Админское

по стенам ползать? тимвьювер не всегда рулит)))

Все так конечно.

Но вот приведу в пример себя. Даже не знаю уж как себя называть.

что я делаю -
1 - мониторинг (zabbix)
2 - dns dhcp ad
3 - видеонаблюдение (от монтажа камер на местах до скриптов автоматизации)
4 - рабочие места (как физическая установка так и конфигурация WDS, бездисковой загрузки и тд ну и конечно заливка с заранее готовых образов WDS)
5 - Exchange от создания ящиков и до решения проблем на серверной стороне
6 - сети - от монтажа ЛВС до настройки маршрутизаторов, коммутаторов vlanов и прочее
7 - техподдержка - от развития направления itil itsm до чуть ли не выезда к работникам на дом для решения проблем на их домашних компьютерах
8 - ITSM ITIL
9 - создание карт всех коммутаций в т.ч. оптических в том чисте с применение snmp и тд
10 - если требуется оказываю консультации и помощь админам в подразделениях...+ я вроде как неформально поставлен прослойкой между боссом и ими...что мне конечно не нравится.

и еще много при много всего....и вот я хз....я вроде и обычный эникей, а вроде и админ...а бывает что даже пишу скрипты кое какие (для zabbix exchange trassir)
Так что не будьте сударь так категоричны. То что человек сходил посмотреть что там с монитором ничего не говорит о его уровне профессионализма и глубине познаний.

а про принцип подтверждаю. Только я для себя отвел 5 минут. процентов 40 обращений отсеиваются...ибо у человека, пока он ждет подключения админа по удаленке или прихода на место есть время подумать и возможно поправить ситуацию самому. Ведь как правило у не подготовленного человека первая реакция на проблему с компом или периферией или другой техникой - легкая паника, а так успокоился за 2 минуты...мозг включил, решил сам свой вопрос.

Поверь, иногда проще подойти, чем попытаться обьяснить что-нибудь. А еще бывают люди, которые взглядом компы останавливают и хрен ты их запустишь, пока сисадмин с правильной аурой в комнату не войдет да, да, ктулху тоже не вымысел

ну не скажи, если есть кто из банковской сферы здесь, поведайте про FTN.
да и когда стоял выбор между сервисдесками, мы просто голого деда допилили. Да много примеров на самом деле.

Кого-кого?

FTN это из оперы "А Дерижабли транспорт будущего" © "12 стульев.
Сталкивался, это мертвое направление...

я вам шпал не кидал, но не понимаю, где тут дельные слова про путаницу первой и второй линии с сисадмином?
Вы же 11 лет в области, значит скорее всего застали фидо и тоже давали клятву и скорее всего ее придерживаетесь, беря за работу пивом. Соответственно помните, что аппаратная часть - моники, клава, "процессор" - прямая обязанность сисадмина. Какие-то разделения теперь - первая линия, вторая, эникейщик, хелп деск, ITIL - все это выдумки "эффективных менеджеров" на самом деле.
Эникейщик - это подрастающий сисадмин, также, как поинт - подрастающий босс, по этому не стоит так пренебрежительно относиться к эникеям, они в будущем могут и сисопами или ко-сисопами стать и пиво вы им уже носить будете.
Если сисадмин настоящий, то он и в одиночку компанию на 100 человек затащит, а все кто говорит, что денег он получает за одного, а работу за 5 делает - просто забыли, что сисадминство - не работа, а жизнь, и нифига он не делает работу за 5 человек, потому что он за сутки может покрыть месячную работу 2-5 эникеев за месяц.

Что-то я не понимаю, а админ не имеет права менять клаву? Типа - нас не учили, вызывайте эникейщика? А если на всю компанию всего один сис, то клавы не меняют?