Уважаемые ЯПовцы! Помогите, пожалуйста, советом. Особенно банковские работники.
Автор темы, извините, что напишу у Вас в теме и немного не про авто.
Напишу много и подробно, чтобы было понятно всю ситуацию. Суть в следующем. У нас в деревне продается соседний участок с жилым домом. Там, где мы сейчас обитаем, это мамино. А тут прям такой подарок - участок через забор. Вроде и рядом, но в то же время не под одной крышей с тещей (иногда конфликты случаются). В общем, муж уговорился купить. Продавцы - соседи наши хотели сумму больше, чем мы можем позволить. Но договорились на определенной сумме.
Нам нужна была ипотека Сбера по программе Приобретение готового жилья. В прошлом погашено 2 кредита - потребительский маленький (давно). Автокредит брали на 400.000 на фиатик наш (до сих пор вспоминаю его с любовью). Брали на 5 , погасили досрочно в 2011, за 3,5 года.
Муж идеальный заемщик. В Сбере карта зарплатная, зп достаточно высокая, кредитная история чистая, все выплачено и досрочно.
Я с детьми на даче. Выбрали день, чтобы подать заявку. Оставила детей с бабушкой на даче, ехала своим ходом из колхоза 2,5 часа по жаре 38 градусов.
Поехали подавать заявку в сбер в отделение, которое подальше от нас. Я думала, что это и есть ипотечный центр, а оказалось, что это просто обычное отделение. Девушка, сидевшая на кредитах, округлила нам глаза и говорит, что она ничего не знает, как оформлять, "полный ноль, зеро" (цитирую) и вообще чего мы дома анкету не заполнили и готовую не принесли. Вообще это ее работа, принимать заявки. Пока она все заполняла в анкете-заявке, по каждому вопросу раз 7-10 куда-то выходила звонить и постоянно что-то спрашивала, консультировалась. Паспорт мой и мужа спросила, я созаемщик без дохода (в декрете). Я ей говорю, что я иду как созаемщик, мне надо что-нибудь делать, писать? Она сопли жует, да нет, "вроде не надо ничего". Заполнила данные и все, говорит, ждите звонка. Ну мы и поехали. Тут отмечу, что никто ничего нам не распечатал и муж нигде не расписывался, что он подает заявку. Это я потом уже сообразила, что эта мадам в сбере ничего не распечатала.
Подали заявку, мы с мужем поехали обратно на дачу, к детям. Только со Мкада выехали. Звонит эта дама мужу со словами - ой, а ваша жена же как созаемщик, она тоже должна заполнить анкету. Я так поняла, что тут можно ругаться матом? Бляяяяя, она раньше не могла этого сказать?? Говорю, давайте я вам свой паспорт по телефону скажу, вы запишите. Она такая радостная типа да, давайте запишу. И тут мужа осеняет, что небось и меня также надо фотографировать. Девка эта ни слова. Я ее сама спрашиваю, а может вам и сфоткать меня надо? Она в ответ - ну да.
Ну и что наша заявка еще не оформлена, надо по новой к ней приезжать и я пишу анкету и меня фотографируют. Млиииин. Это я в жару оставила детей одних с бабушкой первый раз на целый день, ехала своим ходом из деревни и все зря?? Я была очень зла
Потом звонила на горячую линию и да, сказали, что на заявке и муж, и я должны были ставить подпись. Нам же никто ничего не дал на подпись. Я давай оператору изливать душу про некомпетентность этой особы, злилась я конкретно. Потому что на целый день детей оставила и специально ехала ради этого.И тут оператор колл-центра мне предложила - может вы хотите оставить жалобу, заявку на работника банка? Я об этом даже не думала и тут она мне эту идею высказала. Я на эмоциях (ну дура, а?) и говорю - да, давайте оставлю жалобу. В общем, зарегистрировали они мою жалобу. Видимо, это и стало впоследствии моей ошибкой.
