Ну, надо знать детали страховки прежде, чем ей пользоваться.
Она же сама говорит, что пошла не по записи, а в emergency - неотложку.
Ещё и хз, относится ли эта клиника к её страховке.
Как правило, дешёвые варианты не покрывают emergency, или только небольшую часть.
Скорее всего, у неё такая. Но и тут ещё можно качаться со страховой и чото выбить.
Ну и да, тупых учат. Идти в неотложку с комариным уксусом в след раз не будет