И не говорите, что не задолбало!, жалости к продаванам пост...

Реальность такова:
из 10 человек обратившихся ко мне за советом "какой ноут брать и где?" вняли доводам и пошли купить КОНКРЕТНУЮ модель только 3-4. Остальных развели как детей - включая антивирус DrWEB, доп. операционную систему (кроме OEM), мышка, сумочка, доп.гарантия и пр. ерунда. Итог: вместо 20.000 взято за 30.000.

И кто после этого злой Буратино? Продавцы.
Нам, покупателям, нужен совет (если спросим), доп. информация.
Стандарты хозяйские нам не интересны.
Из-за этих ***** стандартов я уже не хожу в магазин посмотреть - только глянуть в реале как вещь выглядит, а покупаю (после отзывов, просмотра сайтов и советов друзей) там, где дешевле.

Шальные деньги пройдут (уже прошли), а имя магазина останется подмоченным.
Во всяком случае, те, кто купил "с довеском" ноут больше в тот магазин не хотят идти и охотнее слушают советов.

Добавлено в 09:51

Решается законодательно легко!

ЗП должна быть реальная, без бонусов и премий. И её одной должно хватать на жизнь.

Любые % с продаж и прочее - стимул ВПАРИТЬ.
Нормальное впаривать не нужно, само продастся.
Вывод? Впаривают говно.
Мне надо уважать продавца?

Добавлено в 09:54

Жадный до денег разовых покупателей.

я всегда отвечаю "спасибо, ничего не нужно, если что спрошу сам." )))

выяснить потребность, и подобрать лучший вариант её удовлетворения.
Сам работал продавцом половину рабочего стажа, многие покупатели уже когда приходят, обращаются к определенному продавцу, которого знают, покупкой у которого остались довольны и хотели бы услышать его мнение.
А дежурные фразы при встрече клиента и т.п. - это требование от корпорации к своему работнику (всегда улыбаемся, здороваемся и далее, ориентация на американскую бизнес- модель, типа.

Это сообщение отредактировал stanis - 17.12.2014 - 10:06

В норме (в спокойных странах с вменяемым законодательством) - пакет уже включен (растворен) в стоимость покупок, за него не надо платить.
У нас - это пакет-за-ваши-деньги + логотип (реклама) этого магазина.

Когда-нибудь и это уйдет...

Вот за этот комент больше бы плюсов поставил. Реально порой носишься по магазину, уже все выбрал - только найти бы манагера, чтобы продал. Так ведь НЕТУ. А те кто попадаются, отмазываются - мы, мол, не с того отдела и это не наша епархия.

Больше всего умиляют такие, услышал звон, да не знает где он или недослышал и переврёт: если вкратце- не устанавливать, а настраивать, регистрировать... многие люди берут телевизор, а потом звонят и говорят: "не могу настроить, что за фигня, телек сломанный"

Продавец-консультант в сотовом салоне продал дьяволу душу...и чехольчик.
:)

Наоборот пришло! С этой осени в Леруа и Касторке у нас пакеты стали платными, до этого их кидали пачками - бери сколько хочешь... А теперь 1р будь добр, заплати...

Это на нашей территории так, поверьте.

А я разработал фразу: "Спросите что-нибудь!"

Дежурные фразы меняются тогда, когда их меняет руководство. Продавцы говорят то, что им велят. Вот и все.

о даааа....
Продавцы-консультанты чуть реже, чем всегда мешают и отвлекают. Хотя кому то нравится такое внимание..

Дежурные фразы, дежурные фразы..
А с какой ещё фразой подойти к человеку? Можно заговорить о погоде, конечно, о новинках кино побеседовать, о животных, а потом попрощаться, но телефон-то с витрины не уйдёт. И люди, которые на вопрос "Чем я могу Вам помочь" лепят приколы типа "Помоги деньгами" или "Отгоняйте от меня других продавцов" - просто невоспитанные чурбаны. Сами же потом с вопросами побегут. Если помощь не нужна, и вы тут так просто, поглазеть - почему просто не ответить "Спасибо, нет"? Нахера человеку, который по 10 часов в день на ногах и получает за это не так уж и много ещё и настроение портить?
Дождётесь, будет как в Ашане - вечно продавца не найти, особенно в электронике.. Или вообще как в Ситилинке - без продавцов вовсе. Раз такой умный - сам выбирай, сам гугли, сам покупай

А можно услугу установки сим-карты оформить у кредит?

