Невозможно забрать вклад в "Ренессанс-Кредит".Нужен совет.Может,юрист подскажет.

Добрый день.
Моя мать открыла вклад в "Ренессанс-кредит" 12.07.2018 года,сроком на 400 дней,с возвращением вклада и процентов по нему 16.08.2019 года.
Далее,в этом же банке,в этот же день,была выпущена дебетовая карта,на которую была мной еще внесена некоторая сумма.
Так как с этой карты в августе-сентябре 2018 года было проведено множество операций по вводу-выводу средств,а в дальнейшем снята вся оставшаяся сумма,банк по подозрению в терроризме или мошенничестве заблокировал данную карту,а также и вклад матери (так как и карта и вклад на одно имя)
Когда она пришла в банк 16.08.2019,ей отказались выдать вклад,так как он был заблокирован (действия с карты).
И предложили сделать 2 варианта.
1.Подготовить необходимые документы (Анкета вкладчика,экономическое обоснование операций по карте и справка о состоянии имущества вкладчика)
2.Если эти документы не делать,то вклад вернут,но заберут с него 10% комиссии(!!!).То есть в этом случае ты уже не мошенник и не террорист.Просто плати и все.
Мы согласились сделать документы,чтобы не платить эти 10% при закрытии.
И тут начинается САМОЕ интересное.
30 августа 2019 года мы принесли все документы и отдали на проверку старшему менеджеру в отделение банка( г.Краснодар).
Она проверила,и сказала-что они все будут отправлены в Москву,а там дальше уже решат,что делать.
На просьбу дать письменное подтверждение о приеме документов с датой принятия и подписью-был отказ ( нам нельзя давать подтверждение).
Была составлена заявка,с предложением смотреть ход ее решения на сайте.
27.09.2019 она была обработана (да,нам говорили,что будет рассматриваться до 30 дней,но что именно на 30 день-ну что ж...)
Далее позвонили с горячей линии и сказали,что заявка НЕ решена,так как нам надо предоставить документы.
На вопрос-какие-перечислили ВСЕ ТЕ ЖЕ документы,которые мы уже отправили.
И сказали,что никакие документы к ним не поступали.
Мы пошли в банк.
На весь этот рассказ старшему менеджеру-был ответ-надо предоставить документы в Москву.И вообще-я ничем не могу помочь (!!!)-звоните в Москву.
Я говорю ей,что все это самое было уже месяц назад,и что документы были приняты.
Ответ был-"Я ничего не знаю-виновата Москва-звоните туда.Если они требуют документы-приготовьте их,принесите нам их снова и мы отправим".
Далее на все мои вопросы-никаких ответов,просто ухмылка и все.
Опять предлагают вернуться к тому,что было месяц назад-без полной уверенности в успехе.
НО!
За 10% от вклада деньги могут выдать уже на следующий день.
Вот и весь Ренессанс-кредит с его вкладами и процентами.

Был опубликован отзыв на "Банки.ру".Вот ответ от "ренессанс"

Добрый день!
Мы понимаем ваши эмоции, а также что описанная вами ситуация серьезна и требует тщательного анализа.
Работа по вашему обращению уже проводится. Обязательно предоставим подробные комментарии после окончания расследования.
Надеемся на ваше понимание.
С Уважением,
Ренессанс Кредит.

Прошло 2 месяца. Ничего не решилось,и все возвращается на начало.


Может кто сталкивался с такой ситуацией? Подавать в суд? Ждать три года обещанных денег?

Заранее всем спасибо!

"не храните деньги в сберегательных кассах - там от них никакого толку"


Это сообщение отредактировал помидоров - 9.10.2019 - 13:25

Направьте им претензионное письмо, параллельно такое же в банк регулятор.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Как только ты отнёс деньги в банк всё, они уже не твои. Нанимай хорошего юриста а то так и будут ебать мозги. Сжечь бы нахуй пидарасов!

