Бережное отношение к клиенту

Работаю на этой фирме (Ферреро) в Германии уже 12 лет, на линии Duplo, находящейся по соседству с линией Киндер сюрприз. Наш филиал- огромная фабрика с 5000 персонала. В неделю производим 4.2 миллиона яиц. Кстати немецкий филиал обеспечивает 65% дохода фирмы со всего мира. Могу даже объяснить, как так происходит, что игрушки не хватает

Что ж ты делаешь, человече!?! Все, работа встала - сижу, рассматриваю и ностальгирую ))

Добрая, милая, нихуяниразу не рекламо фирмы "Kinder"

Киндер не фирма, а торговая марка

Давай!

А киндер то чем не угодил? Это обычный шоколад + игрушка.

Немцы! Купил Пазл. Собирали. Пока кошка была на даче было все хорошо. Естестно коды кошак приехала нескольких кусочков я не досчитался. Однако вуаля, заявка на почту производителя (Германия) и совершенно БЕСПЛАТНО прислали на почту недостающие детали. И еще за покупку благодарили.

Блин, я выбрасила пазлы, только потому что не было одной центральной штучки . Я думала кошь или доча "заиграли", а оказывается ее просто могли не положить. Такая картина красивущая бы получилась.

Хочется верить. История красивая. По поводу Германии: В 1956 году «Ферреро» выходит за пределы Италии и становится международной компанией, открыв первое иностранное представительство в Германии.
источник: https://ru.wikipedia.org/wiki/Ferrero

ну все игрушки поставляются нам из страны с очень узкоглазым населением в коробках наставленных на паллетах друг на друга. под собственным весом некоторые капсулы сдавливаются и открываются. ну и фактор узкоглазого производства тоже не нужно исключать

Добавлено в 18:13

верь-верь! это всё правда

А куда написать, чтобы прислали 11 нормальных футболистов и тренера, а то эти по ходу тоже пустые?...

какая история
ах

Присоединяюсь. Не то, чтобы я пыталась говорить с копипастой, но неплохо было бы и фото игрушек посмотреть.

Моей маме в прошлом году попался какой-то некачественный молочный продукт от местного производителя. Причем срок годности еще не истек. И она решила написать им (обычным письмом) и высказать что она о них думает. Через неделю к нам домой примчался посыльный с целым пакетом молочки и извинениями. Оказалось, что вся та партия была бракованная. Вот такие пироги :))

До сих пор помню что было в первом киндерсюрпризе,который я купил дочке в далёком 93-м году-маленький зелёный дракончик. До сих пор где-то у неё хранится.))

Живу в Алматы, в роддоме заполнила анкету для представителя памперс, подарили упаковочку, через 3 мес позвонили поинтересоваться как у нас с дочей дела, пользуемся ли мы их продукцией, есть ли предложения и т. д. Ну я им и рассказала про свою печаль, что последняя упаковка была с браком, гель в половине подгузников оказывался на ребенке и я разочаровавшись в качестве, опрашивающая извинилась, а через пару дней привезли большую упаковку памперс из серии " премиум". Адрес видимо взяли из анкеты.

Было это 4 года назад.

Это сообщение отредактировал uliana0807 - 16.06.2015 - 20:31

А есть среди собравшихся люди, работающие в московском офисе на маяковской?
Как оно в представительстве итальянской компании работается?

на хуй пошлют, но только не через почту

Добавлено в 22:04

Абрамовичу

Добавлено в 22:08

какой может быть добро от гейропы? ты что пятая колонна

будь ласков, поделись с сообществом)
мне так реально интересно.

Я камеру себе SONY покупал в начале 2000-х цифровую (mini DV). Захотел в комп перекинуть снятое но при перекачке то качество картинки ужасное получалось то звука нету, в инструкции не слова как это делать, обратился в наш сервис (там где покупал) там короче развели руками. Я накатал письмо на электронный адрес корпорации SONY на великом и могучем где изложил свою проблему. Через два дня мне прислали развернутую инструкцию на русском как и что делать и кучу ссылок на халявные и платные программы по работе с видео. Так что не удивлен.

В прошлом году читал статью, где в сервисный центр эппл обратился один мужичок. Припер им мертвый макинтош года выпуска аж начала девяностых, когда собственно его в какой то олимпиаде и выиграл.
Так как в те древние года компании не жлобились и писали "пожизненная гарантия" без стыдливых сносок * - (*пожизненной считается гарантия определенного заводом срока эксплуатации устройства, то бишь 5 лет), то и в сертификате соответственно стояло:
"как сдохнет приносите - пн-сб с 9.00 до 18.00 без обеда, вс - выходной"

Ребята из сервиса посмотрели на раритет, почесали друг другу репы, налили клиенту кофе и вызвали старшОго.

СтаршОй пришел, почесал репу и сказал, что нужно звонить в головной офис. "А пока не желаете ли кофе?"

Офисный спец выслушал по телефону сабж, задал пару уточняющих вопросов и взял полчаса на согласование: "...а вы пока его кофием напоите!"

Через полчаса пришел однозначный ответ, где сухим юридическим языком было написано, что "поскольку данная модель снята с производства аж в прошлом веке, и в настоящий момент ни на одном складе рабочих запчастей для Устройства не обнаружено, то Компания согласно Законам США и конкретным гарантийным обязательствам готова предоставить в пользование Клиента другое Устройство, аналогичное по функционалу, способное полностью заменить оригинальное. И еще бесвоздмездно угостить клиента..."
...и тут у клиента случилась истерика.
От всего пережитого и выпитого. )

А по существу заменили мужичку раритет на актуальную офисную модель. Так то вот.

Это сообщение отредактировал VanDerKru - 17.06.2015 - 08:32

Ну да, ну да. В международных корпорациях маркетологи сидят с головами размером с арбуз. Десяток пластмассовых игрушек - копейки. Пиар - бесценен.

Отстаньте от Штирлица. Он и так уже спалился в 45-м...