Я так понимаю, ПВЗ это идеальное место, чтобы психически неуравновешенным людям срываться на кого-то, делая это относительно безопасно. Им и хотелось бы на кого-нибудь наорать в обычном магазине, или аптеке, или ещё какой-нибудь организации, да вот незадача. Там везде работают люди разных возрастов, и молодые и взрослые, которые отпор дать могут, кроме того часто есть охрана. А на пунктах выдачи сидят 99% молоденькие девочки-мальчики, студенты, как правило. И охраны нет. Агрессивные тётки это тут же подсознательно считывают, и начинаются оскорбления и рукоприкладство. По хорошему их всех б на проверку к психологу отправлять.