Работал некоторое время в клиентской службе СФР после реорганизации объединения ПФР и ФСС, так вот, приходит мужичок, с длинными волосами, бородкой, в рубашке косоворотке подпоясанный, в общем-то вид гусляра-акына. По регламенту для подачи заявления должен предоставить документ удостоверяющий личность, достает из котомки книжицу, наподобие паспорта СССР, даже фотка вклеена, и как в паспорте данные вписаны, я спросил про поводу паспорта РФ, так он ответил мол не признаёт он это государство, а старый паспорт потерял, пришлось свой нарисовать (и сделал то добротно, мастерски), поговорил с ним, объяснил порядок, отправил его к начальству пусть с ним сами разбираются.
Разные люди приходили, были и конфликтные, но поговоришь с ними, выслушаешь, дашь выговориться, глядишь и человек успокоится и тебя слышать начинает, понимать, и в следующий раз уже приходит не конфликтовать, а нормально общаться.
А с такой мадамой, ну тут для неё только смерительная рубаха, кляп во все щели и успокоительное, а иначе никак.
Размещено через приложение ЯПлакалъ
yaplakal.com