Рост готовности? Это как? Приходит клиент в банк и говорит:
- Э-э-э, мне бы микроволноску в кредит взять, утюг там, пылесос...
- Хорошо, вот вам двадцать тысяч рублей под 22% годовых плюс страховка, сейчас договор распечатаем, вы подпишите и затем...
- Стоп, подождите, мне ещё подумать надо, с женой посоветоваться...
- Так вы сами хотите купить технику, сами-то готовы к этому? Ну-у, да, только подумать надо.
- Хорошо, надумаете - приходите. (неразборчиво про себя). Та-ак, готовность к покупке плюс один человек.