Об это должны думать не пассажиры.
Их вообще никто об аварийной посадке не предупреждал и не готовил.
Но если бы и готовил... Имеют полное право растеряться, паниковать, тормозить. Это просто пассажиры, а не специально обученные и отобранные для работы в авиации люди.
Просто такого не должно случаться.
Самолет должен соответствовать требованиям сертификации не только на бумаге, самолет с известной проблемой не должен в принципе летать до устранения той проблемы.
Почему суперджет до сих пор летает, и исправления в конструкцию шасси производитель не вносит после прошлых аналогичных посадок, полная загадка. Если опять как в Шереметьево сделают крайними летчиков и опять будут не исправлять конструктивную проблему в шасси, супержеты и дальше будут при посадках периодически гореть.