2
Бесплатная смена тарифа и запрет минусового баланса. Как меняются правила для мобильных абонентов
Новая редакция Правил предоставления телекоммуникационных услуг в Узбекистане значительно усиливает защиту прав абонентов мобильной связи. Среди главных изменений — бесплатная смена тарифа, запрет на образование минусового баланса, ускоренный перенос номера и ограничение платных контент-услуг.
В новой редакции Правил предоставления телекоммуникационных услуг в Узбекистане значительно усилена защита прав абонентов мобильной связи. Документ, подготовленный Министерством цифровых технологий и зарегистрированный Министерством юстиции 26 января, вступит в силу в конце апреля.
Бесплатная смена плана и запрет минусового баланса
Срок расторжения договора между оператором и абонентом (перевод номера в статус недоступного) по причине нехватки средств на счету для продолжения предоставления услуг продлевается с 2 месяцев до 1 года.
Абоненты получают возможность бесплатной смены текущего тарифного плана на любой другой (за исключением перехода на отдельные тарифные планы, разработанные для определённой группы или ограниченной зоны).
При изменении условий действующих тарифов абоненты должны в обязательном порядке уведомляться об этом не менее чем за 15 дней через СМИ, официальный сайт оператора или SMS-уведомления.
Запрещается взимать плату за услуги, которые изначально были бесплатными, без согласия абонента.
Запрещается доводить счёт абонента — физического лица до отрицательного состояния (задолженности) при снятии средств за абонентскую плату и услуги по тарифному плану.
Абонентам разрешается бесплатно звонить на горячие линии виртуальной приёмной президента круглосуточно.
Перенос абонентских номеров в сетях мобильной связи теперь будет осуществляться в пунктах обслуживания не в течение 8 рабочих часов, а в течение 20 минут.
Для граждан, которые не могут приехать в пункт обслуживания, будет налажено оказание услуг мобильной связи по месту жительства, а также выездное оказание услуг в отдалённых и труднодоступных населённых пунктах.
Ограничение платных контент-услуг
Новая редакция правил ограничивает предоставление абонентам не запрошенных ими платных контент-услуг:
Отныне активация услуг будет осуществляться только через мобильные приложения операторов или USSD-коды.
Запрещается автоматическое подключение услуг или перевод изначально бесплатных услуг в платный режим без согласия абонентов.
Все платные услуги, предоставляемые абонентам поставщиками контента, должны быть изначально неактивны.
О тметим, что ряд указанных пунктов долгие годы вызывал критику пользователей мобильной связи. Особенно это касается подключения контент-услуг без ведома абонентов, в результате чего баланс быстро уходил в минус, лишая людей связи. Причиной для недовольства также были платные услуги, подключённые для новых абонентов по умолчанию.
Отсюда
yaplakal.com