Понятно, что сервис так построен, что первичен вопрос съема денег. Качество и вопросы - не тема для разговора. Но клиент бесится, я его понимаю. Он заплатил...
Сознание того, что ты уже не интересен сервису - просто убивает. Наверняка,
он много раз звонил и разговаривал с роботом, по кругу объяснял что-то...
И каков итог? Нервный срыв.
По моему мнению, мы имеем дело с травмой на производстве! Клиент не виноват.
Барышня не смогла понять желание клиента (или не может реально помочь) и остается ей только терпеть.