Wildberries внезапно сделал доставку платной: покупатели и продавцы в ярости

Маркетплейс начал прибавлять стоимость доставки к итоговой цене в корзине, а не отдельной строкой – продавцы говорят о «скрытой наценке», условия компания не раскрывает полностью


Первые жалобы появились в июле в чатах продавцов. Покупатель видит одну цену на карточке, а в корзине уже выше. Проверка «Ведомостей» показала, что надбавка срабатывает и у аккаунтов с высоким процентом выкупа, хотя раньше Wildberries связывал платную доставку с низкими показателями выкупа. Публичных чётких правил нет: в компании говорят, что стоимость «зависит от расстояния, способа доставки и доли выкупа», и что «тестируются разные механики».

Для селлеров это удар по конверсии: клиент считает, что его «накрутили» на последнем шаге, отказов становится больше, а негатив копится на продавцах, хотя решение принимает площадка. По сути, WB пытается переложить часть выросших логистических расходов на покупателя и параллельно измеряет чувствительность аудитории к доплатам.

Это не единственное ужесточение за год. Весной маркетплейс поднял плату за возврат невостребованного заказа в ПВЗ до 200 рублей при хранении свыше 14 дней. Летом запустил тест платного продления хранения – ещё неделя за 50 рублей на каждый товар. Эти шаги также объясняют «оптимизацией логистики».

На фоне этой истории конкуренты аккуратно подчеркивают разницу в подходах. У Ozon доставка в пункты выдачи в большинстве случаев бесплатна, если заказ соответствует условиям. Компания прямо указывает, где есть исключения. Дополнительно работает сервис пересылки посылок между ПВЗ, он помогает загружать сеть и удерживать покупателей. Яндекс Маркет делает ставку на акции и бонусы, чтобы люди чаще выбирали самовывоз. В результате клиент заранее понимает, сколько заплатит, и реже сталкивается с неожиданной наценкой в корзине.

Для рынка это сигнал: привычка к «бесплатной доставке» меняется, и люди начинают считать финальную цену именно в корзине.которую они не контролируют.

История с доставкой показывает: Wildberries экспериментирует, но делает это без прозрачных правил. Для покупателей это выглядит как скрытая наценка, для продавцов, как снижение продаж и рост недовольства. Если схема закрепится, дорожать будут все заказы, а маржа у селлеров станет ещё меньше. В таких условиях выигрывают те площадки, которые заранее объясняют условия и дают выбор: забрать бесплатно в пункте или платить за удобство доставки домой. Чем яснее правила, тем выше доверие и у покупателей, и у партнёров.

https://www.malls.ru/rus/news/wildberries-v...v-yarosti.shtml

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Всё не нажрутся.

За перевоз уверен берут и с продавца и с покупателя.

Это сообщение отредактировал CHATskii - 13.02.2026 - 15:09

Сегодня была еще новость, что Wildberries сделал корзину платной: теперь количество товаров, которые можно добавить, ограничено, а чтобы увеличить лимит в два раза, нужно оформить подписку за 199 рублей.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Они сделали платный возврат товара. Покупатели повозмущались и схавали. Они сделали платную доставку... покупатели снова повозмущаются и схавают.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Вот совсем по минимуму беру на ВБ, если уж совсем цена отличается.
Основные заказы на Озоне.
Платные возвраты и прочая хрень отбивают желание покупать у них.

Не пользовался ВБ, и теперь точно не буду.
С озоном проще, и деньги они возвращают без геморроя

Ещё не забудьте на WB оставить чаевые.
Эта лопата с глазами всё никак не нажрётся.
По данным на 28 августа 2025 года, Татьяна Ким (Бакальчук), основательница Wildberries, возглавила список Forbes богатейших женщин России за 2025 год. Состояние предпринимательницы оценивают в 7,1 миллиарда долларов.

