Каждый должен знать

при возникновении конфликта с охраной магазина или кинотеатра, показать распечатку с ЯПа.

Нарежу бутеров по больше и смтореть кинишко пойдУ!
и обязательно возьму рогалик "Краковской" и бутыляку водочки

Случайно разбил бутылку вина в торговом центре — и тут же достаешь кошелек, чтобы загладить вину. Охранник магазина требует раскрыть сумку, и вот уже покорно смотришь, как он изучает её содержимое. В супермаркете не меняют бракованный товар, потому что нет чека, — несешь домой новенький утюг, который проработал всего сутки. Многие россияне чуть ли не каждый день ходят в магазин, но так и не знают своих прав.

Платить за порчу не надо

Покупатель не должен платить за товар, который он случайно испортил в магазине. Например, если задел рукой бутылку вина, которая стояла на полке, и она разбилась. Или взял с прилавка товар, в результате чего тот упал на пол и повредил соседний предмет. И в этом случае сотрудники магазина не вправе требовать за него деньги.

Согласно Гражданскому кодексу РФ (статья 211) порча товара в магазине является риском случайной гибели имущества, поэтому убытки за его повреждение несет собственник. Пока покупатель не оплатил товар на кассе, его владельцем считается торговое учреждение. Соответственно, все расходы на испорченную вещь ложатся на магазин. «Риски порчи товара, как правило, закладываются в его стоимость, и несет их магазин», — комментирует юрист общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» Олег Фролов.

Охранник не может обыскивать

Если сотрудник охраны магазина требует показать сумку, то покупатель может ему в этом отказать. И будет прав, так как действия охранника незаконны. Он должен следить за порядком в торговом учреждении, а не ловить грабителей. Обыскивать человека, в том числе осматривать его сумку, могут только компетентные органы, например милиция, отмечает Олег Фролов.

«При этом должно быть соответствующее предписание. Вдобавок обыск проводят в отношении подозреваемых, а покупатель таковым априори не является, так как нет доказательств», — говорит эксперт. Исключением является тот случай, когда охранник, как говорится, поймал его за руку. Но и в этом случае он имеет право только задержать и вызвать милицию.

Правда, сделать это охранник имеет право, даже если лично не видел, как покупатель что-то воровал, а руководствуется только подозрением. Если же они не подтвердятся, то это будет моральным оскорблением покупателя, за что можно требовать компенсацию.

Сумки можно брать с собой

Покупатель не обязан оставлять большую сумку в ячейке перед входом в магазин. Ни в одном законе или документе не прописано, что покупатель должен это делать, говорит Олег Фролов. Оставить сумку в ячейке он может исключительно по своему желанию, чтобы было удобнее и свободнее ходить по магазину. Никто не вправе заставить его сделать это.

Покупатель имеет право прогуливаться по торговому центру со своим габаритным багажом, если боится за его сохранность. Правда, предварительно его могут упаковать в специальный пакет. Чтобы снизить риск воровства, подобные меры действуют уже во многих сетевых магазинах.

И в этом случае у покупателя нет выбора: упаковать сумку придется. Если же в магазине нет подобной услуги, то покупатель не обязан где бы то ни было оставлять багаж и может взять его с собой. При этом за сумку, оставленную в ячейке, несет ответственность магазин. И если её украли, то торговое учреждение должно возместить её стоимость.

Вернуть можно без чека

Покупатель имеет право обменять или вернуть бракованный товар без кассового или товарного чека. Даже если у него нет вообще никакого документа, подтверждающего факт покупки товара именно в этом магазине. Согласно закону «О защите прав потребителей» (глава 2, статья 18) это не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. В данном случае доказать, что товар куплен именно в этом магазине, могут свидетели, например супруг или друг, которые при этом присутствовали. Это прописано в законе «О защите прав потребителей» (глава 2, статья 25).

Причем обменять на основе свидетельских показаний можно не только товар с браком, но и вещь надлежащего качества, если она не подходит по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Правда, тут действует ограничение: обратиться в магазин с этой просьбой нужно в течение двух недель со дня покупки.

Есть только одно «но»

Только в одном случае покупателя обяжут оплатить испорченный товар: если повредил он его с умыслом. Например, клиент пришел в магазин в нетрезвом состоянии и стал целенаправленно ронять на пол все, что попадается под руку.

