Тайные покупатели бывают разные

Одену костюмчик Фредди Крюгера и в ближайшую Пятёрочку ... мозг кассирам выносить ...

однако. неужели ожидали, что кто-нибудь скажет - *нажираюсь водкой семь дней в неделю, ссусь под себя и вообще я неадекват, а к вам на работу пришел, чтобы к хренам собачьим вам, сукам, испортить всю служебную атмосферу*? что за бред тут написан?

Я тоже подсылала таких тайных покупателей в свой магазин, но только из своих родственников и друзей. Без всякого кривляния и актерства, как обычных покупателей. И много интересных вещей вылезло. Например, наш установщик, с которого я пылинки сдувала оказывается тихонько продавал usb, wi-fi модемы и проч. ништяки от себя лично, минимум за 2500 тыс. А они входили в комплект нашим головным устройствам. И много интересного еще вылезало. В общем, в сотый раз убеждалась что верить никому нельзя, что сколько не плати, все равно воровать будут.
Так что в таком шпионаже смысл есть, хотя бы для того чтобы народ не очень наглел. Не надо особо скрывать такие проверки, пусть знают. Вот такие грустные дела. Но это жизнь.
PS
Еще хороший способ: на видном месте вывешивать свои телефон и емаил для жалоб от покупателей и работников.

Это сообщение отредактировал JSt - 24.01.2018 - 07:18

Какое-то странное задание для "профессиональных покупателей", такое чувство что надо было найти повод уволить/сократить/лишить премий персонал магазина, от сотрудников кассовой зоны до администратора и директора конкретного магаза. Искали до чего бы доебаться.

что в итоге? Тайный покупатель выяснил почему прибыль падает в этой сети? А может выручка всё-таки?

Кругом одни посредники, блять. А, например, налоги твой корефан платил с суммы комиссии, а? Думаю, хуй там. Так что халявщика наебали - не осуждаю этого ремонтника.

Был я как-то "тайным покупателем" колбасы на рынке. Спровоцировал продавщицу бессердечно: подошел с перегаром, бутылкой пива, светил крупной суммой денег, отвлекался на взвешиваниях, накупил всякого разного "на стол". В общем, она меня обсчитала на уголовную статью, еще и с запасом.

Да ладно ?
Вы видимо какую-то другую пятёрочку имеете ввиду.
Мы туда бухущие в хлам с видеокамерой приходили - снимали нон-стопом нашу попойку и поход за добавкой. Охранник даже не возмутился. И так не только в пятёрочке (в которую редко хожу), а везде. Видят камеру - просят выключить или не реагируют вовсе, но бока не мяли не разу, даже когда вынесли через кассу неоплаченный товар (не случайно, реально по пьяни решили спиздить). Объясняем ситуацию, мол, да, хотели спиздить, но готовы оплатить. Даже полицию не вызывали.

Ну теперь мы это знаем и люто вам завидуем)))

Если с 16:00 до 18:00 в макавто заказать картошку, воду и особый сендвич (спецзаказ без лука или без помидора и т.д.), вы охуеете, как они изменятся в лице и забегают, насколько быстро горячее и вкусное принесут ;)
P.S. Я вам ничего не говорил)

Меня реально на собеседовании спрашивали "Ваш любимый алкогольный напиток и почему?". Ответил, что жена врач и потому коньяк. Взяли

представил себе, что это было в одном магазине в один день

Знакомая, которая работала зам.директора в ювелирном просила меня побывать в роли тайного покупателя. Есс-но без оплаты и разово. У них была акция, что при покупке кольца или перстня, выше не помню уж какой суммы, маленькая такая открывающаяся коробочка шла бонусом. Дошли до неё слухи,что продавцы её втюхивают абсолютно всем за отдельную плату. Зарядила она меня деньгами и пошёл покупать. Всё нормально,коробочку эту дали бесплатно.

Какая связь между этим трэшем, падением прибыли и тайным покупателем?

Что значит "предложили постоянную работу"? Тайный покупатель работает по вызову, есть заказ - есть работа. И это не ежедневно.
Стоимость одного "похода" - рублей 500-700. Проезд не возмещается. Оплата производится после принятия отчета и записей.
Так что это приработок, причем скромный.

Аудио-видеозапись обычно обязательна. Камеры в помещении проверяемых не дают нужной информации.

Пяный в хлам не держащийся на ногах мычащий агент выполнил миссию? Накануне устроив скандал и запомнившись персоналу? Ус не отклеился? Рихард Зогре со Штирлицем печально курят в стороне.