Деньги, которые хранятся в банке- это деньги банка, а не ваши

И сделайте это все через почту, письмом с описью, объявленной ценностью и уведомлением, - это будет служить доказательством, в случае обращения в суд. Также можно отправить досудебную претензию, с указанием на необоснованность отказа в выдаче вклада и с указанием процентов, за пользование вашими средствами.

Это сообщение отредактировал ArtMax81 - 9.10.2019 - 13:30

Когда ты отдаешь деньги в банк, деньги перестают быть твоими... Теперь они принадлежат банку.

Нынче распространенная схема мошенничества с стороны херня-банков, выкатывают надуманную предъяву, арестовывают счета, вымогают 10%.
Способ борьбы, ебать этот банк фактами по всем инстанциям, ибо бабки не догнать иначе никогда.
Ростовщики ебаные...

Гы ренесанс это ебучая контора, хуже Тинькофф. Вся суть с вас сбреют 10%, помима банки ру. Пишите Центробанк жалобу. Вы удивитесь как быстро начнет решаться вопрос с извинениями в письменной форме.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Что за операции с картой были ?

по 115 ФЗ у меня тоже блокировали средства на ХКФ. Вернули все. Отказ в предоставлении документов есть основание для закрытия счета в банке и полного возврата средств. Никаких комиссий.
Меньше 30 дней эти недобанки подобные письма даже не рассматривают. Крутят ваше бабло себе в карман.
Согласно 115 ФЗ, средства "...подлежат обязательному контролю в случае, если (в отношении контрагента) имеются полученные в установленном законом порядке сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму». В отношении владельца денег, т.е. видимо Вас, данные сведения я так понимаю отсутствуют, /иначе Вы бы уже не писали на этом форуме, а изучали свои права как минимум в СИЗО/ в связи с этим, банк не вправе ограничивать доступ ни к деньгам, ни к распоряжению счетом.
ЗЫ, 10% это конечно свинство. Пищшите в ЦБ РФ. Попутно портя репутацию банка здесь и на финансовых форумах, типа банки-ру.
ЗЗЫ получив эти 10% они сами являются пособниками и соучастниками терроризма

Это сообщение отредактировал ghibon - 9.10.2019 - 13:36

Корнет, я ни на что Вас не наталкиваю, но посмотрите на вот этот замечательный набор...

Нашли с кем связаться!

Детство какое-то - в спортлото ещё напиши, чего только на ЯП? Но в суд не обращайся ни в коем случае!

Хз. Не сталкивался.
Как говорится: нет денег - нет проблем.

Держись, ТС!
Теме, UP...

Ни разу не сталкивался с таким, но я бы действовал так: отзыв на Банки.ру(банки боятся), жалобы в ЦБ, обращение в суд. На ЯПе толку нет

"... была выпущена дебетовая карта,на которую была мной еще внесена некоторая сумма... Так как с этой карты в августе-сентябре 2018 года было проведено множество операций по вводу-выводу средств,а в дальнейшем снята вся оставшаяся сумма... карта и вклад на одно имя.."

Это даже мне как-то подозрительно, хоть я и не банк.

Оформляй кредит в этом банке и не возвращай!

пиздец, у меня нет слов. за 10 процентов уже не террорист. я просто в шоке.

развод лютый.

Срочно пишите жалобу регулятору - Центробанк. На неправомерные действия Вашего финансового учреждения!

М-дя. Это пиздец в последней стадии. Совершал операции вкладу - ты террорист и отмывальщик денег. НО..! За 10 % от суммы вклада мы вас реабилитируем..

в суд ТС, и не стоит затягивать

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Наивности людей нет предела..Могу только посочувствовать..Банки зло! Просто примите этот факт.

Возможно ТС имел ввиду "вносил"-"снимал" - уже звучит не так подозрительно...
Но если не оговорился, то

ОК.
ну если подробно описывать-это были ставки у Букмекеров,выигрыши-проигрыши.
Да-это моя "слабость",но эти же конторы не запрещены.
Причем,полная раскладка пополнений/снятий по карте были предоставлены подробно.