано ,как именно ты представляешь доверителя. Звонки на 900 и в Спортлото тоже не серьезно, нужно к руководству отделения банка идти.

Подавай на них в суд. Там ещё и бабла срубишь.

т.е. если все отделение дубовое, то по твоему не цб не прокуратура не поможет?

Человек нам рассказывает жизненную ситуацию. Возможно его перипетии кому то помогут.

Ты вместо совета пёрнул, это помогло только тебе. Газики пузико не мучают

Ну так и правильно "прескипались" зачем им нарушать установленные правила?
https://www.sberbank.ru/retail/ru/person/he...utions_faq/3507

Это сообщение отредактировал kuman82 - 20.07.2025 - 20:27

А еще у них есть подробный и понятный гайд как это самое наследство получить - https://www.sberbank.com/ru/person/help/inheritance_faq

Надо было составлять генеральную доверенность на все действия и проконсультироваться у нотариуса.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

А установленные правила могут отличаться от законов РФ, было в одной организации, когда мне говорили что не обязаны, не должны и т.д. и т.п. по нашим требованиям и вообще давай доверенность на отца, а оказалось что и должны и обязаны, а то что сами накосячили и требуют доверенность (если бы не их косяк то и доверенность не нужна). А оказалось что их требования расходятся с фз и постановлением минтруда. И после жалобы тетю которая мне втирала что не должны и не обязаны итоговой премии лишили т.к. дело в декабре было

Чтоб пропустили без очереди

так у нотариус и составлял

Заметь, везде прописывается на какие конкретно действия она выдается.

Это сообщение отредактировал kuman82 - 20.07.2025 - 20:37

Те кто выдаёт доверенности как правило стараются сузить полномочия указанные в них ... на них же падает ответственность.

Посмотреть бы текст доверенности;)

Размещено через приложение ЯПлакалъ