Надо писать претензию в Пони. Если будут посылать (а они будут), то жалобу на них в Роскомнадзор - потому что именно он выдает почтовые лицензии и контролирует деятельность операторов связи. А Пони экспресс работает по почтовой лицензии.
Вот тогда зашевелятся, когда будет выездная проверка грозить.