Ниже — типичные тёмные паттерны именно из сценариев покупки авиабилета и работы с банковским приложением, с примерами формулировок и UI-приёмов.[1][2][5][9]
## Авиабилеты
- Скрытые сборы и доплаты
На первом экране показывают «от 4 999 ₽», а налоги, сбор за багаж, «сервисный сбор» и плату за выбор места добавляют только на последнем шаге оплаты мелким шрифтом.[2][5]
Пример: на шаге выбора тарифа нет информации про плату за багаж, а на шаге оплаты внезапно появляется +2 000 ₽ за «оформление билета» по умолчанию включённой галочкой.[5][9]
- Предустановленные платные опции
Страховка, SMS-информирование, расширенная поддержка, выбор места «лучшее место» — уже отмечены чекбоксами, и чтобы не платить, нужно заметить и отключить каждую опцию.[1][5]
Пример: блок «Рекомендуем» с уже включённой страховкой и выделенной зелёной кнопкой «Продолжить», а отказаться можно только через малозаметную ссылку «Без страховки».[9][2]
- Ложная срочность и социальное давление
Сообщения вроде «Остался 1 билет по этой цене», «Прямо сейчас просматривают этот рейс 27 человек» или таймер с обратным отсчётом, который обнуляется при обновлении страницы.[2][5]
Пример: вокруг выбранного рейса мигающий баннер «Только сегодня −30%» с таймером 09:59, хотя акция действует постоянно.[2]
- Затруднение сравнения тарифов
Структуру тарифов делают так, чтобы нельзя было легко понять разницу: разные наборы иконок, неодинаковое расположение условий, отсутствие единой таблицы «ручная кладь / багаж / обмен / возврат».[5][2]
Пример: у одного тарифа размер багажа написан в кг, у другого — «1 место», у третьего — совсем в всплывающей подсказке.[5]
- Непрозрачный отказ / возврат
Информация о невозможности возврата или высоком штрафе спрятана в ссылке «Правила тарифа», открывающей длинный текст без визуальных акцентов.[1][5]
Пример: на карточке тарифа крупным шрифтом «Возврат возможен», а мелким, низкоконтрастным — «При возврате удерживается до 90% стоимости».[9]
## Банковское приложение
- Подписка вместо разовой операции
Экран подключения услуги маскирует регулярный платёж под разовую операцию: крупно «Комиссия 0 ₽ сегодня», а чуть ниже серым — «149 ₽/мес, спишется через 30 дней».[1][5]
Пример: подключение «пакета услуг» при открытии карты, где кнопка «Продолжить» фактически оформляет подписку, а «Оформить без пакета» спрятана в угол в виде текстовой ссылки.[9][2]
- Предустановленные «рекомендуемые» услуги
При оформлении карты или вклада уже включены платные опции: смс-банк, платный push-пакет, страхование жизни при кредите.[5][1]
Пример: чекбокс «Я согласен с условиями» совмещён с согласием на навязанную страховку, а отдельного чекбокса «Без страховки» нет.[9]
- Манипулятивные формулировки кнопок
Кнопка отказа оформлена как негативная и менее заметная: «Отказаться от защиты» серым текстом, а «Оставить деньги в безопасности» — яркая основная кнопка.[2][1]
Пример: при попытке отключить уведомления появляющееся окно «Вы действительно хотите отключить защиту счёта?» с крупной кнопкой «Оставить включённой» и маленькой «Отключить».[2]
- Скрытие важных условий низкой контрастностью
Про комиссии за обслуживание, лимиты бесплатных переводов и плату за снятие наличных пишут мелким серым шрифтом на светлом фоне.[5][9]
Пример: крупная карточка «Кэшбэк до 10%», а внизу почти нечитабельной строкой: «Только на покупки в категориях партнёров, максимум 500 ₽ в месяц, остальное 0,5%».[5]
- Сложный путь отказа по сравнению с подключением
Включить услугу можно в один тап с главного экрана, а отключить — только через несколько уровней настроек и звонок в поддержку.[7][1]
Пример: быстрый баннер «Подключить кредитный лимит» на главной, но отключение лимита доступно только через раздел «Прочее → Настройки → Продукты → Кредитный лимит → Отказ», плюс подтверждение звонком.[7]
Если нужно, могу помочь разобрать конкретный экран (например, скрин авиасервиса или банка) и разметить на нём все тёмные паттерны.
Источники
[1] Как на ваш выбор влияет дизайн. Подробно про тёмные ...
https://dsgners.ru/uxcreep/7102-kak-na-vash...-patternyi-v-ux[2] UX не так прост. 18 примеров темных паттернов +10
https://www.forpes.ru/post/197891[3] Banking ui design: изображения без лицензионных ...
https://www.shutterstock.com/ru/search/banking-ui-design[4] ТЕМНЫЕ ПАТТЕРНЫ В ЭПОХУ POST-COOKIE
https://www.digitallawjournal.org/jour/arti...ownload/295/183[5] UX не так прост. 18 примеров темных паттернов
https://habr.com/ru/companies/selectel/articles/920364/[6] «Нормальный у нас такой UX. UX? Не до этого нам, у ...
https://habr.com/ru/articles/338996/[7] Еще пара историй про темные паттерны UX: почему вас ...
https://habr.com/ru/articles/971276/[8] UX Notes
https://t.me/s/UxNotes?before=289[9] Темные паттерны в дизайне интерфейсов - IDBI
https://idbi.ru/blogs/blog/temnye-patterny-v-veb-dizayne[10] ksyu_grigri
https://www.instagram.com/ksyu_grigri/Размещено через приложение ЯПлакалъ
yaplakal.com