Фразы покупателей в магазине автозапчастей

"коробочку с хреновинками"

Дак тогда надо "КОЛОДКУ В СБОРЕ" спрашивать, а не накладку....

Сенодня в магазинах запчастей работают дебилы.
Они уже не могут по марке двигла дать фильтр, они не знают что сурф и раннер это как томат и помидор, им всегда нужен ВИН!!!
Это пиздэц!
Прошу ниссановсеий масляный фильтр на тд25(23-27...)- проят вин.
Прошу свечи зажигания - спрашивают - на какую машину? Отвечаю - на бензопилу, говорят нету...

шо, и сзади тоже везде?

1. Если человек что-то подбирает, то это ЕГО ПРАВО.
Ваше дело не глупые вопросы задавать, а показать/продать то, что просят. Я не товарную базу пришел, а в отдел ГАЗ/УАЗ. Там радиаторов в наличии максимум 10 вариантов было...
2. Если уж Вас так волнует возврат, то вполне достаточно предупредить, что возврату подлежат исключительно запчасти не потерявшие товарный вид.
3. Знание модели машины не гарантирует того, что деталь подойдет на 100%
Осенью на волге (406 ДВС) менял помпу. Мне на выбор предложили 3!!! варианта... различались наличием штуцера или резьбового соединения.. Пришлось выбрать переходный вариант... потому, что я понятия не имел, что есть такие различия, а ехать через пол города смотреть что там да как знаете ли не так уж и удобно...

так из пту ученики в сервис приходят,от слесаря до слесаря бегают с ведром под компрессию,спрашивают разводные зубила,торцовый лом..да и много приколов с з.ч. бывает,несколько случаев.
-поменяй батарею на машине,а в ответ спрашивают током не ударит?
-загони авто на пьдьемник сними колеса-ответ:а как я это сделаю?(молча)

Вот Вам еще история по названиям запчастей.
На УАЗовские ремзаводские металлические крыши раньше ставили КАМАЗовские люки. Люк этот крепится на такие небольшие рычажки с пружинками в центре и благодаря им можно открыть или переднюю часть люка, или заднюю... в общем очень удобная вещь... Вот только рычаги эти иногда вылетают и теряются или ломаются.... Так и у меня в гараже валялась крыша с потерянными рычагами люка. Пока я не собрался поменять тент на железо.
Целый год я ходил по всем магазинам города и искал эти запчасти. Как я только не объяснял продавцам. И каталожный номер называл, и каталожное название, и распечатку схемы люка в сборе показывал - нет и все... Нашел случайно. НА ВИТРИНЕ, перед продавщицей, которой я целый час объяснял что мне нужен рычаг люка в сборе, с таким-то каталожным номером.
Ткнул этой дуре пальцем, спрашиваю, а это что у Вас лежит - это, говорит, ПРУЖИНКИ... ПРУЖИНКИ, БЛЯТ...
Для сведения, рычаг состоит из 5 деталей, в том числе - пружина.

Это сообщение отредактировал RebеlliS - 16.07.2015 - 19:30

в данном случаю не про уаз,
многие авто з.ч. заказывают по вину и все равно приходит не то что нужно..много раз такое видел(особенно переходные модели авто))

А что мешает назвать ВИН?
Либо все водят без документов, либо пешком в магазины ходят...
Или это на столько личная информация?
Сам никакого отношения к сфере автозапчастей не имею, но мне проще ВИН продиктовать, чем потом пешком из сервиса (так как машина скорее всего будет разобрана, когда выяснится что запчасть не подходит) в магазин бежать менять её.

А народ жжёт знатно смотрю :)

Верю.
Помпы - разные, но одна прокладка может быть и в одном и в другом комплекте... Вы вообще вкурсе, что на уазовски двигатель ЗМЗ-417 идеально подходит набивка от какого-то(сейчас не вспомню) мерседеса? И у нас, если к нормальному продавцу придешь за набивкой - он сам тебе предложит на выбор мерсовскую или уазовскую...