Или, разозлившись на продавца, опрокинул стойку с товаром просто потому, что не мог совладать со своим гневом. Умысел покупателя докажут с помощью видеокамер, которые зафиксируют все его движения. А камеры сегодня установлены практически в каждом магазине.

Суд поддержал покупателей

Прецедент, когда суд признал, что охранник магазина не имеет права обыскивать покупателей, произошел в Ульяновске два года назад.

Впервые обратилась к правосудию жительница города Наталья Пономаренко. В супермаркете женщину с восьмимесячным ребенком в коляске остановил охранник. Он заподозрил её в краже банок с детским питанием и обыскал в кабинете директора магазина. Обыск не дал результатов, но администрация торгового центра даже не извинилась перед покупательницей.

На следующий день Пономарева пошла в суд, который подтвердил, что согласно закону охрана магазина не имеет права проводить досмотр покупателей без милиции. Иначе это квалифицируется как незаконное лишение свободы.

Супермаркет выплатил пострадавшей компенсацию за моральный ущерб.

ТС ты уж тогда пруф кидай на статьи закона, а то потом из-за таких постов находятся умники, которые лезут в бочку, а когда доходит дело до "статей", говорят "я на ЯПе прочитал". Не имею ничего против силы и могущества ЯПа, но все же закон есть закон. Да и по теме, мне честно не западло показать, если нормально попросят, это 2-3 секунды. Но вот, когда невежливо или нагло, другое дело)

Если украдут вашу сумку оставленную в камере хранения то вам придется в суде ДОКАЗАТЬ стоимость самой сумки и ее содержимого. Это практически невозможно, не оставляйте там сумки.
А вообще, к огромному сожалению исполнение законов у нас еще в худшем состоянии чем их написание, и как не прискорбно это вина именно рядовых граждан. Пресловутая гражданская позиция должна быть! Отвернулся от нарушителя, кто то отвернется когда будут нарушать уже в отношении тебя.

Вот это точно! Ненавижу, когда рядом хрустят и хлюпают. Как будто 2 часа без жевания прожить не могут. Один раз возле меня парень сидел, у него в кашолке бутылки 3 пива было стеклянных и несколько мешочков с орешками и кириешками, явно из дома, т.к. не в упаковке, а просто в целлофане. И он все 3 часа фильма ими гремел, шуршал, хрустел и жутко вонял (сухарики со вкусом какашки ). Такое чувство, что дома ему пиво пить не дают.

Поэтому последнее время стараюсь на самый первый утренний сеанс попасть, пустой зал никаких посторонних звуков.

В спортмастере на 27-м км всегда чек и пакет смотрят, если идешь через другой выход.

Автор сего - долбоёб неимоверный! Простите.

Магазин предоставляет услуги при определенных правилах. Своих правилах.
1. Видео и фотосъемка ограничивается законом о коммерческой тайне.
2. Ячейки сделаны исключительно для того чтобы охране незачем было к вам прицепиться, это сэкономит и ваше время и персонала.
3. Досмотр в присутствии понятых и наряда полиции.

Это что касается супермаркетов. Не нравятся правила пользования этим супермаркетом - идите в другой, вас никто не держит, в других может другие правила. Вы же когда на самолет проходите - то вас досматривают, вы не бурчите. Вот и супермаркет может свои правила ввести, осуществляя в нем покупки автоматически соглашается с сервисом.

Это сообщение отредактировал 28e - 9.11.2014 - 13:37

Что за бред!
1. Какая коммерческая тайна может быть в общественном месте, коим является магазин? Почитайте про определение коммерческой тайны в законе.
2. Я не обязан экономить время работников магазина. Мне спокойнее, когда моя сумка с фотооборудованием стоимостью в несколько тысяч уе находится при мне, а не в ячейках, которые открываются скрепкой.
3. Здесь верно. Но если ничего не нашли, то администрация и охрана магазина, как минимум, обязаны принести извинения.
И никакой супермаркет не может устанавливать никаких своих правил, противоречащих гражданскому и административному кодексу. В первую очередь это - общественное место!