Поехали в другое отделение. Взяли талончик, ждем очереди долго. Никто не выходит из кредитного кабинета. Думаю, дай спрошу, есть вообще кто на оформление кредита из работников. Никого нет. Почти час очереди с двумя маленькими детьми мы простояли зря. Муж радуется, значит не судьба, второй раз не удается подать заявку. Я злюсь, говорю, что судьба!! Наша судьба в наших руках и мы едем в следующее отделение подавать заявку. Поехали. Слава Богу, там оказался более вразумительный человек на принятии заявок. Я дома заполнила за мужа и меня анкету. Сумма у нас не очень большая. И тут, видимо, моя вторая ошибка. Я в графе указала, что мы еще и маткапитал вкладываем, а это почти треть от кредита. Может и из-за этого отказали, что сумма кредита получается у нас маленькая.
На 5 день утром мужу звонит девушка из сбера, спрашивает, будем ли мы прописываться в жилом доме, который хотим купить.
Муж говорит - нет, прописываться не будем, у нас есть московская прописка.
Она спрашивает - это дача?
Муж говорит - нет, это не дача. По документам это жилой дом и прописаться там можно.
Она опять - ну это дача?
Ей опять говоришь, что нет, это жилой дом, не дача.
Она в ответ - ладно, я поняла, спасибо и кладет трубку.
Ждем 5 дней, нам никто не звонит. Ну я же нервничаю. Из деревни по 2 часа им дозваниваюсь. Дозвонилась. ОТКАЗ по ипотеке. Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать. Говорю, у мужа карта зарплатная, два кредита досрочно погашенные, зп белая большая, стаж более 15 на одном месте. КАК?? Даже с учетом трех иждивенцев - я и дети - мы идеальные заемщики. Почему отказ?? Не верю. Звонила в пятницу. Все выходные прошли как в тумане
Понедельник утро. Мужу говорю - звони узнавай ответ ты! Ему тоже самое говорят - НЕТ. Срываемся с дачи, говорю, хочу своими глазами видеть ответ. Он мне на мониторе показывает: "По заявке № на имя ... обоснованный отказ". Точка. Где он обоснованный? Чем?? Нигде не написано.
Подскажите, ПОЧЕМУ??
Муж начал меня подкалывать, что не хрен было жаловаться. Она небось звякнула типа таким-то не давать, вот и отказали. Я всю горячую линию обзвонила. Говорят, заявки из отделений поступают в главный офис на Вавилова и там принимают решение. Та девка из первого отделения вряд ли имеет такие связи в главном офисе. Иначе бы она сидела на в кресле кредитного отдела районного отделения, а где-нибудь на более значимой должности.
Потом этот вопрос про прописку - будем ли мы прописываться. Я склоняюсь, что отказали из-за этого. Потому что человеку говоришь несколько раз, что это не дача, а жилой дом с правом прописки, а она свое повторяет.
Кидайте в меня помидоры, да понимаю, что дура тупая. Может и не надо было жаловаться. Да я и не собиралась, даже не додумалась до такого, если б оператор колл-центра мне не предложила...
Сказали следующую заявку можно через 2 месяца подавать. Хотим на другую программу подать - Загородная недвижимость. Маткапитал указывать не буду уже.
Но соседний участок взять нужно в любом случае. Потребительский - срок маленький и платить намного дороже. Как вариант его тоже рассматриваем, выплачивать напополам с мамой моей почти год, пока я на работу из декрета не выйду.
Итог. У мужа карта зарплатная Сбера, 2 досрочно погашенных кредита, стаж и зп хорошие, 3 иждивенца. Указывали маткапитал.
В чем загвоздка?? Почему мы получили отказ?? Дадут ли потребительский через 2 месяца с большей вероятностью? Может они специально так отказывают, чтоб народ потребительский брал? Сумма по ипотеке нужна 1,2-1,4 млн. в зависимости от ипотечной программы. Под акцию 11% мы уже не попадаем, придется брать под 13,7%.
Автор темы, извините, что писала в вашем топике.
Уважаемые посетители форума, подскажите, ЧТО ДЕЛАТЬ?? Реву уже неделю, в шоке, почему отказ...
Это сообщение отредактировал Lastochkina - 15.08.2014 - 22:42
yaplakal.com