Озон ворует или я дурак?

Уважаемый ЯПовчане, нужен ваш коллективный разум и совет. Моего мозга не хватает понять, кто здесь прав и что дальше делать.

Ситуация следующая:

На прошедших выборах, #правительством Москвы проводилась лотерея, я выиграл в неё 10000 баллов и решил потратить баллы у партнера розыгрыша маркетплейса #Озон.

Баллы лотереи считались номиналом 1балл=1рубль.

Оформив заказ, я применил промокод и получил скидку на товар в 10000 рублей. Недостающую сумму я доплатил.

В течении недели сроки доставки переносились пока в итоге совсем не отменились.

Деньги( доплату) мне вернули на карту а 10000 скидка, словно растворилась в воздухе. Поддержка щлет дежурные извинения и помочь не может. До живых людей не добраться. Оператор пишет отмазку и закрывает возможность диалога, снова включая бота.

По условиям использования промокода ( это написано прямо на сайте #миллионпризов) в случае отмены промокод сгорает и баллы не возвращаются.

Ок, но ведь отмена произошла не по моей воле а по вине поставщика. Нет ли здесь признаков кражи или мошенничества?

Как я понимаю ситуацию — Правительство по использованному промокоду перечисляет деньги продавцу. Тот товар не поставил а деньги получил. Где деньги? Вопрос.

От службы поддержки получаю дежурные отписки. Скрины выложу следующим сообщением. В общем вопрос такой — что делать? Полиция? Суд? Прокуратура? Так оставлять не намерен точно, ибо нефиг.

Очень надеюсь на помощь коллективного разума.

Правительство?...

Где выиграл там и спрашивай почему не работают твои баллыъ

Скрины поддержки

Эхххх... небось, и в Деда Мороза веришь?
Я обычно все предложения поучаствовать в движе с бонусами, наебаллами и прочим просто игнорирую.

никогда такого не было и вот опять

скрин

Это были Наебаллы.
Надо было брать наличкой или уж Сберспасибо на худой конец.

Везде пиздёжь, кругом ворьё!
Это как с репостами за BMW...
Неужели вы ещё верите в этот лохотрон?
И да, вот поэтому с нами не вступают в диалог иные цивилизации))

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Не может быть

Размещено через приложение ЯПлакалъ

3 скрин

ДА

4скрин

5 скрин

предпоследний

Тебя наебали после выборов? Бывает... :)))

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Сколько раз говорилось писалось , что нельзя наепать все эти маркет площадки. Они всё равно даже товар с бешеной скидкой перевернут так, что вы не сможете купить по той цене, что хотели. В суд подавали люди , когда им отменяли покупку и ставили большую цену, но там имело смысл побороться , так как суммы были большие и адвокатов нанимали. Я думаю вы вряд ли ради виртуальных 10 тысяч будете нанимать адвоката, а по другому вы их не нагнете, только через суд, но тут овчинка выделки не стоит

Размещено через приложение ЯПлакалъ

а деньги по купону Озон получит... так что пиши туда где купон получал, пусть перевыпустят и спишут его с Озона!!!

Не, прикол в том, что баллы то работают. скидка же прошла. А озон из себе просто замылили

Четкое кидалово

Ну если не намерен, то по хорошему: письменная претензия в адрес Озона на юр адрес (можно и желательно продублировать в чат со скринами даты/времени) с требованием передать оплаченный товар (и покуй что они вернули деньги - это их желание), поскольку односторонний отказ от договора недопустим.
https://www.advgazeta.ru/novosti/vs-napomni...hnogo-dogovora/
Далее скорее всего уже досудебная претензия (поскольку на обычную Озон куй положит) и суд с требованием передать оплаченный товар в исправном и надлежащем виде, неустойки, моральной компенсации и прочего.

Так же можно попробовать обратиться в местный Роспотребнадзор, но это как покатит: где то две бабки посидят, послушают, похлопают тебя по пречу и отправят домой, а где то - нормальные работают, отправят бумагу в Озон с намёком, что они охерели и чуть ли не до суда тебя за ручку по всем пунктам проведут. Тут от области зависит

Это сообщение отредактировал max86hc96 - 28.03.2024 - 13:10

Может быть это потому что ты не за того кандидата на выборах проголосовал? Вот баллы и обнулили

У Озона вся поддержка заточена на то, чтоб вы психанули и забили нах на это действо. Операторы откровенно врут, но до этого оператора ещё надо пробиться через тупого бота...

Это сообщение отредактировал Алеksей - 28.03.2024 - 12:51

да нет.. я тоже не на "нужного" кандидата ставила.. и получила баллы..
правда я по женской осмотрительности тут же их потратила в продуктовом супермаркете с доставкой.. купив пару кг хорошего сыра..

..с паршивой овцы хоть шерсти клок.. тут Озон что то мудрит..

Это сообщение отредактировал DAFNA777 - 28.03.2024 - 12:52

Пенсионный возраст обещали не повышать? Обещали. Так и с баллами.