вы правда думаете что существующие торговые сети, ворочащие миллионами (как в деньгах, так и в покупателях) настолько глупы, что вы сейчас их одним махом уели и победили? вот сами и почитайте про коммерческую тайну.
Запрет на съемку преследует следующее:
1. ФЗ № 152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных» (это чтобы лично вы не нылы когда в каком то перекрестке вас сняли с упаковкой прокладок и не сделали куб в нете).
2. ст. 3 ФЗ № 98-ФЗ от 29.07.2004г. «О коммерческой тайне»

далее, много копипасты.

В соответствии со ст. 35 Конституции РФ право частной собственности охраняется законом. Каждый вправе иметь имущество в собственности, владеть, пользоваться и распоряжаться им.
Согласно протоколу № 1 от 20 марта 1952 г. к конвенции прав человека и основных свобод (ст. 1 Конвенции «защита собственности») каждое физическое или юридическое лицо имеет право на уважение своей собственности.

Согласно п. 2 ст. 8. ФЗ № 381-ФЗ от 28.12.2009г. «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ»:

Хозяйствующие субъекты, осуществляющие торговую деятельность, при организации торговой деятельности и ее осуществлении, самостоятельно определяют:

1) вид торговли (оптовая и (или) розничная торговля);
2) форму торговли (в стационарных торговых объектах, вне стационарных торговых объектов, в том числе на ярмарках, выставках, развозная торговля, разносная торговля, дистанционный способ продажи товаров, продажа товаров с использованием автоматов и иные формы торговли);
3) способ торговли (с использованием торговых объектов и (или) без использования торговых объектов);
4) специализацию торговли (универсальная торговля и (или) специализированная торговля);
5) тип торгового объекта, используемого для осуществления торговой деятельности (стационарный торговый объект и (или) нестационарный торговый объект);
6) основания использования имущества при осуществлении торговой деятельности (право собственности и (или) иное законное основание);
7) порядок и условия осуществления торговой деятельности, в том числе:
а) ассортимент продаваемых товаров;
б) режим работы;
в) приемы и способы, с помощью которых осуществляется продажа товаров;
г) количество, типы, модели технологического оборудования, инвентаря, используемых при осуществлении торговой деятельности;
д) способы доведения до покупателей информации о продавце, о предлагаемых для продажи товарах, об оказываемых услугах;
8) цены на продаваемые товары;
9) форму распространения рекламы в торговом объекте и в его витринах;
10) условия заключения договоров купли-продажи товаров, договоров возмездного оказания услуг;
11) иные порядок и условия осуществления торговой деятельности.

Учитывая приведенные выше нормы, субъект, осуществляющий торговую деятельность (продавец) самостоятельно, в соответствии с законодательством РФ, определяет правила и способы осуществления торговли.

Это означает, что продавец может установить некоторые правила, к примеру: вход в магазин с собаками – запрещён, использование видео, аудио или фото съемки в магазине допускается только по согласованию с администрацией магазина и т.п., которые предусмотрены для всех и не нарушают законные права иных лиц (продавцом, должна быть предусмотрена возможность довести до сведения лиц информацию о правилах осуществления торговли, установленных продавцом, иначе как другое лицо, должно будет знать «что можно, а что нельзя», как ему себя вести в магазине).

я так и понял что вам плевать на остальных, но я так же указал что экономится и ваше время. Можете гарцевать с сумками, но не удивляйтесь если на выходе "охрана подумает что в сумке спертые два пакета молока". И наступит 3й пункт, в котом правда. Если не найдут - принесут извинения. Но время, в первую очередь, потеряете вы свое. А если найдут пачку молока продающуюся в магазине, но не пробитую по чеку, а по камерам вы шлялись в молочном отделе и проявляли интерес к молоку?

может, не противоречащих гражданскому и административному кодексу, только вот не многие понимают, что именно эти самые кодексы и формируют правила магазина, с определенными ограничениями для покупателей. Так метрополитен (тоже общественное место) запрещает курить и на велосипеде кататься по платформе, вы еще не вознегодовали от такой несправедливости и ущемлении прав?
Не нравится - идите в другое место. Вас там сношаться не заставляют, все по закону и цивилизовано. Это вы на площадь или в парк можете выйти сказать "общественное место", а метрополитен и супермаркет налагает определенные правила пользования.

Что за бред вообще - в кинотеатр жрать ходить? Поп-корн ладно еще, так его на месте проще купить. А напитки( кроме спиртных) не запрещают вроде как. Хочешь пивка - придется на месте покупать, а то могут вообще не пустить, нельзя в общественном месте распивать по идее.