Да, этот текст почти наверняка написал ИИ (скорее всего, одна из продвинутых моделей вроде GPT-4o, Claude или Grok).
Вот почему это выглядит именно так:

Структура идеально выстроена: проблема → детали + примеры → последствия для продавцов → сравнение с конкурентами → выводы и прогноз. Это типичный формат «аналитической заметки/поста для Telegram-канала или vc.ru», который ИИ очень любит генерировать.
Язык очень гладкий, журналистский, с балансом фактов и интерпретаций, без лишних эмоций, но с лёгким драматическим оттенком («удар по конверсии», «негатив копится на продавцах», «сигнал для рынка»). Человеческие посты обычно более неровные, с смайлами, матом, личными вставками или ошибками.
Фразы вроде «по сути, WB пытается переложить часть выросших логистических расходов», «экспериментирует, но делает это без прозрачных правил», «чем яснее правила, тем выше доверие» — это классические ИИ-штампы для бизнес-аналитики на русском.
Текст почти дословно совпадает с заголовком и лидом реальной новости от августа 2025 года (Ведомости + перепечатки на malls.ru, samaraonline24 и др.), но сильно расширен, перефразирован, дополнен выводами и сравнением с Ozon/Яндекс Маркетом — именно так ИИ обычно «дописывает» или «улучшает» чужой материал.

Реальная новость вышла в августе 2025 (жалобы с июля), а твой текст выглядит как её вольный, более объёмный и отполированный пересказ/расширение, сделанный позже (возможно, в конце 2025 — начале 2026). Человек мог бы просто кинуть ссылку или скопировать кусок, а тут — полноценная авторская статья без подписи и источников.

сегодня заказывал, пока вроде бесплатно пишут

На Озоне они тоже есть. А так - никуда народ не денется, альтернативы нет и не будет. А маркетплейсы будут по очереди гайки затягивать - сегодня я плохой, завтра ты, а потом опять поменяемся.
Сравните тех же опсосов.

идиоты должны страдать

Это сообщение отредактировал burez121 - 13.02.2026 - 15:17

Ну мне повезло, продукты мы в Азбуке Вкуса покупаем, а мелочевку в Гуме.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Классическая схема подсадки на наркоту: первая доза бесплатно, по совету старших товарищей, вторая за пол-цены, третья - братан, ну ты как-то уж сам давай рассчитывайся втройне, потому что деваться тебе некуда.

Удобно? Комфортно? Выбор большой и ездить никуда не надо? Ну так плати.

Нищеебы ))) Хавку нужно в Елисеевском брать

Только что проверил - ничего не прибавляют.

Ну чо. Сколько раз мне орали в комментах что Азон и Вайлдберриз рулят, а почта говно?
Вот теперь ебать будут не только владельца точки, а покупашек.
Сколько членов к 23 февраля не доедет теперь, пол ЯПа без подарков будет.

Ой, да пусть не пиздят. Посмотрите свои электронные чеки на Озоне.

А ЦУМ почему стороной обходите?

А он есть? Где?

Капец новости, к нам в Якутию у них уже года три, как платная доставка. Берём шариковую ручку за 100р и доставка 250р. плюс отказ тоже платный. Потому Озон пока рулит.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Озон, ВБ - там обычно нет гемора, надо просто смотреть где дешевле и заказывать.
Но со всякими сложными браками я не сталкивался. Но мне говорят в пунктах - хочешь дома распечатай, потом вернёшь если что. И я возвращал без проблей.

Странно, только вчера забирала брошки для девочек из класса у ребенка, на подарки 8 марта, доставка бесплатная. Сегодня заказала кресло компьютерное младшему на 23 февраля, доставка бесплатная рисует.

Ничего. Будем на картоночке на рынке, как в старину.

Я буду со своей корзиной, от рабочего стола в винде.

A поиск/скролинг товаров еще не платный? Надо посекундную оплату за скролинг товаров ввести, ночью дешевле.

Ну так цена то на сайте и в корзине уже с доставкой указана.
А в чеке уже отдельно.