Весеннее обострение

Небольшая предыстория. Занимаюсь мебелью, в частности кухнями. Уже пятый год в мск и в целом успешно. За это время привезли и поставили достаточно много заказов. Люди в основном адекватные, благодарят, рекомендуют. Есть сайт с работами, канал с видео, был инстаграм, группа в вк, все как положено. Работа с людьми, работа от своего имени всегда нервная, напряженная. Но и люди в целом позитивные и адекватные. Но случаются и исключения. Как сегодня например.

Все начинает со звонка, так было и на сей раз. Предварительно озвучил стоимость "навскидку", договорились о том, что пришлют проект на просчет. Все как обычно и ничто не предвещало.

6 фото с пояснениями. Все ссылки потер, ибо не реклама. Обсуждение приветствуется))

Ну вот и расчет, собственно:

Начинаются возражения, все как всегда. В ответ прикрепил ссылки на Ютуб, там ролики с реальными работами, отзывы клиентов.

По просьбе клиента посылаю несколько общих фотографий работ из последнего, которые еще нигде не размещались.

И тут понеслось...

Тут на нас уже загорелась шапка...Но, не сдаемся. Послали одну из кухонь в 14 разных фотографиях. Уже просто стало интересно, что от нас хотят)

Поскольку это никого не убедило, послал видео этой же кухни, снятое сборщиками после сборки. А в ответ - тишина... Все, можно пинать.

выкладываешь ты долго, кухни так же делаешь?

Фото в процессе сборки было сложно скинуть?)

Не умеете с возражениями работать. Но как показывает богатый опыт, у такого клиента если даже выйти на сделку, надо брать 100% предоплату.

А есть реальные фото ваших работ?

Ты, это, руку подними..

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Ну и нахуя с такими вообще связываться?
"Извините, но мы с вами не договоримся" и в ЧС. Нервы целее будут

У Галины клиента крыша текет, а ей кухню. Пусть к кровельным мастерам обращается. Кащенко, например.

Ну так и нахуй таких клиентов. Не нравится - пусть ищут других мастеров, лишний геморрой себе с долбоёбами искать...

С неадекватами вежливо прощаешься и нахуй. Скрины, работы нереальные, дорого либо.

Ну и зачем с тролем разговаривать? Подумаешь, обидели мышку насрали в норку, можно было в начале на стадии первой агрессии не отвечать больше

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Не рекламные.
И не скрины.
И напрямую.


Это сообщение отредактировал yurby81 - 11.04.2022 - 20:24

А есть не рекламные?

Попроси фото заказчика и обвини её, что она ненастоящая.

Это сообщение отредактировал ПараличЪ - 11.04.2022 - 20:24

Ей куни нужно, а не кухни

Размещено через приложение ЯПлакалъ

И договор подписывать по три раза на каждой странице.
Хотя всё равно через месяц она вернётся с заявой "Я тут нашла дешевле, возвращайте деньги".
Проходили.

Хотят узнать реальные сроки.
Я не знаю, как у Вас в Пензе, но у нас в мск 5 рабочих дней - это экстремально быстро. Если есть материал в цеху, то можно успеть корпуса сделать и собрать (если нет заказов в очереди). Столешницу купить стандартную и порезать еврозапил тоже можно, но если эмаль/плёнка/акрил - то это утопия. Если бы назвал срок - 2-3 недели или подробно расписал - то вопросов бы не было. Ну а как заказчик зацепился за сроки, то и понеслось. Учись вежливо и доходчиво общаться с любым клиентом и любыми возражениями. Устройся в какой-нить колл-центр, поймешь, что этот клиент - цветочки.

Может быть тетенька денег накопила только на доводчик, кухни не купить, так хоть барыней пройтись перед работягами-холопами...

Я тоже никому не верю Договор с проектом с выбранными материалами, время в которое вы точно впишитесь и которое заказчика устроит. Неустойка за просрочку. Надоел бизнес по "русски"

ТС, ты пишешь что уже 5 лет этим занимаешься , а в людях так и не научился разбираться ((( У меня тоже бывают такие неадекваты , но я после пары минут это понимаю и говорю что работы очень много и просто физически не успеваю...Лучше потерять заказ чем свои нервы. "Странных" людей последнее время стало многовато ((( Удачи тебе и хороших клиентов.

Зачем эти чаты с буквами ?
Первоначально разговор по телефону, потом личная встреча.
Сам работаю с мебелью, адекватность клиента сразу слышно в трубке телефона.