Приложение к ТЕХ ЗАКЛЮЧЕНИЮ, будет 1 фото

Улыбнуло! "Купи очки"

p.s. я вот в очках и все сразу понял!

нет слов...

Это сообщение отредактировал GebelsMinsk - 19.10.2012 - 14:09

шоколадка с рота выпала?

Читаем текст внимательно.. DIR-620 а не DIR-615. Это разные вещи.. Хотя 615 ревизи "К" - уже стремиться семимильными шагами к 620 ))

а выглядит вот так

Это сообщение отредактировал LOSIHA - 19.10.2012 - 14:18

Как в известной байке про диплом: "Поскольку эту х..ню все-равно читать никто не будет, поэтому... Посадил дед репку..."

Читаем текст внимательно.. DIR-620 а не DIR-615. Это разные вещи.. Хотя 615 ревизи "К" - уже стремиться семимильными шагами к 620 ))

а выглядит вот так

я имел ввиду про это сообщение

Это сообщение отредактировал DamBpot - 19.10.2012 - 14:25

эээээ!!!
кто ж так делает?
пишется:
Прошивка роутера - 960 рублей
Лечение роутера от вирусов - 458 рублей
Настройка роутера 270 рублей
-----------------
итого...


в следующий раз подумают присылать или лучше новый купить...

Это сообщение отредактировал jeka07 - 19.10.2012 - 14:27

Работаю в сервисе по авторизованному ремонту мобильных телефонов (директором). В электронном отчете перед производителями есть даже такой код ремонта - "User Fault" в переводе на русский по-белому - аппарату требуется замена клиента. Так что гнев понятен. Но ладно если это по аське где-нить там написано. Но вот за подобный треш а ад в документах сотрудник отправится работать из офиса со всеми удобствами на рынок в соседнюю с шаурмячечной дверь. Никогда никому этого не объяснял, случаев не было, тут просто здравый смысл, все сотрудники и так адекватные.

Вот интересная вещь,человек нихера в компах не шарит,ну полный ноль.Принес чинить,сидит какое-то чмо сетевое и разговаривает с ним как с говном. А если у сетевого чмо,к примеру, что-то происходит с кредитным Фокусом и в сервисе он объясняет механику причину :" Там тук-тук-тук, а здесь дзынь-дзынь",и тот давит лыбу, то сетевое чмо орет как поросенок,требует директора и прискакав домой выдрачивает гневный пост в ЖЖ... П.С. Пусть каждый занимается тем,что умеет делать и относится к людям других профессий и интересов с уважением...

Не обязательно что "что-то происходит с кредитным Фокусом". Есть такого склада люди, которые считают себя гуру, хотя на самом деле нульсен.

меня сцуко мой напарник подъбнул данным ответом...я уж думал это нам пришло такое)) пока не увидил водяной yaplakal)))
и повелся же блеать...

Обороты и аналогии конечно красивы, спору нет. Но только для креатива какого-нить на Япе. Но не для для официальной бумаги... Хамство чистой воды. Не первый раз сталкиваюсь с подобными коллегами по цеху, у которых зашкаливает ЧСВ в какой-то области и от этого их пиздатость во всём для них бесспорна. Какие-то они жлобы.. Всё равно что я к врачу приду и скажу: "Доктор, у меня вот тут болит, может это аппендицит?" А он, понимая, что у меня язва начнет меня "ХУЕНДИЦИТОМ" в морду тыкать и орать, а в рецепте мне выпишет "Долбоёбофан и Ахуедол"..
Говоришь на одном языке с коллегой - это тоже не даёт права хамить. Поделись опытом вежливо и корректно и к тебе это вернётся в следующий раз отсутствием вот такой ситуации. Так нет же!.
И потом - я так понимаю - ему же никто не сказал - "да ты лошара, я те грю - не работает, чини давай, сука!.." Нет же? Просто прислали и всё.
Лирическое отступление: Один мой некогда коллега, админ в банке, ответил на вопрос кредитницы из вышестоящего филиала. Суть в том, что скан документа был вверхтормашками. И после тирады, что они там в доп. офисе все идиоты, раз док в сканер не могут класть, спросила "И что мне теперь делать?". На что получила очень вежливый ответ "Монитор переверните.. Или встаньте на голову!". НО ВЕЖЛИВО!

