Про OZON и дуромаркетинг

Цитата (XanderBass @ 2 окт 2026 в 09:23)

А поддержка совершенно не хочет общаться с клиентами

любая публичная и не публичная компания по мере своего роста дистанцируется от потребителя максимально далеко. Вначале отдел по работе с клиентами максимально открыт для диалога, но по мере роста бизнеса двери постепенно закрываются и вы в лучшем случае можете позвонить на 8-800. все сводится к тому, чтобы потребительский терроризм утонул в бюрократии. Хотите качать права? - адвокат-суд-аппеляция-адвокат-суд-аппеляция. Если у покупашки есть деньги на это, то скорее всего права удастся отстоять. Но кто в здравом уме будет судится из-за 5-10 тысяч? - очень малый % населения. В основном те, кто знает и понимает механизмы защиты прав покупателей. т.е. почти никто.

Как продавец на Озоне скажу: Озон сегодня - это образец рэкета, мошенничества и идиотизма на федеральном уровне.
До июня 2022 года Озон был реально надёжным партнёром, с которым продавцы зарабатывали вместе. Начиная с июня 2022, когда, вероятно, в руководство пришли другие управленцы, начались реформы, в результате которых Озон начал постепенно превращаться в контору, принципом которой стала наёбка, жадность и выкручивание рук.

"Не нравится не торгуйте", кто-то скажет. Если ты не гигант уровня Всеинструменты или Максидом, или ТД Петрович, ты вынужден торговать на маркетплейсах - 90% покупательского трафика именно там. Невозможно в России продавать товары в e-come в обход маркетплейсов, если ты сам не контора федерального уровня.

Цитата (ААК65 @ 3 окт 2026 в 10:09)

Меняют после оформления. Иногда просто врут внаглую

Было несколько раз.
- товар задерживается. Отменить нельзя. Только дождаться и не получать.

Самый топовый поиск и количество настроек у Яндекса, но бля там все дороже
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Пока еще озон возвращает без проблем не тот товар,я еще скрепя зубами,пока покупаю,но уже не так рьяно и не такими обьемами.

а куда вы денетесь? монополии делят рынок, убивают конкурентов и диктуют свою волю потребителю. Государство тоже на стороне монополий. Так что это только цветочки.

Автор байер что ли? Раз на озоне селлеры?
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (MrRIP @ 2 окт 2026 в 12:20)

так в чём пробелма - заказываем, по прошествии срока доставки - оказываемся. десяток-другой отказов может и не сдвинут ситуацию .а когда отказов будет сотни тысяч - вполне вероятно либо китайцы что-то подумают, либо сам озон.

Если товар идёт из-за границы - отказаться нельзя.
Можно не забирать из пвз, но в этом смысла нет никакого

Что есть то есть... Заказывал штору для ванной,срок стоял что привезут через неделю. Оплату попросили сразу без постоплатв,это натолкнуло на мысль что торгует китаец...ну через неделю так через неделя. В итоге товар доставляли почти два месяца.
Ещё охуеваю с цен. Либо завтра из России доставят за 900₽, либо через месяц но за 200₽ и из Китая. Я понимаю что из Китая дольше,но схуяль оттуда вместе с доставкой выходит в 4-5 раз дешевле.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (fiftyграмм @ 02.10.2026 - 11:35)

На ЯМ ещё круче фича есть - на разных аккаунтах разные цены показывает. Я так холодильник заказывал с аккаунта жены, потому что на моём он был дороже на 2К

Замечал такую хню. Прада цена меньше для спящего или недавно реганого аккаунта
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Михайло80 @ 3 окт 2026 в 10:10)

Как продавец на Озоне скажу: Озон сегодня - это образец рэкета, мошенничества и идиотизма на федеральном уровне.

Как человек который вел магазины на озон, вб, яше, мега, скажу - так работают все.
Разница только в величине наглости.

Мега лучше всех! Обращения рассматриваются в течении 30 дней. Вот где дно. А было в течении 60!!!! дней. У них мало работников. )))
Единственное, что цены обновляют быстро. Через чат. Да там сам не можешь обновить. Надо загрузить цены и потом написать в чат. Правда это было года два назад. Сейчас не знаю.

Я одному знакомому заводил магазины и обслуживал их пока он набирал манагеров.

Цитата (наидобрейший @ 03.10.2026 - 10:15)

Что есть то есть... Заказывал штору для ванной,срок стоял что привезут через неделю. Оплату попросили сразу без постоплатв,это натолкнуло на мысль что торгует китаец...ну через неделю так через неделя. В итоге товар доставляли почти два месяца. Ещё охуеваю с цен. Либо завтра из России доставят за 900₽, либо через месяц но за 200₽ и из Китая. Я понимаю что из Китая дольше,но схуяль оттуда вместе с доставкой выходит в 4-5 раз дешевле.

Поговорка есть. Дорого яичко к христову дню.
Так что завтра - плати дороже. Позже жди , но дешевле
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Alex4847 @ 3 окт 2026 в 10:11)

Цитата (ААК65 @ 3 окт 2026 в 10:09) Меняют после оформления. Иногда просто врут внаглую Было несколько раз. - товар задерживается. Отменить нельзя. Только дождаться и не получать.