Я тебя щаз удивлю, у меня было три грузовика с винами подряд, так у них отличался вкладыш в топливный фильтр, в автомагазине помнили и держали "нестандартный" под меня, коробками.
И это только что вспомнила навскидку.

''Мне гвоздики,номер закрепить''.

Добавлено в 19:45

Эта пестня))

Из моей работы.
На экзаменах девушку спрашивают-какие бывают виды противогазов,для работы в газовой среде?
Без принудительной подачи воздуха!
А еще?
-Самососущий!!!!
Это как?
-Он сам сосет,ничего делать ни надо,только надо рот открывать!!!!
Для чего?
-чтобы воздух поступал!!!
Приемная комиссия упала под стол.

А надо было ответить-с принудительной подачей воздуха.(С компрессором)

Это сообщение отредактировал Rinat1978 - 16.07.2015 - 20:00

(Живем в ХМАО- Югра)

Бесит. Бесит. БЕСИТ!!! Приходит "кулибин"...

У меня Вольво 940...



Диалог -


А можно ли от волги генератор туда.

А можно ли радиатор от волги туда.

А можно ли мост туда....


Я стою и смотрю на него...

Бедная машинка . Отпусти ты её. Не издевайся Сцуко



P/s У самого Volvo 940 (1991г.) по ходовке хоть и не оригинал. Но Германское.
Двиг 400тыс. без кап. ремонта. масло меняю макс. 6-7 тыс. км




Добавлено в 20:07
Ни грамма . от замены до замены . + SMT2 добавляю

Помню, много лет назад, муж приезжает магаз запчастей. На Волге.
На крылечке стоит охранник, курит. И такой, с пафосом "У нас для Волги нет запчастей!"
Муж: "А масла для Волги у вас тоже нет?"))

По поводу обмена/возврата не пойму кипиш!? Стал у мя аккум дурить. Оригинал почти десятку стоит. Пришла в магаз, ребята посмотрели по каталогам, то и то может подойти. А есси, грю, не подойдет?
Не подойдет - принесете. Так и вышло, не подошел. Принесла, сделали возврат за пять минут.

Батенька, к сожалению, мы с вами живем во время, когда почти про любую отрасль можно сказать то же самое. Вы в своей отрасли, судя по возрасту в профиле, наверняка профессионал, я тоже. Но не все из нас доживают до такого возраста на рабочих местах, приходится брать молодёжь, а она 50/50 абсолютно необучаема. Это проблема, и она везде, не только в запчастях.

Совет - если Вас так раздражают тупые продаваны запчастей и Вы всё знаете про свои машины - приходите с номерами фильтров. Себе в первую очередь сбережете время и деньги.

Я всегда советую сохранять номера с коробочек или этикетки/номера и тем, у кого по какой-либо причине то, что идёт по программам не соответствует тому, что как-то оказалось на машине, это касается любых расходников. В таком случае клиент вырастает по крайней мере в моих глазах до максимального уважения.

ИМХО. С уважением к клиентам.

Вспомнил, один из первых дней в грузовом сегменте, еще стажерем был.
Пришел мужичек.
На ведущий мост просит много запчастей. Под надзором начальника (добротный такой заказ набрался около 40 позиций) все заказал с ЦС. На следующий день приезжает этот мужик, смотрит на запчасти и говорит, что это все не подойдет. Подошел начальник начал все перепроверять, все то. Убила фраза мужика, "я там мост бу менял, от чего не знаю, какой подошел. Но это ведь у вас по вину должно было показать!" В итоге все перезаказали (шильд как ни странно остался на оси).

Не вам указывать мне где, когда и какие вопросы задавать. ГАЗ/УАЗ незнаю сколько там по базе, по ВАЗУ их ВСЕХ штук 30(наименований). Желание сэкономить или сделать лучше у большинства особенно владельцев иномарок бородатых годов, просто можно было доступно объяснить, рассказать что там стоит кронштейн и все просто шикарно подходит, а не пороть чушь. У нее свои знания у вас свои, в результате несостыковки возникло непонимание. Есть еще клиенты недоделы и переделы, недоделы которые толком не могут обьяснить где стоит что делает как называется, а переделы аж выписывают каталожный номер гайки и шурупа.