А тут - ситуация патовая - инженер истеричка, инженер (отправивший) неопытный, клиент, который не из пальца проблему высосал.

Есть у админов побегушных (когда ещё и к пользюку бегать приходится) такая хрень - ЭФФЕКТ ПРИСУТСТВИЯ называется. Приходишь - всё работает, уходишь - опять не работает. И так много раз. Тут только терпение и железная выдержка спасает. И в 50% случаев клиент таки оказывается прав. И оставшаяся половина никому не даёт права назвать его в глаза идиотом. В кулуарах поржать - пожалуйста, но не в лицо клиенту, коллеге, да не важно. Это называется ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА!

всё прально грит! сколько криворуких, мнят ся гуру!
молодец инжинир!

Dir-620, как впрочем, и все практически делинки - хуята редкостная
Так что тут истеричка-инженер в корне не прав, не говоря уже и о языке своей записки

Лично стоит третий год линксис, настроить можно на любую сеть, доволен как лось

Неисправность нужно указывать точно или её возможные проявления.
А не - вот не работает или инной раз получаешь маршрутизатор, а в рма в поле неисправность одна пометка -WAN.
Вы когда к врачу приходите как жалуетесь, так же - "Доктор у меня болит и пиздец на этом"?
Я могу понять когда приходит конечный пользователь девайса (его можно расспросить и ему простительно), но блядь когда такая хуйня происходит с другими СЦ это пиздец.
Не секрет, что сервисные центры имеют авторизации по различным брендам или категориям товара, это называется АСЦ(авторизированный сервисный центр).
Так вот: Принес конечный пользователь свой поломатый девайс, который ещё на гарантии, в магазин где покупал или в СЦ этого магазина, а у них нет авторизации на его гарантийный ремонт.
Ну ясное дело принимают и отправляют девайс в АСЦ, но перед этим интересуются у покупятеля чего с ним не так, уточняют неисправность проведя предварительную диагностику. И уже после этого с ПРАВИЛЬНО И БЛЯДЬ ПОЛНОСТЬЮ заполненым гарантийным талоном, с внятно сформулированым описанием неисправности отправляют в АСЦ.
От того насколько точно и правильно будут проделаны всего ДВА условия зависят сроки проведения ремонта, на которые может повлиять магазин или СЦ.
1. Четкое и точное изложение неисправности или характера её проявления, если неисправность периодична то примерный период или описание условий её проявления.
2. Полностью и правильно заполненый гарантийный талон.
(но они сука для некоторых сотрудников блядь магазинов/СЦ просто блядь задача из квантовой механики, или проблема расшифровки ДНК человека)
ПС: Прошу прощения за мат и поток букав, но реально задолбало. Я понимаю людей далёких от этого и не упрекаю за то, что они чего то не знают (им и не нужно этого знать), но вот когда так происходит между двумя СЦ хочется крови...

похоже сервисному инженеру никто не дает... как бивису и батт-хеду

Это сообщение отредактировал Barsoid - 19.10.2012 - 15:39

а чо за сервис в Кислом? Хочу лично позырить на того кто это писал

Вот идите нахуй, уважаемый, с такой предьявой, моему сервису никто за гарантийные ремонты не платит, и тестить у себя в магазине модем или роутер, более чем, подключить и посмотреть включится он или нет я ебал.
При отправке в асц я напишу максимум то что скажет клиент, и то если добрый буду, а в общем случае пишу "не работает", а вы, как АСЦ, которому за гарантию денежка платится уже ебитесь с ним как хотите, хотите тестируйте, хотите не тестируйте. А предварительного теста от прадавцов и тп требуйте только тогда когда им за это капусту отстёгиваете, а если не хотите, ну в общем направление понятно

А теперь моя история:

