Гарантийное обслуживание

Чувак, проснись, это же ДНС (долбоебизм наивысшей степени), они и логика понятия несовместимые.

Сталкивался с их гарантией несколько раз, во всех случаях без претензий.
Карта памяти начала глючить - сразу на замену направили.
Материнка перестала видеть HDD - поменяли после диагностики.
Колонки дешевые перестали включатся - поменяли после диагностики, причем ни коробки ни гарантийника не нашёл.
Во всех случаях был выбор либо деньги вернуть либо на любой товар поменять.

У него кнопка провалилась, те необходим ремонт брелка, на хуй вам блок, если надо кнопку поменять, вы же дверь от квартиры в мастерскую на тащите, если надо запасной ключ изготовить

Добавлено в 12:06

А никто из родственников там не трудится?

А это чтобы сэкономить. Плата за скупердяйство.
Ведь если бы он купил сигу в том же салоне, что и устанавливал, мог бы запросто приехать на тачке и предъявить.
Но товарищ решил сэкономить и купить сигу подешевке в непрофильном магазине а потом поставить подешевле в гараж а Арарата.
Сервисмен вполне обоснованно попросил у него предоставить неисправный продукт в той же комплектации и вместе с коробкой, в которой он и покупался.
Вывод - если к товару требуется установка (сига, кондиционер и проч.) не скупись, а приобрети вещь у того кто будет устанавливать.

А если он левый брелок подсовывает, например у друга тойже марки сига и решили на дурака, может проканает?

Это сообщение отредактировал firs83 - 15.09.2014 - 12:16

походу днс это диагноз. у нас в Перми в днс мне продали бу радиотелефон и потом в сервисе отнекивались и не принимали, а когда приняли мурыжили 20 дней...

Что-то похожее я ощутил, когда по переезду в другую квартиру заявился в Ростелеком и попросил переподключить меня по другому адресу. Там мне заявили, что я должен принести все свое оборудование (в том числе две ТВ приставки).
А потом ко мне должны будут прийти и принести такой же комплект оборудования, все такое же б/ушное. Принесли ..лять заляпанные пульты с заляпанными приставками.
Спрашивается на кой хрен все нести нужно было и сдавать? Могли бы мое оборудование переподключить.

так то они не ремонтируют, они пошлют на ремонт поставщику, вам новый дадут или деньги вернут ... не имеют права принимать просто пультик короче реально.

Автор - странно.
Во Владивостоке у ДНС самый нормальный сервисный центр.
Если в других компаниях могут неделями голову морочить, то тут и меняют товары быстро и делают не долго.
Я сам лично дважды менял товар (первый раз не те 2 планки памяти купил, во второй раз карта памяти сдохла за неделю). Поменяли в день обращения прям.
В прошлом же году планшет на ремонт два раза носил -зарядка ломалась быстро, спасибо сынуле :)
Возможно от города или сервисного центра зависит их работа.

расскажите хоть кто нибудь, кто эту компашку крышует? ну не может из подвальной конторки из 5 человек за 5 -7 лет занять всю территорию россии своими магазинами, кто крутиться в похожем бизнесе подтвердят!

Ремонтировал не один пульт от сигнализации, замена кнопки стоила всегда 200-300 рублей.
К чему все эти нервы...

Какова контора, такого и обслуживание и сервис с гарантией, ничего удивительного. Мое мнение о днс только подкрипилось, даже даром там ничего не возьму.

Никогда не забывай в какой стране мы живем)

за такой ремонт жалобу в их представительство

Корпоративный клиент с объёмом закупок over 200к вечнозелёных в месяц.
После того как в СПб "Компьютерный Мир" был куплен DNS'ом провёл одну тестовую закупку компьютерной мелочёвки в "перебрендированной" организации на 2000 рублей.
3 недели после оплаты счёта ждал пока её привезут в выбранный мной магазин из них 2 недели ругался по телефону.
Никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает, никаких контактов людей, которые знают и отвечают не дают.
Мой совет: в лес таких поставщиков.
Больше туда ни ногой.