Вот как раз не Вам, продавцу, указывать покупателю что-либо.
Фраза "Покупатель всегда прав" Вам о чем-нибудь говорит?
1. Или Вам так трудно ответить на прямой вопрос?
2. Хорошо, у Вас Вазовская продукция, трудно ответить на какие модели ВАЗа у Вас есть радиаторы? Может быть я владелец автопарка или автомастерской и возьму 5-6 наименований?
3. Какое может быть недопонимание? Непоняла вопрос? ЧТО ЕСТЬ В НАЛИЧИИ ИЗ РАДИАТОРОВ? Трудно понять? Вас вообще не должно волновать чем занимается клиент. ОН - ПОКУПАТЕЛЬ. А ВЫ, ПРОДАВЕЦ, ОБЯЗАНЫ не только знать свой ассортимент, но и дать квалифицированную консультацию по своему товару. И неважно, как человек к Вам обращается, на пальцах он обьясняет или каталожный номер Вам диктует.

В Башкирии лет 15- назад когда работал в магазине запчастей, многие говорили..- Бендикас нужен. Очень нужен бендикас!

Бля, "лям дозон" и "кото лизатор" - это жесть!

Комменты жгут!!!

Да ничего я никому не обязан, пиздец все думают если клиент то все, стелите дорожку включайте музыку, несите вино. Радиаторы в студию все несите нахуй, а наш КЛИЕНТ сделает свой выбор, вам какой медный двухрядный однорядный от преоры или КАЛины? Они конструктивно отличаются начиная размерами и заканчивая патрубками(расположением)(расказывать за все уйдет минут 40), у вас спрашивают ГЛУПЫЕ вопросы чтобы хотябы знать что вы хотите(я незнаю что там булькала эта мамзель, но обычно интересуются хотябы с чего может подойти от четырки десятки калины и т.п.), а вместо этого стоять выебыватся -Неважно на какую машину мне нужен радиатор на ВАЗ ДАЙТЕ ЛЮБОЙ мНЕ на тайоту он ВСТАНИТ!!1 Я не удивлен что вы с такими жизненными позициями клиентвсегдаправ не могли найти запчасть что по каталожному номеру что просто на словах. Бывают клиенты тупят пиздец как, но ставя на его место в какой другой сфере, относишься с пониманием. А выньдаположь езжайте на рынок там и попиздеть по душам можно как на 402 кольца поменял у них времени дохуя как раз один радиатор за день и продадут.

Год назад пришёл постоянный клиент, турок по национальности, в Минске живёт лет десять уже, владелец нескольких автобусов.

Говорит - Дыма, дай мни кумулятор левый на зад.
Я охудивляюсь. Выражаю своё недумение.
- Ай, Дыма, мни ни тот, который для тока, а который круглый за мостом.
Я уточняю, тот который для тормозов?
- Да, Дыма, каторой тармозит.
Говорю ему, Кадыр, это называется "энергоаккумулятор".
- Вай, точна билять - энергааккумулятир дай мне.

И то всё с шикарным южным акцентом))

Вот не знаете, так не говорите.
Ну или по крайней мере читайте внимательнее...
А на счет ОБЯЗАННОСТЕЙ - почитайте свою должностную инструкцию....
Это покупатель Вам ничем не обязан. А Вы, как продавец, по минимуму ОБЯЗАНЫ ответить на прямо поставленный вопрос. Лично я не утверждал, что мне подойдет любой радиатор из данного отдела, но ГАЗелевский-волжский-УАЗовский двигатели - взаимозаменяемы и радиаторы различаются исключительно по способу крепления. Я кронштейн крепления делал уже после покупки радиатора и мне абсолютно фиолетово было от какого из данных авто мне бы предложили радиатор. Вопрос был в цене и качестве.

Хм...Речь,видимо, идет о реле зарядки. А продавец вполне себе разумно предположил, что может стоять не реле, а интегральный регулятор напряжения, в простонародье -шоколадка. Такой вот сленг=)

Это сообщение отредактировал Hammett - 16.07.2015 - 21:32