Ну почему же. Звонит банк, даже не всегда с телефонов 900 (Сбер) и ...-24-24 (ВТБ)
Бывает и с левых. Но точно по вопросу, который Вас волнует в данный момент и скорее всего Вам уже знакомый сотрудник.
Например при рассмотрении кредита - сотрудник(ца) кому документы подавали или СБ (для уточнения анкеты)
Но по вопросам "подозрительная операция и т.п." - точно НЕ ЗВОНЯТ
Блокировать карту - да, было такое, СБер такое считает возможным (суки) - вот тогда уже сам звонишь и добиваешь. Бывают блок снимают после звонка, но упаришься доказывать, что Вася Пупкин, которому ты 186р хотел перевести - не мошенник и ты правда хотел осуществить перевод. Ну да нехай, лично 2 раза сталкивался, вроде нечастая ситуация