Беспредел с сбербанке, или как получить наследство?

Надо сказать и без того неприятный момент, оформил наследство, в состав которого входили счета в 2-х банках. Получил свидетельства у нотариуса, казалось бы, какие проблемы, достаточно обратиться с оригиналами паспорта и свидетельства на наследство в банк и получить деньги и всё. В первом банке всё так и было, деньги выдали в течение 20 минут. Но не с сбербанке.

В общем, чтобы не писать 2 раза одно и тоже, выложу письмо, которое я отправил в службу поддержки сбербанка:

мошеннические действия сотрудников Сбербанка России
Фото контакта
sberbank@sberbank.ru, ещё 1... за 2026-10-06 03:22
Подробности Заголовки
29 сентября 2026г около 15-00 я обратился в дополнительный офис №8624/03 Сбербанка России, по адресу Пенза, ул. Пушкина, д. 15 по поводу выплаты денежных средств со счёта умершего на основании свидетельства о наследстве. Мною были предоставлены оригиналы свидетельства о наследстве и паспорта. Однако, вместо выплаты, сотрудница банка попыталась навязать мне договор универсального банковского обслуживания и открыть счёт. В выплате мне было отказано на основании того, что свидетельство на наследство ещё не появилось в базе данных сбербанка. Было предложено зайти попозже, не ранее чем через 3 дня.

Повторно, я обратился в тот же доп. офис 5 октября в 15-56 (талон А135 15:56 05.10.2026), в этот раз я записывал происходящее на мобильный телефон. Обслуживала меня та же самая сотрудница, что и прошлый раз. Она снова отсканировала мои паспорт и свидетельство о наследстве, после чего производила манипуляции на ПК, на экране монитора при этом было написано «заключение договора», никакого согласия на заключения она уже не спрашивала, зато потребовала сообщить ей номер моего телефона, а после моего отказа заявила, что система не работает и выплатить деньги не получится. Затем она предложила мне подписать "обращение" в сбербанк, которое на самом деле было согласием на неограниченную обработку моих персональных данных, которое я подписывать отказался. Заведующая отделением находилось рядом, и молча наблюдала за происходящим. Деньги я так и не получил.

Уточняю, что клиентом ПАО Сбербанк я не являюсь и становится им не собираюсь, никаких договоров с ним заключать не намерен и в услугах его не нуждаюсь. Выплата денежных средств по наследству не услуга, а безусловная обязанность ПАО Сбербанк, от исполнения которой он злостно уклоняется, занимаясь вместо этого незаконным навязыванием своих услуг и незаконным сбором персональных данных.

Требую прекратить весь этот цирк и немедленно выплатить положенные мне денежные средства. В противном случае я обнародую имеющиеся у меня материалы везде, где это только возможно.

Ответили на удивление быстро:

Информация по обращению №261006-7000-529178
Фото контакта
От СберБанк - Центр Заботы о Клиентах за 2026-10-07 08:05
Подробности Заголовки Текст
Мы рассмотрели ваше обращение №261006-7000-529178 от 06.10.2026.

Вы обратились в банк по электронной почте по вопросу выплаты наследства.

Проверка и решение:
В связи с тем, что вы обратились в банк по электронной почте, идентифицировать вас не представляется возможным.

Поэтому мы не можем выплатить наследство, так как это нарушает действующее законодательство. Данная схема работы необходима во избежание финансовых рисков для вас и банка.

Предоставляя соответствующие сведения, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение.

Все документы, предъявляемые в банк должны быть в подлиннике и действительны на дату их предъявления.

Для выплаты наследства обратитесь в офис банка с документами подтверждающие наследственные права.

Надеемся, что предоставленная информация поможет разобраться в интересующем вас вопросе.

Обоснование принятого решения:
- ст. 26 ФЗ от 02.12.1990 N 395-1;
- ФЗ от 07.08.2001 № 115-ФЗ;
- Положение Центрального банка Российской Федерации от 15.10.2015 № 499-П.

С уважением, Шапко Анастасия
Специалист ПАО Сбербанк

т.е. по существу ответа мне не дали, все допущенные нарушения (2 необоснованных отказа выплатить деньги, навязывание услуг, незаконный сбор персональных данных) просто проигнорировали, и ответили "приходите нам ещё". Надо полагать ходить туда можно до тех пор пока самому не надоест.

Возникает вопрос, что же это такое творится? Просто рассадник жулья, обезумевших от безнаказанности, и никому нет никакого дела. Что делать то спрашивается, скажете как это сейчас модно "не нравится подавай в суд" значит сбербанк выполняет свои обязанности только в судебном порядке, и вытворяет всё что заблагорассудится? Туда заходить то уже страшно, не то что доверять свои деньги ...