Будни айтишников

это фигня. по рукам хочется надавать, когда "проти шерсти" тянут! Хотя всем инструктаж провожу и везде мануалы приклеены (бывают случаи, что народ после окончания рабочего дня работать остается, а из айти уже никого нет)

у меня работает больше 100 тёток.. временами жёсткая жесть

Тьфу...Тьфу...Тьфу... попасть на таких работодателей или "начальничков" как вы. В общем чес слово "херовый" вы начальничек. В данном случае сотрудница не может выполнить свою работу, так как у нее видимо нет мозга или он есть но спрятан где-то в глубине черепной коробки.

Нокиё 3260 кажться, у меня сим карта забломбировалась, я на вас ложить хотел...

постоянно такая фигня... нет даже не так, ПОСТОЯННО - с надрывом в голосе: "сделайте мне большую кноппку зае...сь! А вот так мне не удобно!" Так и хочется сказать - "встаньте поудобнее!"

или - "это не наша работа!" ©
- а чья?
- не знаю, но не наша, ваша проблема - вы и решайте!

Если ты реально начальник. то не дай бог такого на работе иметь.
Вот теперь кажи. твой работник звонит в чужую контору и спрашивает, а когда вы почините у себя атс. Как думаешь куда его пошлют? Насчёт альтернативных способов. дык это должен их искать тот кто общается. А человек занимающийся связью должен обеспечивать работу у себя а не у других.

Руководитель "основного бизнеса" сам баран, раз у него работают бараны в отделе кадров, набирающих на работу баранок (ТП-проще) из-за которых у адекватных сотрудников "основного бизнеса" появляется изжога!
P.S. сам техник по обслуге (в т.ч. Avaya) и ситуация знакома

Это сообщение отредактировал vog25 - 7.05.2014 - 13:23

для таких "начальников" всегда есть у мну "притча" (кста сам насяльник если чо):
для лиц с оч. небогатой фантазией:
"приходит чел на завод, устраивается токарем. Подводит его мастер к станку - на тебе задачу, на тебе материалы - делай!
- а тот отвечает - я не умею, мне, вот тут ручка не понятна, вот тут кноппка зачем, а тут почему круглая а не квадратная - мне так не удобно...
так вот вопрос: кто виноват в том что работа стоит в данном случае?
1. Начальник цеха
2. Мастер
3. Человек который пришел работать токарем
4. Кадровая служба
5. Ремонтник станка токарного (возможно даже с чпу)
ммм?
Так вот - компьютер, телефон, авторучка, и любые средства производства оффисного работника - это тот самый токарный станок, и если вы, как сотрудник кампании НЕ УМЕЕТЕ с этим управляться - велком учицца, а не виноватых искать, что вместо головы бублик... И вы свою работу, якобы, по чьей-то вине не можете выполнить...

очень знакомо)
помню тоже альтернативно одаренного.
-у меня не работает почта!
лезу проверяю ящик на корпоративном серваке, все ок.
-все в порядке с вашим ящиком, проверяйте.

-не работает!
какой ящик?
-gjgjg@qip.ru
мы занимаемся только корпоративной почтой.пользуйтесь ей.
-мне надо кип!
обратитесь к ним в поддержку, я не в состоянии что либо сделать с их почтой.

чудо бросает трубку с бормотанием о жалобах.
нахер спрашивается им корпоративная почта?)

Это сообщение отредактировал idk - 7.05.2014 - 13:24

Она бы пошла к директору жаловаться, что он медленно работает.

Из старого:
Почти каждый день по утрам
- У меня компьютер не включается
- Что пишет?
- Ничего, черный экран и буквы какие то
- Какие?
- чето диск эррор
- выньте дискету и нажмите любую клавишу
- я ниче не вставляла .. а да заработало спасибо
седня
с утра бежит сотрудница отдела кадров
- Сашенька принтер сломался быстрей пищит невключается
думаю как принтер пищать может, прихожу, пищит бесперебойник, говорю электричество кончилось, автомат выбило
- как выбило компьютер то работает, пошел включил, провел разьяснительную работу
или
-У нас комп взбесился
- как?
- постоянно пищит и работать не дает
- уберите бумаги с клавиатуры
- какие бумаги нет ниче..... а да спасибо перестало

Блин ну у меня не настолько суровы чтобы с потрохами. Да и вообще пару раз через безопасников премии лишили, теперь все как надо делают....

И да после этого
- Ты Бог, Мастер и т.д. Чем мы без тебя делали

Буквально сегодня, звонок из приемного отделения:

- зависла программа...
- мы ни чего не можем сделать, проблема на сервер минздрава..
- и что нам делать?
- ждать пока исправят.
- Вы понимаете, что я буду жаловаться?
- жалуйтесь, Ваше право, можете напрямую замминистра, номер дать?
бросает трубку
и так постоянно, но мы уже привыкли

Это сообщение отредактировал SenSerVit - 7.05.2014 - 13:37

Та если бы...

у мну знакомец, редиска , на полном серьезе заставлял человека в гугель звонить... И тот на самом деле уже собиралсо звонить...

хех понимаю) сам в тех сапе по телефонии ) народ порой удивляет
У меня случай был что абон не мог принимать смски от др оператора, проблем у оператора с нашей стороны не было я говорю что на нашей стороне все нормально и сотовый оператор наш не причем надо разбираться с теми кто ему шлет, он мне типа а это что я должен делать? я говорю что должны делать они, он типа а почему не вы я говорю это не в моей зоне ответственности он спрашивает а в чей я говорю что должны они разбираться... короче выслушал еще пару угроз что начальству пожалуется и тд и бросил трубку

Добавлено в 13:53
Еще случай был на прошлой работе, звонит женщина вот не работает клава, прихожу и правда не работает думаю мало ли провод или еще что, приношу в кабинет вскрываю и в полном АХУ.... такое чувство будто туда вылили чашку воды с пару кило сахара... какая то непонятная белая липкая жижа ну и само собой разьем на схеме и коротнул аж почернел.... шумиху не стал раздувать все равно ничего не доказать им

Добавлено в 13:56
еще прикол был, звонок не работает комп я спрашиваю в чем дело они типа просто не работают, прихожу туда а они блин игру поставить не смогли))))
после этого заблочил нафиг все USB порты)
А то из за того что на флешках таскают куча проблем...


Еще прикол был сервак стоял в Рейде, смотрю что то места резко мало стало начал копаться по FTPшнику.. и заметил папку с фильмами на 48гигов... кто то видать решил спрятать их со своего компа на FTP сервак...

"Я ничего не делала, оно само... "

Методика работы "свести все к проблемам на стороне абонента" типична для нашей Родины, и скорее всего останется такой вовек.

Параллельно отчучению своих сотрудников супорта работать на "отъебись", также полезно тщательно документировать причины обращения в супорт (подразумеваю внутрикорпоративную техподдержку). Очень быстро снижает количество обращений процентов на 20-40, проверено.

Ага, вот эта одна из приятных тем. И ты такой при этом

Zero17
Золотые слова, Юрий Венедиктович! ©
[записал в блокнотик] )