Пьяный скандалящий Леопольд?

http://www.yaplakal.com/forum3/topic1729107.html

Продолжение запилил

Никогда не берите чужие деньги для размена.
200 баксов могли оказаться хорошей подделкой, а пьяный Леопольд растворился в закате, и налетели охранник с кассиром на статью.

В том и разница, что Вы присылаете тайного покупателя для выявления нечистых на руку сотрудников. И совсем другая ситуация, когда засланный казачок специально провоцирует продавцов, кассиров и охранников. Такой "засланец" даже в нормальной ситуации напишет в отчете, что все было хреново.

Хорошая контора. Меня всегда в тайных покупателях смущало то, что не очень понятно, что делать с результатом их работы. У меня правда никогда сети магазинов не было, может в этом дело. Но тайных мы нанимали. И наши партнеры-поставщики тоже, смотрели, как мы продаем их продукт. Всё было предсказуемо - старший продавец отстрелялся отлично и получил бонус (к тому, что успешно пи..дил своими мутными схемами, но результат давпл, поэтому его не трогали). Новичок шумно и обильно обделался, буквально по всем пунктам - незнание товара, недостаточная вежливость и т.п. Ну и что мне делать с этой информацией? Найти хороших работников - краеугольный камень любого бизнеса. И у нас всегда были незакрытые вакансии. Я никогда не мог себе позволить просто уволить накосячившего продавца или рабочего, потому что тогда работать некому. Иногда приходилось из-за серьезности косяка, но часто при этом фирма теряла обороты и прибыль. С продавцами еще туда-суда, а рабочих с руками вообще найти крайне тяжело.

Ну вот оштрафовали они старшего кассира. Они искренне думают, что что-то поменялось? Чтобы магазин давал прибыль, нужна благоприятная среда окружения, хороший ремонт, а также либо высокое качество и статус магазина, либо низкие цены. И нужен самый зубастый отдел закупок, чтобы получать цены поставщиков, как у Х5. Ну и, конечно, всегда за каждым должны смотреть трое, иначе все всё воруют. Воровство - главный враг предпринимателя, но после банков, не дающих дешевые кредиты. С ворами внутри очень сложно бороться - пережать и люди бегут, обижаются честные, а распустить - останешься без штанов. Очень сложно найти баланс. Причем ведь все наглеют. Если сначала рабочий воровал по 100 руб в день на сигареты, мне было плевать. Потом по 300 - на сиги и обед. Начинаются разговоры на тему воровать плохо и штрафы. Большинство зависает в некоем равновесном состоянии. Причем повысить зарплату не помогает - воровство только усиливается, т.к. растут потребности. Наконец, некоторые пизд..ть начинают по 2-3 косаря в день и тут приходится увольнять без вариантов. Иногда это люди, проработавшие годы, почти приятеля по-жизни. Это очень больно. Иногда это даже друзья. Уже бывшие, конечно. Никогда не берите на работу друзей: они воруют больше всех, самые неуправляемые, и вы точно потеряете друга.

Вообще, большинство из вас просто не догадывается, какая махина есть сеть магазинов. Если в ней «падает прибыль», то едва ли тайные покупатели это единственное, что предприняли хозяева для поиска проблемы. Более того, руководство вообще ничего не знает о «жизни» в отдельной точке. Например, в сети Спар 12 тысяч магазинов (крупнейшая сеть планеты). Хозяину не хватит всей жизни, чтобы хотя бы один раз посетить все свои магазины. Он командует через 5-6 человек надстройкой управления. Что они ему доложат, что сделают, то и будет. По сути сети живут независимо от руководства своей «естественной» жизнью. Мы сверху можем только немного менять каркас этой системы, но всё «мясо» на ней нарастает само. Так что не стоит думать, что собственники дурачки и надеются только на тайников. Тот же Спар - это небольшое государство по сути, со многими характерными для проблем управления государством сложностями.

О...за9 лет по работе и звонками нас заебывали и в живую подсылали людей мозг парить. Всегда бесила такая проверка учитывая, что надо потратить на него 2-2,5 часа и за это время я могу провтыкать реального покупателя, что и было не раз. Самое шикарное, когда у тебя запара по работе и тут на тебе приходит.

неинтересно этот бред читать. что бы они делали в первом же случае, если бы парень, которому рубаху порвали, просто хорошенько дал ему в бубен.

в России, в "Карусели"
кстати, наверно, это она (сеть) и была

жалко даже эти магазины и их сотрудников. Когда над ними вот так разные кренделя упражняются.. Всегда по-человечески относился к продавцам, и почти никогда не возникало проблем. Избаловали нас за последние лет 10-20..

Прибыль падает, потому что масса денег уходит на ипанутые исследования, и на наём ипанутых персонажей )

там в подсобке половина Крюгеров, и половина Бастинд на кассе )