Это сообщение отредактировал TraderFX - 9.11.2014 - 14:22

Американское посольство фоткать можно? А то там поставили запрещающую табличку ))))

ну полнейший же бред написан, что за ТП. Есть правила магазина, кинотеатра и т.д.-не соблюдашь их-не ходи, тебя туда просто могут не пускать.

мне дак еще и печать какуюто ляпнул на чек, а мне пох, ушел без чека, пусть себе на лоб его приклеит (покупал ножи дешманские, чек нах не нужен)

Рядом с моим домом круглосуточный магазин. Семь лет здесь живу, с персоналом практически со всеми здороваемся. А вот охрана, простите, служба предотвращения хищений - от какого-то сраного ЧОПа. Иногда появляются новые малолетние ебланы, которым охота повысить ЧСВ. И начинается - сумку в камеру. Спрашиваю - основание? Зависает. Прохожу в зал с сумкой, так этот дятел начинает по пятам таскаться. Бля, такой вечер - для меня подарок! Раз пять круги нарезаю по всему магазу, хотя нужны мне, грубо говоря, яйца. хлеб и лимонад. И таскается ведь, идиот! Потом ему кассирши видимо объясняют - ху есть кто и следующие встречи ограничиваются только ненавидящим взглядом.

А чего им трепетать то? Была у них прибыль 300%, теперь будет 200. Из за "особо умных". Но в прибыли они всегда окажутся...

Добавлено в 17:09

Есть такое понятие как "договор оферты", который подразумевает некоторые правила. Не хочешь его соблюдать - не открывай магазин. Всё просто.

Witaly

Есть такое понятие как "оферта" - правила и условия предложенные для рассмотрения другому лицу. Магазин предлагает покупателю свои условия обслуживания, покупатель соглашается с ними как только начинает пользоваться услугами магазина. Это как лицензионное соглашение в программах. Не хочешь принимать условия - не ходи в магазин и не пользуйся его услугами. Все просто.
Так, чисто для конкретики (которая у многих отсутствует), метрополитен в правилах указывает что нельзя двигаться без разрешения по недвижущемуся эскалатору, заходить за ограничительную линию у края платформы (до остановки поезда), курить, распивать алкоголь, препятствовать закрытию дверей и тп. Это - оферта метрополитена, предложенная пассажиру. Если пассажир не согласен с условиями оферты - он выбирает другой транспорт. Если соглашается - пользуется метрополитеном соблюдая его условия и ограничения своих свобод. Абсолютно точно так же происходит дело с магазинами, они могут и имеют полное право выставить свои условия. Если кто-то еще этого не понял и думает что ему "всё должны" и чем то обязаны - у меня для вас плохие новости...

К сожалению наш мир полон баранами считающими себя юридически подкованными (но при этом даже номер закона не говорящие) и забывающими что кроме свобод есть определенные обязательства. Такие людишки трепетно относятся к запрету на видеосъемку в магазине, хотя снимать им там нахрен не нужно, но дело принципа - найти и повозмущаться. Такие бараны, не смотря на конструктив в моих постах и конкретные статьи и выдержки из закона (который вроде бы как им дарует несметные свободы), минусят и как бабки продолжают вторить "нет такова закона!" и "не имеют права!", хотя они сами даже не попытались посмотреть эти самые законы, либо упоминающие что-то древнее и уже измененное со времен "Царя Гороха", а то и вообще выдуманное и не имеющее конкретных букв в реальных статьях и поправках. От души хочется пожелать поскорее столкнуться с реальностью и налететь на подкованного юриста, по возможности со стороны обвинителя, дабы выбить нахрен всю дурь из человечков забывших что такое свобода и путающую ее с безнаказанностью и охереванием. Хочешь выебнуться и поговорить по букве закона - выучи закон. А текстики "теперь можна все!" - херня полная. У торговых сетей целые юридические отделы с профессионалами, и не надо забывать что сети конкурируют м/у собой, и если бы условия магазина (на видеосъемку и тп) было бы незаконными - сети уже просто друг друга бы заговняли.
Я закончил :)

Это сообщение отредактировал 28e - 9.11.2014 - 17:35

Статья 426. Публичный договор

1. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.

2. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.

3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.

4. В случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.).

