Та же херня у меня со Сбером. При получении кредита сказали, что я должен участвовать в программе финансовой защиты (страхование кредита). Реально на руки выдали только мое заявление на участие в программе. Обратился снова. спрашиваю где полис? И началось! "А куда вы смотрели, когда получали деньги?" "А полис на руки не выдается." "А пишите обращение."
Написал. Прислали отписку бла бла бла... без штампов банка. Выдали постфактум распечатку о перечислении моих средств в фонд какого-то страхового фонда. И все! До свидания. Не знаю судиться с ними?
yaplakal.com