Яндекс недомаркет (пост негодования)

Там дело не в маркете скорее всего, а в продавце. Маркет площадка всего лишь
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Покупал самокат (трюковой, не электро), в интернет магазине самокатном, с доставкой Яндексом. Короче по трек номеру посылка шла исправно, но по типа прибытии в город вдруг отменилась. Пишу в хуяндекс, там бот отвечает, что что-то пошло не так, иди на йух.
Звоню в магаз, они проверяют, говорят, что заебал их этот Яндекс и товар все ещё в Москве, а Яндекс им сделал возврат товара. Короче после звонка бабки сразу вернули.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

сколько приходилось отменять заказы, деньги возвращали в течение 10-15 минут

Цитата (Michael76 @ 26 окт 2026 в 15:19)

сколько приходилось отменять заказы, деньги возвращали в течение 10-15 минут

Щас у них могут быть задержки в связи с известными событиями. Несколько дней назад я даже сплит оплатить не мог. Тупо не работал их банк

Цитата (Zmejja @ 26 окт 2026 в 14:56)

Вообще на Яндексе удобно заказывать крупные и дорогие вещи через Яндекс Пэй. Рассрочка на 2 месяца некоторые вещи на 4-6 месяцев без процентов. Заказал и пока вещь не придёт ничего платить не нужно, ни копейки, пришел товар платишь частями или можешь сразу заплатить.

Оплата частями до 24 месяцев...

Цитата (Evpatii1200 @ 26 окт 2026 в 17:28)

Оплата частями до 24 месяцев...

На такой срок наверное уже с процентами?

Я бы не писал во всякие там поддержки. По мне так пустое дело.
Я бы пошел юридическим путем. Претензия на юр.адрес и дальше по судеюбному сценарию.
Время ? Да отнимает много, но действеннее.
Возможны затраты на юруслуги, но возвращаемые.


Вобщем дороги у всех разные. у кого то долюбиться в закрытые двери чаата с поддержкой. а у кого то идти может не самым простым путем . но в конце котрого и свои деньги и шрафы с Продавца.

Цитата (zashitnik @ 26 окт 2026 в 15:08)

Цитата (SLVfox @ 26 окт 2026 в 14:57) Досудебку в свободной письменной форме подписать и в чат пдфкой. Досудебку на ту контору, от которой чек пробит. Начинают бегать как в жопу ужаленные. И да, заказ зря отменил. По ГК РФ маркетплейс не имеет права отменять оплаченный заказ и в одностороннем порядке менять сроки, а по ЗОПП у тебя 0,5% от стоимости заказа за каждый день просрочки. Если через 10 дней не ответят - распечатываешь, шлепаешь на почту России и отправляешь заказным по реквизитам в чеке. Делаешь все скирины с приложения - когда отправил, когда ответили. По возврату - скорее всего вернут, мне ВБ месяц 60к возвращал после возврата товара надлежащего качества (продавец был М.Видео, возврат делал в М.Видео, возврат был по моей вине - заказал не то, всё приняли без проблем). Тут можно было нагнуть именно на неустойку и штрафы Досудебку кому? Яндексу? Зачем? О чём?

Чукча не читатель, чукча писатель?

1. Досудебку тому, кто в одностороннем порядке отменил заказ №1 и переносил сроки доставки по заказу №2.
2. Досудебка пишется на того, от кого у тебя чек.
3. Даже если чек у тебя от ИП "Пупкин В. В.", по последним изменениям в ЗОПП обеспечить своевременный ответ и взаимодействие должен маркетплейс. Ты не должен бегать и искать где этот Пупкин находится.
4. По заказу №1 взыскать неустойку в 0,5% за каждый день просрочки, плюс обязать исполнить заказ. По заказу №2 взыскать неустойку 0,5% за каждый день просрочки.
5. По обоим заказам взыскать неустойки за просрочку обязательств по возврату средств в течение 3 календарных дней с момента отмены заказа.
6. Обязательства по возврату денежных средств считаются выполненными на момент зачисления средств на счет покупателя.
7. Обязательства по возврату средств и переносу сроков не пересекаются. Дрючить можно и за одно и за другое.

Еще вопросы?

Цитата (Sunray @ 26 окт 2026 в 15:17)

Там дело не в маркете скорее всего, а в продавце. Маркет площадка всего лишь

Закон почитайте.
Маркет (площадка) должен обеспечить выполнение продавцом ЗОПП. Если не обеспечивает (сроки поставки, сроки ответы на претензии, и т.п. и т.д.), то проблемы продавца становятся проблемами площадки.
Покупатель не должен бегать и искать продавца и думать о его проблемах

Цитата (shurup @ 26 окт 2026 в 14:46)

Полная оплата дорогих вещей на маркетплейсе... тут даже и сказать нечего...

А в чем собственно проблема? Покупал на маркетах и телефоны и столы с предоплатой (ибо иначе было нельзя). Всё норм, было отказывался от предоплаченных товаров - всё возвращали.
И таки что в мебельных у вас предоплату не берут за диванчики что ли?

Цитата (SLVfox @ 26 окт 2026 в 15:39)

Цитата (zashitnik @ 26 окт 2026 в 15:08) Цитата (SLVfox @ 26 окт 2026 в 14:57) Досудебку в свободной письменной форме подписать и в чат пдфкой. Досудебку на ту контору, от которой чек пробит. Начинают бегать как в жопу ужаленные. И да, заказ зря отменил. По ГК РФ маркетплейс не имеет права отменять оплаченный заказ и в одностороннем порядке менять сроки, а по ЗОПП у тебя 0,5% от стоимости заказа за каждый день просрочки. Если через 10 дней не ответят - распечатываешь, шлепаешь на почту России и отправляешь заказным по реквизитам в чеке. Делаешь все скирины с приложения - когда отправил, когда ответили. По возврату - скорее всего вернут, мне ВБ месяц 60к возвращал после возврата товара надлежащего качества (продавец был М.Видео, возврат делал в М.Видео, возврат был по моей вине - заказал не то, всё приняли без проблем). Тут можно было нагнуть именно на неустойку и штрафы Досудебку кому? Яндексу? Зачем? О чём? Чукча не читатель, чукча писатель? 1. Досудебку тому, кто в одностороннем порядке отменил заказ №1 и переносил сроки доставки по заказу №2. 2. Досудебка пишется на того, от кого у тебя чек. 3. Даже если чек у тебя от ИП "Пупкин В. В.", по последним изменениям в ЗОПП обеспечить своевременный ответ и взаимодействие должен маркетплейс. Ты не должен бегать и искать где этот Пупкин находится. 4. По заказу №1 взыскать неустойку в 0,5% за каждый день просрочки, плюс обязать исполнить заказ. По заказу №2 взыскать неустойку 0,5% за каждый день просрочки. 5. По обоим заказам взыскать неустойки за просрочку обязательств по возврату средств в течение 3 календарных дней с момента отмены заказа. 6. Обязательства по возврату денежных средств считаются выполненными на момент зачисления средств на счет покупателя. 7. Обязательства по возврату средств и переносу сроков не пересекаются. Дрючить можно и за одно и за другое. Еще вопросы?

Спасибо за развернутый и полный ответ.

Цитата (MikhailR @ 26 окт 2026 в 14:51)

Начни с претензии в адрес продавца. Можно требовать неустойку за каждый день просрочки в размере 0,5% или купить такой же диван, но дороже у другого продавца и слупить с этого разницу. Вариантов много.

Какие претензии продавцу? он уже сам отменил заказ и ждет возврата денежных средств. Причин для беспокойства что "не вернут" я не вижу, денеги там возвращают достаточно быстро.