(п. 4 в ред. Федерального закона от 23.07.2008 N 160-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

5. Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны.



http://www.consultant.ru/document/cons_doc...2742/?frame=516
© КонсультантПлюс, 1992-2014

Читай просвещайся.

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
О КОММЕРЧЕСКОЙ ТАЙНЕ

Статья 3. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе

2) информация, составляющая коммерческую тайну, - сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности в научно-технической сфере, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности, которые имеют действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности их третьим лицам, к которым у третьих лиц нет свободного доступа на законном основании и в отношении которых обладателем таких сведений введен режим коммерческой тайны;
(п. 2 в ред. Федерального закона от 12.03.2014 N 35-ФЗ)

Читай просвещайся.


ап.
ФЗ № 152-ФЗ от 27.07.2006г
Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2. Действие настоящего Федерального закона не распространяется на отношения, возникающие при:
1) обработке персональных данных физическими лицами исключительно для личных и семейных нужд, если при этом не нарушаются права субъектов персональных данных;

Ну и касательно фотосъемки в общественных местах:
КОНСТИТУЦИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 29
4. Каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Перечень сведений, составляющих государственную тайну, определяется федеральным законом.

Конституция это главный закон государства, он имеет приоритет над всеми остальными.

Это сообщение отредактировал Katarhey - 9.11.2014 - 18:36

[hide]
Katarhey, с каких пор витрины магазинов , ценники на товар относятся к коммерческой тайне?

Это сообщение отредактировал andreyk80 - 9.11.2014 - 19:20

Katarhey

Никто не оказывает никаких предпочтений, принять может любой. Либо не принять если условия не устраивают. Вы вообще читаете что выделяете?

Именно - нет законных оснований и ведется съемка конкурентами. Которая может иметь коммерческую тайну либо ее составлять.

ах какой вы хитрожопый.
Есть организация "стоп-хам", помните как гундосый трахнул наклеечников? Правильно, он сказал что они могут снимать, но не могут выкладывать без его разрешения. первую часть вы скопипастили, а вторую нет, потому что она вам мешает.
Это первое. Оферта - это второе, это законный способ, это условия которые приняли лично вы. Если оферта против видеосъемки, вы в праве получать информацию любым способом, кроме видеосъемки. Соблюдайте закон полностью.

В общем - выборочные копипасты опять идут мимо в силу неполного трактования и умолчания остальных пунктиков.
Опять же, никто не пукнул про ограничивающие правила метрополитена, зато насчет суперов как все оживились. В метро тоже нельзя вести видеосъемку, ну давайте, померцайте гранями.

Весь "конструктив" твоих постов заключается лишь в копипасте зеленого цвета, а все остальное сраная патетика. Ты наверно в одном из таких магазинов гавноадминистратором работаешь. И очень тебя обижает то, что нормальным людям в принципе плевать на шизофренический внутренний регламент сетевого магазина. На работу наверно раком заходишь, раздвинув булки. Ведь там целый ЮРИДИЧЕСКИЙ отдел с ПРОФЕССИОНАЛАМИ.

Предусмотренных законом и иными правовыми актами. Писульки магазинов никого не интересуют - это не законы и правовые акты. Более того, есть конституция.

неизвестности их третьим лицам читай это пока твой мозг не поймет эту фразу

На этапе фотосъемки ничего не может быть нарушено. Вот когда человек выложит данные материалы - тогда и будет нарушение закона. А на нет и суда нет.

Ссылки предоставьте, на законы, где прямо говорится что фото/видеосъемка - это незаконный способ получать информацию. Ваше измышления меня мало интересуют.

В Петербургском метро уже можно вести фото/видеосъемку без применения вспышки только. Несколько лет назад, один неравнодушный добился этого права в суде.

В других городах просто время никто не хочет тратить на это.

Это сообщение отредактировал Katarhey - 9.11.2014 - 19:35

Что делать если вы разбили товар до оплаты на кассе?


Ты пошел в магазин, например, за вискарем.

И пробираясь между стеллажами, снес стоящую посреди прохода пирамиду из бутылок висящей на плече сумкой. Ты с расстройства, заплатил злым работникам магазина 47 тысяч рублей, и весь остаток месяца ел воду из-под крана, потому что чайник тебе
пришлось продать ..

