Отчего бы и не уволить... хорошего человека

Я наконец понял! Нельзя в магазин в галстуке! Треники наше все!

-- Он заплатил за твою голову больше. ...Беги.

Гы-гы! Довелось как-то побывать в дневном стационаре психдиспансера. По работе, да... Так вот вы не поверите, но там такая движуха.

Так вот кто не помог тетеньке выбрать арбуз! Правильно тебя ТС уволил.

Эту фразу никогда не надо понимать буквально. Придумал её какой то маркетолог чтобы создать у людишек иллюзию собственной важности. А важные люди покупают больше и тратят больше денег. "Любой каприз за ваши деньги" - это тоже из этой категории. На самом деле не любой, хоть за какие деньги.

В остальном с клиентом все как обычно - делаешь только то о чем договорились и за деньги на которые договорились.

Работаю в магните, соответственно дресс код белая рубашка, брюки и Бейджик с именем. Банк рядом с магнитом и я часто захожу в банк покупать арбузы<...>. Подлетаю к женщине, далее диалог:

Я -Я хочу что бы вы уволили этого человека. ( и показываю пальцем на парнишку, лет 18 от роду.)
Ж -За что я должна его уволить?
Я -Он не может выбрать мне Арбуз, и вообще-это не важно, вы управляющий, а клиент всегда прав.

Я подхожу к женщине, Арбуз подмигивает глазом и говорит что я его увольняю, она демонстративно снимает с меня бейдж кидает на пол и куда-то уходит. Парень, я не знаю что было дальше, но желаю тебе адекватных Арбузов.


...
P.S. Это я все к чему - кто такой этот ваш Арбуз? Это имя или фамилия?

фраза верная,но как обычно у нас не все знают её до конца,таких примеров масса например "в здоровом теле здоровый дух-редкая удача","пьяному море поколено,а лужа по уши","клиент всегда прав если платит"

Это сообщение отредактировал aq7 - 26.09.2015 - 14:46

Я всю жизнь проработал в оптовой торговлею. Всегда считал, что клиент всегда прав и надо его облизать наилучшим образом. И тут попал я в розницу, управляющим супермаркетом. Насмотревшись сюжетов про нехорошие сети (в частности Магнит и блокадница), задрочил персонал на предмет клиентоориентированности. Это все преамбула.
Сижу на работе в кабинете никого не трогаю, заходит менеджер и говорит, в торговом зале покупательница скандалит, требует директора. Ну хорошо пригласите её. Влетает женщина лет 40 и сходу начинает орать, что её обманули и она сейчас пойдет жаловаться в прокуратуру. Начинаю выяснять в чем суть претензии, оказывается в супермаркете акция и ей подарили карту, по которой в течении месяца можно покупать товары со скидкой 20%. Суть претензии в том, что она считает, что по данной карте ей должны давать товары со 100% скидкой, т.е. безвозмездно. Дальше вопли, слово "прокуратура" через раз. Пытаюсь её образумить. Типа карту вам подарили безвозмездно, по условиям скидка 20%, ваше право воспользоваться данным подарком или нет и выбросить её нахрен. Бесполезно. Проходит 15 минут, заходит менеджер и говорит, там муж данной покупательницы спрашивает, когда она выйдет. Говорю менеджеру, пригласите мужа, пусть посидит здесь. Покупательница начинает орать, что не надо мужа приглашать. Короче послал я её... в прокуратуру. Сижу и удивляюсь насколько неадекватные люди бывают.

Какая связь, между стратегией и методикой развития фирмы (которые не доходят до прыщавых истерчек-продаванов) , которая заключается в это фразе - "клиент всегда прав" и агрессивностью покупателей?

Если клиент неадекватен, то его вообще можно не обслуживать и попросить покинуть заведение. И для этого совсем нет нужды истерить и вести себя как невыдержанная шавка.

Именно так, бездумно смешивая все в кучу и трактуя на свой лад смысл неких слов/фраз - как удобно и выгодно, основываясь на эмоциях, или истериках - люди сами себя вводят в заблуждение и порождают среди себе подобных повально мракобесие и безграмотность.

Если ты идешь работать в торговлю, то проникнись в ее нюансы, если твои действия зависят от твоих эмоциональных колебаний вопреки интересам фирмы где ТЕБЕ ДАЛИ РАБОТУ, то ты говно, а не сотрудник.

Говнюки могу начинать щпалить. Вас боше чем дохуя)

ckim

Потому клиент и платит.

Но он клиент ровно до тех пор, пока -- ПОКА -- платит.

В остальное время он либо друг, либо сраный хуесос.

... паренек схватил нервный срыв. Вышел из Магнита в растроенных чувствах и на пал на полицейского. Отобрал у него пистолет, застрелил, а оставшиеся пули выпустил в прохожих...
Закручиваем сюжет!

Так покупательница была совсем не покупательница. Она то как раз работала в магазине - директором. Она хотела проверить своих сотрудников на стойкость. Но никто не знал что все закончится трагедией. Притом - трагедией для соседнего банка.

Ни хрена не креативно. И не умно. Ведь клиентка и дальше будет считать, что она во всем права. Медвежья услуга -вот что это. Вместо того, чтоб объяснить клиенту -идти у него на поводу... Хуле взять -менагеры. без ума. Одни инстинкты.

Самое печальное, когда продавцы не понимают, что являются лицом компаниии в таких ситуациях. И где надо бы делать все для того, чтобы клиент был счастлив, они самоутверждаются. Идея послать покупателя в другой магазин, если товара у вас нет, хороша. Но не вникнув в проблему и послать его, не правильно. В этом и есть смысл фразы, клиент всегда прав.

тока уволил, естесно, из банка!!!))

Ага, клиент всегда прав! Щас! Подрабатываю в ломбарде, и вот нарисовываются такие, которые правы...Пришли получить кредит, под свой сраный ноутбук или телефончик трёхлетней выдержки, но понтов, аки у наследного прЫнца. Говорю раз и навсегда, не вы мне деньги несёте, а идёте у меня их брать, поэтому засуньте своё эго поглубже в анус. Малейшее качание прав и клиент идёт на йух!

Смеяться после слова "лопата"???
Современное потерянное поколение???

А Арбуз в магазине работал под прикрытием, так как была наводка от Винограда, что в магазине приторговывают веществами

Это сообщение отредактировал Onotolich - 26.09.2015 - 17:02

Мне наверно надо идти куда-нить в справочное бюро работать, ибо по-моему ни одно посещение Ашана не проходит без того, чтобы другие покупатели не обращались ко мне за справкой где можно найти тот или иной товар))) И ведь вроде одета НЕ как работники магазина, и на Мэри Поппинс не похожа, но всё-равно спрашивают))) Ну хорошо, что я наш Ашан Белодачный знаю как свои 5 пальцев уже, подсказываю людям. А они так удивляются, когда я за тележку свою берусь))) "Ой, а вы тут не работаете?!"))))

А ещё, слава богу, что неадекватов не попадалось среди спрашивающих. Все достаточно вежливы в общении)

сутенеры говорят- клиент имеет право на все за что платит

А я беру закон о правах потребителей и ставлю раком продавца...

Синяя футболка и ДНС лучше не заходить, заебут вопросами

это про тебя рассказ))))))))))))

Уже раньше выкладывал Это:

Правильно - ЗППП.

Это сообщение отредактировал Дебильеро - 27.09.2015 - 09:25