Это сообщение отредактировал elPHOBOS - 15.09.2014 - 13:42

Формально магазин прав, хоть это все и по скотски выглядит. Такая же шляпа бывает еще например с кондишками(сплит), где очень много зависит от правильности и качества монтажа.
Чтобы избежать подобных головняков, когда всякие злоибучие магазины паразитируют на подобных сложностях, надо тупо не приобретать никогда подобные вещи без установки продавцом. Иначе в поисках справедливости потратишь массу времени, средств и нервов.

Попробуй на горячую линию позвонить, может быть очень даже действенно.

Делается короче так:
Сломалась кнопка, (не важно чё, все что на гарантии сломалось и причина тому не ваши кривые руки) открываешь паспорт изделия и изучаешь на предмет списка авторизованных сервисных центров (АСЦ) или ссылки на сайт производителя, там тоже искать АСЦ. Нашел ближайший, хватай брелок, гарантийный талон на изделие, чек/копия чека и свой паспорт. Обрати внимание на наличие печати продавца в талоне и даты продажи изделия, если такового нет иди в магазин и требуй поставить. Далее иди в АСЦ и сдай брелок в ремонт.

Со Связным тоже не связывайтесь ни в коем случае!

Читаю и удивляюсь - походу овно ваши старлайны - мне с утра тоже такой брел подсунули на посмотреть и тоже средняя кнопка
зы демонтаж сигналки просить не стал - вот я лошара

Это сообщение отредактировал tigfinger - 15.09.2014 - 14:47

У старлайна главная беда- кнопки.
За полтора года уже поменял один брелок, у второго кнопки уже не так нажимаются, как раньше)

Работы 5 мин. Стоит 100 руб. По гарантии бесплатно. Звонок в Ультрастар . И сервис будет вас умолять о бесплатной замене

Прикольно а что если у них кондиционер купить и пульт поломается,то что придётся отрывать всё о стенок дома,брать под мышки и нести чтоб они пульт посмотрели?!

От конкретного сервиса зависит, я в декабре 11 году купил зеркалку Pentax, гарантия 2 года, умерла пыха штатная, до последнего не сдавал по гарантии, нужен был аппарат, тем более штатной не пользовался, но так как гарантия все таки заканчивалась сдал по гарантии в августе 13, приняли без вопросов, отправили на ремонт, дабы ближайший сервис был в Питере, сам я из Чебоксар мне от части повезло, отремонтировать они не успели за 45 дней (вроде в законе этот срок на ремонт) вообщем после этого срока мне сообщили, что мой аппарат к ним не пришел и мне предложили или забрать деньги или что то другое купить, понятное дело деньги забрал, тем более за 2 года модель сильно подешевела, вообщем был у меня pentax k-r, добавил 2 тыс. и купил pentax k-50 уже в другом месте с 2 объективами, кто знает разница существенная. Так что грешит однозначно не стоит на работников сервиса. И мало того, что мне порадовала, случайно сдал аппарат с sd картой, её тоже вернули, хотя в опись при приеме её не отразили и получается я ее сдавал и её могли мне не возвращать. Вот как-то так.

То что ДНС гавно, слышно за километр.
Как у меня была проблема с сигналкой от старлайна. Купил, поставил, с пятого раза работает открыть/закрыть. Иногда начинает орать на ровном месте. Написал у себя на стене в контакте, мол "вот дерьмо..., опять затраты..." Через час приходит сообщение от представителя, что дайте свой телефон или почту, с вами свяжутся наши инженера. Через 1,5 часа звонок, рассказал что случилось. Попросили адрес, выслали новую, попросили мои брелоки и мозги отдать в транспортную компанию, которая мне же и передаст новую. Я честно вытащил мозги и с брелоками передал, доставку обратно тоже они взяли на себя. В итоге все работает, приятно и даже внезапно был удивлён поддержкой с их стороны.