работаю продавцом, не доёбываюсь к покупателям. только здороваюсь

Это сообщение отредактировал ТониStark - 17.12.2014 - 12:13

Я в интернете покупаю.

Телефоны не делаются мужскими и женскими - это невыгодно. Чехлы для них - да. Цвета выбираются согласно психологическим пристрастиям. Если пожилому человеку пришелся по вкусу "детский" (а какой это вообще? я не знал о таких) телефон, то зачем его отговаривать? Пенсионерам обычно нужен телефон с большими кнопками, а детям... Разные есть дети, половине детей нужен телефон как у взрослых, так что тут нет единого подхода. Надо уметь слушать клиента.
***
А обычно бывает так:
Менеджер по продажам – это человек, который разгоняет тех, кто пришел в магазин погреться, вопросом: «Вам помочь?»

Это сообщение отредактировал samuray74 - 17.12.2014 - 12:46

только маркетологи -западные
у русского покупателя эти шаблоны вызывают ярость .

было время, с друганом работали на строительном рынке...вот это было время! Клиент прав там не слышали никогда))) если нормальный человек пришёл, то всегда и советом поможем и как стяжку сделать расскажем, как плитку положить...ну а если гандон, то и нахуй могли послать...вот это была торговля))) год 2008 - 2009 это был, перекантовались так без работы с годик

Меня задолбали продавцы которые предлагают установить на аппарат "операционную систему"!!!(которая и так там есть) и комплект программ(которые опять-таки производитель туда сам впихнул), и за это требуют внушительные бабосы.

Вообще это один из ярких примеров потребительского кретинизма: ненужные люди у ненужных людей покупают ненужные вещи за ненужные деньги с привлечением ненужного кредита. Всепоглощающий и леденящий душу писец. Телефончики, планшетики, ай-подики, ёу-педики... все такие разные, консультант аж заебывается перечислять преимущества дорогого барахла над дешевым, сколько есть ненужных функций, мегапиксели обязательно надо не забыть... ну и поумничать про операционные системы, конечно, энгрибёрдс уже загружен... Да ебисьонопровались!
И это довольно оборотистый сегмент рынка, из "нереального" сектора экономики, ничего не производя, просто перепродавая китайское барахло, вытягивает из вечно ноющего и нищенствующего населения херову тучу денег. Хуле там, на гречку зарплаты не хватает, а вот смартфон надо побольше, в кредит, чтоб фотик, чтоб пэтэушницы в заплёванном подъезде "Ах" сказали, и дали...

нет женских телефонов? ну это вы товарищ загнули или просто не в курсе. Женские- они как правило компактнее, с цветочками-розочками на корпусе (а не на сменном чехле), со стразиками и кислотно-розового цвета. Мужчина купит себе розовый в стразиках телефон? навряд ли. Чехлы вообще редко кто сейчас носит, поэтому производители рисуют цветочки прям на пластике, на корпусе.
открою вам еще один секрет: в женских телефонах часто стоит программа подсчета критических дней, предустановленная, зашитая в ПО. Мужчинам она сильно мужна? к стразикам в комплект?

У нас как-то мужичок в стоптанных шлепках купил самый дорогой телефон в салоне. Так что...

ТелефонЧИК, техолЧИК, плеНОЧКУ. И "чем я могу вам помочь" (да, бля, займи косарь!)- с такими фразами у меня продавец пошёл бы нахуй, учить мат.часть в подсобку Ненаввижу непрофессионализм!

Пифиг. Мне в наушниках весь этот трёп не слыхать.