В евросети мною был куплен телефон гнусмас 480 (вафлёр). Через 2 месяца от него завоняло гарью и он перестал включаться. Отнёс его в магазин. Их манагер тоже не смог его включить. Прошу отдать мне бабло- не отдали, отправили на диагностику. Через некоторое время зовут меня в евросеть за телефоном. Телефон возвращают- он чудесным образом заработал, т.е. тот самый манагер смог его всё же включить. А с телефоном бумага была в которой было написано, что в телефоне неисправностей не обнаружено, а я и манагер евросети- просто лохи, которые забыли нажать на кнопку включения телефона при его включении.. ладно я-забыл и пытался включить телефон силой мысли, ведь у меня телефон то всего 2 месяца пробыл, а как манагер то его не смог включить, если он каждый день это делает? А почему от телефона пахло сгоревшим блоком питания тож не ясно...

Добавлено в 15:52

Наверное как у меня с самсунгом нужна была замена клиента и манагера евросети заодно... хуле забыли где у телефона кнопка включения.

Автор того самого ТЕХ ЗАКЛЮЧЕНИЯ, не?

нет, работник сервиса с соседнего города)
а теперь объясните мне, у моего сервиса нет авторизации для ремонта модемов, роутеров и тп ни от одного производителя, с какой радости я должен за свой счет тестировать и диагностировать, и в том числе, как выше написано, писать точный диагноз для АСЦ, им ведь за это как раз деньги платят а не мне, я к обслуживанию гарантии никакого отношения не имею. По факту, я даже предварительную диагностику делать не обязан, я могу железку даже с коробки не вытаскивать, заполнить гар. талон и все (что в общем то делается еще при продаже), а могу даже клиента послать самого нести все в АСЦ.

Это сообщение отредактировал инстинкт - 19.10.2012 - 16:23

Вот по этому потом и шлются гневные письма. А у магазинов падают продажи такой техники по просроченным ремонтам



Добавлено в 16:23
А рекламациии типа: "не работают", "хуй его знает, что с ним". Вообще некоторыми АСЦ не принимаются и товар отправляется назад в торговую точку

просроченный ремонт - проблема АСЦ и производителя, а точнее его сервис провайдера, но не магазина. АСЦ не принимает гарантийное изделие? Пусть пишет отказ от гарантии с актом, нет? Общество по защите прав потребителей - Привет! Рекламация сервис провайдеру - Заказное письмо уже на почте)

Ну и собственно про рекламацию "хуй его знает, что с ним", у магазина СЦ нет, продавцы без технического образования, клиент пришел и говорит "хуй его знает, что с ним", как прикажете продавцу такое изделие диагностировать?

Это сообщение отредактировал инстинкт - 19.10.2012 - 16:29

так не в овощном магазине работает продавец, как минимум должен знать товар и его типичные неисправности


Добавлено в 16:33
а если не знает, то человек некомпитентен и его работа должна быть под вопросом. кстати в каждом магазине есть человек который занимается отправкой брака в АСЦ или поставщику. и у него есть правила оформления товара в ремонт

Пишите, пишите и удивляетесь что не подтверждается ваше "не работет" - ну-ну.
Есть такое попадаются индивиды, но после того как товар покатается недели 2-3 туда сюда (то с ГТ то с неисправностью), как то сразу спесь проходит.
ПС: Да и в суд подавали и в общество писали, вот только там же им и обьясняли что продавец это не только продал и в кусты, но и обязательства (заполнить ГТ и указать неисправность).
От вас не требуют указать где и какой именно элемент вышел из стороя, а просто вменяемо сформулировать неисправность.
Повадился у нас как то один гамазин так делать "не работает" и хоть ты тресни.
Ноут или ПК - не работает, включаем - работет, не подтвердилось => полочка на стелаже 1 нед. и обратно в добрый путь.
К примеру, для расширения кругозора прочтите, внимательно, что написано по этому поводу в ГТ Asus.
Денежка платится АСЦ не за поиск сферического коня в вакууме, а за устранение заявленой неисправности.
ПСС: Мандруте сами до того органу, продавать это не только всучил лоху девайс... хотя в деревне на развале может и так.