Накипело

Не обязаны приехать.
Обязаны возместить расходы на доставку. Но только если случай гарантийный.
Т.е. возить на такси, обязательно брать чек.
Суд, если что, охотно поддерживает потребителя (ибо судейские тоже в магазы ходют за телевизорами и прочим).

Силами покупателя только меньше 5 килограмм, ну или как сказали выше, с возмещением расходов на доставку

Это сообщение отредактировал kartazon - 7.11.2019 - 14:35

Ну, вообще-то истина "лучше за рубль лежать, чем за два бежать" - вечна и интернациональна. Я, наверное, про каждую более-менее значимую нацию слышал или читал, что они ленивые. Даже про американцев, даже про ЯПОНЦЕВ. Но, бля, надо же меру в лени знать. Есть хорошее, увы, прочно забытое слово: добросовестность. Хоть малюсенькую капельку добросовестности надо с собой на работу брать.

Этот случай - не первый и не второй, он просто самый свежий. Помнится, надо было дома мебель починить или стол дочке сделать или робот-пылесос отремонтировать, да мало ли. Тоже приходилось проявлять коварство кобры и злость барса, чтобы люди взяли мои деньги. "Не, мы мелкими заказами не занимаемся..."

Это сообщение отредактировал Tarp - 7.11.2019 - 14:37

Зачем в магазин звонил? Тебя отправили в СЦ Сони в твоём городе. Продаван свою работу выполнил, он продал продукцию. А если что ступай в сервис-центр. С чего разгорелось то?

Право покупателя обратится в магазин для устранение недостатков, или в СЦ или даже к изготовителю. Т.е на выбор. И никто не вправе отказать. Т.е если в магазин тебе удобней, иди в магазин. А дальше они пусть как хотят уже пляшут.

Предпочитаю обращаться с претензиями именно к продавцу, а не к СЦ, так как юридические отношения у меня именно с магазином. Денежные и любые другие вопросы придется решать именно с магазином.

kartazon

Не-а. Это дело продавана, где, как, в каком СЦ производить ремонт.

На собственном примере.
Сдох термопот. Продаваны в три голоса арию: "Везите в СЦ!". 200 км от меня. Поинтересовался, по тому же адресу находится "Общество защиты прав потребителей"? (Адрес, как и говорил, узнал ранее в интернете).
С кислой миной дали замену и выплатили разницу (другой термопот был дешевле). Так что я и на пиво выцыганил.

Это сообщение отредактировал Bris2 - 7.11.2019 - 14:47

Звонил по тому телефону, который указан в гарантийном талоне. СЦ мне ничего не должен, его вообще может не быть в моем городе. А продавец - должен. Гарантия ремонта входит в покупку. Что непонятного?

Это сообщение отредактировал Tarp - 7.11.2019 - 14:41

Ага, такой классный "моник", от которого еще и глаза вываливаются...

ТС, я тебе даже расскажу, почему они так рогом упираются. Насколько я знаю KDL-ки, там одна плата, судя по твоему описанию, ремонт её маловероятен (колхоз возможен, но вряд ли кто станет заморачиваться), поэтому только блочная замена. Цена вопроса 7-8 тыр. Будут трепать нервы, так что терпения тебе.

Чувак, а в СОНИ в России не звонил? или им на сайт напиши и пожалуйся на сервис-центр. Раньше на такое реагировали очень быстро. Но это раньше, сейчас в России мало кто работать хочет...

Так как давным давно сам работал в рознице, нарисую ситуацию как это происходит.

Ты можешь придти в магазин, со сломанным товаром, тебе есссественно всё оформят, ты оставишь там сломанный товар, и ....
Будешь долго-долго ждать. (долго это столько сколько прописано в законе о ЗПП)
А почему? А потому что Федя (вымышленный персонаж) с ближайшей машиной товар не отправит, потому что не набралось несколько сломанных товаров. А отправит он дней через 10. Потом это приедет в сервисный центр и будет ещё в углу дней 10 пылиться. А потом мастер вскроет его и поставит резолюцию "неремонтопригоденбля" и отправит с ближайшей машиной бумажку в магазин. Через 45 дней, по-моему такой срок ремонта, вы сами позвоните в магаз узнать что там с ремонтом, так как сроки все вышли, и вам скажут, приходите и забирайте новый телевизор.(это в лучшем случае), но ведь может быть всё так же , только вам скажут приходите и забирайте ваш починяный телевизер. Потому что 20 дней назад в СЦ удачно перепаяли резистер/транзистер/предохранитель.

Блин, ты реально глуповат? Тебе сколько лет, ты хоть раз в жизни, хоть микроволновку купил?

Объясняю: есть гарантия от магазина. Она год. Продавец, продавая, обязался, в течение года осуществить ремонт (при соблюдении мною условий, конечно). Это ясно?