Да.
Вот прям сейчас жду мелочевку, которая должна была прийти в сентябре, потом 03.10, сейчас уже 03-14 октября.
Но пока еще на таможне в Китае.
Т.е когда придет - хз.
Но и вещь не срочная - подожду, зато в 2.5 раза дешевле, чем купить тут сразу

Цитата (ААК65 @ 3 окт 2026 в 10:14)

Если товар идёт из-за границы - отказаться нельзя.

Несколько раз отказывался.
Там другое бывает. Вскрывать нельзя!
а как проверить?
а никак. Если вскрыл то назад сдать нельзя. Ты товар "использовал"

Мож сейчас отменили эту херню не знаю.

Цитата (VampirBFW @ 02.10.2026 - 11:35)

Эмм, а когда заказываешь не смотришь на дату доставки?

Хули эмммм.... Там дата одна при заказе,а после заказа и оплаты дату начинают переносить. Типа доставка через неделю,а через неделю переносят ещё на неделю,а потом ещё.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (assl @ 3 окт 2026 в 10:14)

а куда вы денетесь? монополии делят рынок, убивают конкурентов и диктуют свою волю потребителю. Государство тоже на стороне монополий. Так что это только цветочки.

Никуда не денемся.
Ну вот мне в бассейн надо было три больших самореза из нержавейки.
Два одного размера и один - другого.
Магазин, где их продают - в Москве в конце Волоколамского ш. Я - на даче по Киевке.
Яндекс показывал примерно полтора часа в один конец и ещё надо найти парковку.
Только озон.
Ну подождал три дня и чуть переплатил, но не тратил время и бензин


З.Ы. Болты именно из нержи, а не оцинкованные
Это сообщение отредактировал ААК65 - 3 окт 2026 в 10:28

ты тупой пережиток совка вероятно?

Ну к озону нет в принципе никаких претензий.. Если бы его не было , я не знаю чего, где купить даже.. Три магазина обойдешь - нет того что надо.. Кроме озона и купить негде даже некоторые вещи.. Озон это прям хорошее дело...

Цитата (fiftyграмм @ 02.10.2026 - 11:35)

На ЯМ ещё круче фича есть - на разных аккаунтах разные цены показывает. Я так холодильник заказывал с аккаунта жены, потому что на моём он был дороже на 2К

Не только на Озон на ВБ тоже. У жены давно акки и часто покупает, у нее дороже всегда, чем у меня. Не намного но все же. Если часто покупает и давно, значит можно побольше маркетплейсу содрать. Уроды. Теперь с моих акков заказывает после сравнения.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Alex4847 @ 03.10.2026 - 10:19)

Несколько раз отказывался. Там другое бывает. Вскрывать нельзя! а как проверить? а никак. Если вскрыл то назад сдать нельзя. Ты товар "использовал" Мож сейчас отменили эту херню не знаю.

На товар из за бугра отказаться нельзя.
А вскрывать можно,но только после оплаты. Если оплачено то вскрываешь и потом если что то не устраивает то через заявку на возврат оформляешь.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Ну не знаю , я купил поддельные свечи, сделал фото , захуярил отзыв и возврат , разместили, селер еще недели 2 просил убрать отзыв , хуй там не валялся
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Alex4847 @ 3 окт 2026 в 10:16)

Цитата (Михайло80 @ 3 окт 2026 в 10:10) Как продавец на Озоне скажу: Озон сегодня - это образец рэкета, мошенничества и идиотизма на федеральном уровне. Как человек который вел магазины на озон, вб, яше, мега, скажу - так работают все. Разница только в величине наглости. Мега лучше всех! Обращения рассматриваются в течении 30 дней. Вот где дно. А было в течении 60!!!! дней. У них мало работников. ))) Единственное, что цены обновляют быстро. Через чат. Да там сам не можешь обновить. Надо загрузить цены и потом написать в чат. Правда это было года два назад. Сейчас не знаю. Я одному знакомому заводил магазины и обслуживал их пока он набирал манагеров.

Я работаю с маркетплейсами как продавец (не тот, кто ведёт чьи-то магазины, а тот, кто владеет этими магазинами) с 2020 года. Ситуация изменилась кардинально. В Озоне наиболее заметно

Цитата (sukhov2000 @ 03.10.2026 - 10:17)

Поговорка есть. Дорого яичко к христову дню. Так что завтра - плати дороже. Позже жди , но дешевле

Да со сроками понятно,охуеваю от разброса цен.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Ответ очень прост: любая крупная компания в РФ сейчас - это кого надо компания.
Поэтому они могут делать что захотят. Появись частный конкурент с попытками вести себя также, тут же государство вспомнит что есть закон.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Alex4847 @ 3 окт 2026 в 10:19)

Цитата (ААК65 @ 3 окт 2026 в 10:14) Если товар идёт из-за границы - отказаться нельзя. Несколько раз отказывался. Там другое бывает. Вскрывать нельзя! а как проверить? а никак. Если вскрыл то назад сдать нельзя. Ты товар "использовал" Мож сейчас отменили эту херню не знаю.

Не, не отменили.
На усмотрение продавана.
Летом много было случаев, когда вместо одной тв приставки присылали много хуже.
Причём, коробка похожая и сразу не понять.
Только вскрыв и подключив, можно было аидой64 проверить и понять, что проц другой и памяти мало.
Ну и назад не принимали, типа уже б/у.
Целые мануалы люди писали, как паленку отличить по внешнему виду коробки