Мегафон и списание 1000 рублей за отбой звонков в роуминге

tvoumat

Если менеджер не решит такую очевидную проблему, где нет никаких полутонов и разночтений - то решать буду публично, через банки.ру и роспотребнадзор. Мне некогда по отделениям бегать за своими деньгами.

ия погуглил - тонкости перевода:

Либо жулик не жульничай, либо воришка не воруй, ибо англ. swiper no swiping (swipe гл., провести, украсть)

ну не ЯПе жаловаться на отсутствие времени
публичность это одно, да, может мегафон оштрафуют, но вряд ли вернет деньги

tvoumat

А какой у него выбор, если даже по его же правилам оказания услуги он не прав? Тут явное противоречие с собой.

отбитые вызовы и пропущенные немного разные вещи

BMoftheW

Для механизма голосовой почты - нет.

А еще эти сидоры сделали платным удержание вызова!!!! С 01.07.2018 - к примеру говорите вы по телефону с кем то и вам приходит вызов по второй линии и вот вы поговорили с первым вроде пока пока и берете вторую линию и если хоть на полсекунды один на другой наложится то будь добр 5р. Куда уходит трафик интернета сказать не смогли - одно что у нас билинговая сиситема сертифицированная не может ошибаться это у вас что то. И не ебет их что телефон в это время был в сети вайфай и похуй им что он вообще может быть выключен, одинаковыми пакетами по 0.24 мб. И так 7 заявок - ищите причину у себя у нас все хорошо.
Скажите куда уходит?
Не скажем - иди нахуй.
Написал заявление - перехожу через неделю со своим номером.
Пидоры они конченые.

Старо как мир. В роуминге переадресация платная. Тебе ее всегда предлагали отключить. Сам лох.

Отправлено с мобильного клиента YAPik+

Yudashkin

Чукча не читатель? В оферте услуги написано, что в роуминге она не оказывается. А раз не оказывается, значит и платить не за что.

Калимера!!! Решил дер Гроссе Тройку нагнуть?

Umiwashi

Лишь вернуть своё. Чужого мне не надо.

А я выезжая за границу тупо включаю в телефоне авиарежим и телефон на 2 недели становится часами с будильником и всё

Прежде чем писать в надзорные органы, надо написать в МегаФон и получить официальный отказ в возмещении средств.

У тебя есть обращение и такой отказ? Очень хочется на него посмотреть т.к. история мягко говоря странная.

Иначе надзорные органы пошлют и в принципе будут правы.

Shader

У меня есть отказ через чат техподдержки, оставлена заявка в контактном центре. Я не обязан обращаться сначала в Мегафон, так как у нас нет никакой спорной ситуации - есть правила оказания услуг оператором, которые оператор сам и нарушил. Начну я с сайта banki.ru - отзыв там помог урегулировать проблему со Сбербанком, продолжу в роспотребнадзоре. Повторюсь - ничего спорного в данной истории нет, всё просто - оказана услуга, которая не должна быть оказана согласно договору оферты.

У Мегафона есть emotion. В роуминге не заменимая вещь, если в отеле есть wifi

igafum

У меня со связью и без мегафона в роуминге всё было хорошо, сигнал сотовой сети был нужен только для приема СМС о списании средств с банковской карты и чтобы узнать, что меня кто-то искал.

а причем тут банки?

tvoumat

Это просто ресурс, влияющий на репутацию компаний, там в том числе и по телекомоператорам обращения оставляют и их замечают.

в следующий раз когда что-то загориться будешь в скорую звонить, ибо они как-то раз помогли?

банки ру - это портал про банки, на операторы им пох, и на репутацию тройке тоже пох, повторю, пиши заявление в офисе, иначе не сдвинется, чат-бот это ерунда, которая информирует, а не решает

приоритетная задача опсоса - срубить побольше бабла любыми доступными средствами (до сих пор воюю с билайном по поводу вылезающих раз в пару недель предложений сим-меню типа "подпишись на гороскоп" с большой кнопкой ОК в пол экрана)
несколько лет назад у МТСа была услуга "0 без границ" для бесплатных входящих в международном роуминге, которая к тому же подключалась бесплатно за баллы. казалось бы, вот оно, счастье - пользуйся. а когда подключать? естественно, по старой доброй традиции перед выходом из дома в сторону аэропорта. так вот, после активации на сайте было сообщение "дождитесь сообщения о подключении в течение суток", и затем ближе к концу этих суток (уже на турецком пляжУ) приходила смска об ошибке подключения услуги. со второго раза всё уже подключалось. и так было КАЖДЫЙ раз на протяжении нескольких лет.
теперь она стоит денег (халява кончилась) и всё подключается сразу же, но "осадочек остался"

Воруют все операторы.Пользуются тем что многие не разбираются в услугах,да и за 300 р не каждый в суд побежит.У меня из 3 джи модемов скоро уже бусы будут. Схема у всех одна. Сначала подключают подписки,потом резко падает скорость интернета.Но предлагают другие тарифы,скорость ничего,только цена в три раза больше. Но самый беспредел,из беспроводных,Триколлор.Правда это не связь. Уже до 1500 в год подняли.А качество передачи всё хуже.

Да знаю я,что она Дора!Чё как маленькому обьясняете.

ТС, есть расшифровка счета, за что именно списано? Ты сам пишешь, что отбивал вызов, а не пропускал его. Отбив вызова - это "снял трубку"-"повесил трубку", т.е. это ПРИНЯТЫЙ вызов длительностью 0 секунд. С тебя могли списать как за кучу входящих вызовов.

MrDrakula99
В детализации видно как входящие. Причем разная продолжительность, до нескольких минут - ну очевидно, что это голосовая почта. Отбивал просто красной кнопкой - отказ от приема вызова. Причем у Мегафона трехсекундный буфер, включая роуминг - так что даже если бы отбивка была как прием и завершение, она бы вошла в буфер.

Это сообщение отредактировал Narkozzz - 20.07.2018 - 21:49

Мегафон звонил, вернули 560р "за все вызовы менее 60 секунд", с чем я не согласился и они обещали ещё разобраться в ситуации. Их аргумент был, что удержание больше 60 сек невозможно на дозвоне висеть. Ну я им на это заметил, что никто на дозвоне не висел, а общались с автоответчиком. Посмотрим на результат. Никто не извинялся, предложили самому следить за всеми переадресациями и отключить услугу "Кто звонил+". Клиенториентированность уровня over 9000


АПД. Вернули всё в полном размере!

Это сообщение отредактировал Narkozzz - 23.07.2018 - 12:18