Есть гарантия от производителя. Она - хуй знает сколько, у разных фирм на разные товары в разных регионах по-разному. Мне, помнится, в СЦ Сони давно-давно отказали в ремонте ридера (Sony PRS-500, кажется). потому что в России он тогда не продавался, а я покупал через Инет. Имели право.

Так вот, пока есть гарантия от продавца, меня АБСОЛЮТНО не ебет, какие гарантии дает производитель, где ближайший СЦ, есть ли он вообще в моем городе итд. Меня это начнет колыхать, если срок гарантии истечет, или магазин откажется чинить (или сгорит нахуй). А, пока что, я общаюсь с магазином, с которым у меня задокументированный, пропечатанный контракт. Ферштейн?

Ну хоть здесь признали, что не Путин и правительство виноваты, а просто некие конкретные люди - пидарасы.

Покупай все в нормальных магазинах и не ведись на более дешевые ценники.

Извини друг, вижу как тебя бомбит, только бомбить у тебя начинает в интернете перед монитором.
А чего тебя не бомбило в магазине, привез бы им телик, положил бы на прилавок,
и бомбил бомбил бомбил бы им там

Вот кому то делать нехер. Нахера звонить? Пищется претензия и относится в тот магаз где брал. ВСЁ. В течении 10 дней они обязаны приехать забрать телек и увезти. А потом в течении максимум 45 суток привезти его назад.

пишешь претензию. с требованием забрать товар на диагностику, согласно закону о защите прав потребителей. ссылку на статью. делаешь копию, оригинал и копию под роспись о том что претензию приняли. оригинал отдаешь им, копию с росписью манагера себе. ждешь 10 дней. профит

Други мои, вот щас стою перед выбором, мне нужен больщой моник на стенку, так как вьебали мне инвалидность. Бодрствую полулёжа, есть радиоклава. а старый жк филипс помирает, да диагональ 84см маловата, зрение садится, пенсионер хуле,расстояние примерного созерцания 4 метра, что посоветуете граждане. Пенсия с гулькин хер но сынишка поможет если чо.

На ЯПе ни у кого нет телевизоров.

Хуй там. Сдать могу либо в магаз либо в СЦ. Я так в днс сдавал книгу. мтам ебанутый продаван был, тоже типа а хуль ты сюды припёрся, вон тама сервис пиздуй туда. Пришлось написать жалобу в книгу и вызвать админа. продавца долго там сношали.

Ну я бы не обобщал. Ломалась стиралка, приехали бодро двое мастеров покопались, полстиралки увезли, починили, через два дня привезли. Все хорошо, все работает, быстро и без головняка. А вот автору попались пидарасы.

Магазин выступает в роли посредника, гарантия от магазина только при покупке дополнительной хуеты , страховка , сервис и т.д.
ЗВОНОК в сервисный центр и все . на дом выезжает мастер,зачем таскать куда либо большой телек???

Наверное я не очень ясно описАл ситуацию, раз столько народу спрашивает. Виноват. Конечно же, конечно же, я звонил именно по тому телефону, который указан в гарантийном талоне. Это СЦ магазина.

Это сообщение отредактировал Tarp - 7.11.2019 - 15:00

Как ремонтник, посоветую тебе кровать поближе передвинуть, ибо то, что сейчас выпускают ИМХО говно и ненадолго.

Дорогой друк). Я тоже год назад стал счастливым обладателем тельавизора с большой диагональю. И он чота тоже щабарахлил недавно. Тк гарантия заканчивалась, написал в чат техподдержки ( гнусмас). Там дали рекомендации по сбросу, и если типа опять, то ссылку на инженеров. Сброс не помог, поэтому я написал в чат инженеров. Они подключились удаленно к телику, чото там поколупали недолго, и теперь всё работает ровно. Это все не вставая с дивана.
А по поводу доставки крупногабарита, читайте пожалуйста уже зозпп. Там четко написано, с указанием веса даже, что ваш телик должен продавец забрать, выполнить процедуру проверки, и если окажется не гарантийный случай, то за ваш счёт. Либо вы сами наймете людей, если продавец не хочет или не может, только расходы подтвердите. И если случай гарантийный, претензию продавцу, ну и ждать. Время на ответ прошло,и каждый день +1% от стоимости изделия вам идёт. Более того, пишите претензию продавцу, чтоб предоставил вам на время гарантийного ремонта равнозначную замену. Все это за его счёт. Он забьет. Затем в Роспотребнадзор со всеми этими писульками. Даже если они не взьебут, дадут фактически исковое, которое чуть подправил и- в суд. Ну там деньги и драгоценности.
Я такое исполнил с АТМ год назад. Очень доволен. И надеюсь они свой косячный персонал оттрахали.

Это сообщение отредактировал diман - 7.11.2019 - 15:01