Вот несколько абзацев информации, которые защитят твой кошелек и отошьют администраторов и охранников самых помпезных магазинов :

Итак, отныне твоя лучшая подруга — статья 1064 гражданского кодекса РФ «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети ..» А именно — тот ее волшебный пункт, в котором написано : «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине ..»

Что это значит : Если ты поскользнулся на влажном полу и вынес стеллаж с шампанским — твоей вины тут нет, и бить будут не тебя, а вон ту тетку со шваброй ..
Если бутылка Оливкового масла ползла по транспортерной ленте у кассы и внезапно приложилась об пол, перед законом ты чист ..

Ты взял банку корнишонов с полки, а соседние огурцы затрепетали и обрушились — ты не обязан оплачивать операцию по выпрямлению рук магазинного мерчендайзера .. Товары должны быть устойчиво расставлены и закреплены на полках,
и это — его работа, а не твои проблемы ..

Твой следующий друган — ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий»
Согласно этому ГОСТу, а также СНиПу 2.08.02–89
«Общественные здания и сооружения ..», расстояние между магазинными стеллажами не должно быть меньше 1,4 метра ..

Причем чем магазин больше, тем шире должны быть
проходы между полками, вот список :

1,4 м — при торговой площади до 100 м2
1,6 м — при торговой площади св.100 до 150 м2
2 м— при торговой площади св. 150 до 400 м2
2,5 м — при торговой площади св. 400 м2

Что это значит :

Выставленная в центре прохода пирамида из бутылок :

а. делала проход уже положенной ширины и затрудняла движение (пройти мимо и ничего не задеть было трудно физически);
б. была плохо зафиксирована (мерчендайзер бестолково выставил бутылки, и они обрушились с полтычка).

Наконец, твоя третья подруга — 203 статья Уголовного Кодекса РФ. Она поможет тебе, если в дело решит ввязаться охранник магазина.

Если охранник начал грубить, угрожать, хватать за капюшон, обыскивать сумку и требовать выйти за него замуж — напомни ему о 203 статье УК .. Он порадуется, узнав, что его активные зажигательные действия в твой адрес караются лишением свободы на срок до 7 лет, ибо это — превышение полномочий служащего Частного Охранного Предприятия (ЧОП).

Что это значит :

По закону, ваш диалог с охранником должен выглядеть так :

Он: Дорогой сэр/мадам ! Вы, кажется, что-то разбили ? Оплачивать собираетесь ?
Ты: Конечно, собираюсь ! Как только мою вину докажут в судебном порядке, в тот же день и оплачу !
Он: Что ж, звучит разумно. Всего вам хорошего, удачного дня.
Ты: До встречи, я Вас люблю ! ..

Применяй знания :

Итак, в магазин залетел метеорит и выбил из твоих рук, бутылку красного сухого урожая 1984 года ..
Бледный администратор требует, чтоб ты оплатил разбитую бутылку ..

Заявляй о своей невиновности и, если администратор пойдет на конфликт, требуй жалобную книгу. Подробно опиши случившееся, включая время катастрофы (оператор камеры видеонаблюдения скажет тебе спасибо), свидетелей (ты сам себе скажешь спасибо, если дойдет до суда), и основных участников парада (их потом высекут на красной площади).

Также требуй составления акта о порче товара, в котором обязательно зафиксируй все сопутствующие обстоятельства : скользкий пол, узкие проходы между стеллажами, пьяных футбольных фанатов, танцующих кришнаитов, толкающихся зомби ..

Скорее всего, конфликт рассосется еще на этапе требования жалобной книги. Если же бесноватый персонал не унимается, предложи магазину подать на тебя в суд (иного законного способа заставить тебя оплатить разбитую посуду нет). Судебные издержки и неизбежные визиты проверяющих инспекций охладят пылких сотрудников и позволят тебе выйти из ситуации с прямой спиной и гордо поднятым подбородком.

P.S. : Бонус-трэк !

Волшебные слова ! Примени их к работникам торговли, и посмотри, что будет :

«У вас тут скользкий пол/неустойчивое расположение товаров на полке!
Я буду жаловаться в роспотребнадзор !»
«У Вас узкие проходы/коробки между стеллажами!
Я напишу в государственный пожарный надзор !»

Это сообщение отредактировал ту4ка - 9.11.2014 - 19:37